De la mateixa manera que In-N-Out o Starbucks, les oficines tenen un menú secret: una manera de fer les coses que només es fa conèixer a uns quants i escollits. Els que coneixen el codi sempre semblen tenir tots els grans projectes, seients de primera fila a les reunions importants i oportunitats per avançar en posicions que ningú més ni tan sols sabia que existia.
Però, per a aquells que no coneixem el cop de mà secret, trencar el codi pot ser una tasca intimidant. Al cap i a la fi, les regles d’avançament i èxit de la vostra empresa no són regles oficials i escrites que trobareu al manual de la vostra empresa i, simplement, demanar la contrasenya a algú tampoc us portarà al club.
Què cal fer, doncs, una nova contractació? Sabeu que heu d’aprendre les regles no escrites del vostre despatx, però no ho podeu preguntar i ningú sembla que parli. Afortunadament per a vosaltres, he vist Fight Club aproximadament mil vegades i he freqüentat Starbucks i In-N-Out gairebé tan sovint, i a diferència dels vostres companys de força atapeïda, estic més que feliç de parlar de com entrar en això club
El secret: troba el Keymaster
Cada despatx en té una: aquella persona que sempre és la primera a conèixer les notícies més grans i que sempre té l’oïda del cap. El que sol participar en una mica de tot, i sempre les coses importants, sigui si és o no la seva feina. Potser és l'assistent executiu dels consellers delegats, potser és un empleat a nivell de director que és amic de la família amb la VP, potser és algú de RRHH que coneix a tothom. Qualsevol que sigui a la vostra oficina, aquesta és la directora, que sol tenir tots els secrets de l’oficina descoberts.
Aquesta persona també és algú que realment cal conèixer. Potser penseu que és més important conèixer el vostre cap, però confieu en mi, ignora el responsable que hi ha en perill. Agafeu un dels meus antics companys, per exemple. Quan va començar, no es va preocupar mai de conèixer la dona que es trobava al centre de tot, assumint erròniament la seva antiguitat en el títol significava que possiblement no li podia oferir res del que no pogués obtenir pel seu compte. Malauradament, mai no es va assabentar del seu error i va passar diversos anys a patir les conseqüències: faltar oportunitats, deixar-se al marge i, en general, només no formar part del club.
Per la banda, el meu cap va fer que sigui un punt per mantenir-se en la bona gràcia de la dona al centre del nostre petit univers. (I sí, fins i tot els caps responen a un director de màster). Com a resultat, sempre va ser el primer que va saber quan anava a caure alguna cosa gran i sempre tenia les orelles dels socis majors quan tenia una idea. Tot perquè havia agafat el temps per entendre qui realment estava dirigint coses entre bastidors.
En resum, el primer pas és esbrinar qui és el cor i l’ànima del vostre despatx. Aprofiteu-vos per conèixer aquesta persona (això no vol dir que xerrar), i pel bé de Pete, no us poseu pel mal costat. Feu-ho bé, i amb el temps, començareu a veure alguns dels vostres secrets d'oficina.
Que segueix?
Una vegada que us heu trobat i us heu esforçat amb el vostre director, tots els secrets de l’oficina estan tan a prop de convertir-vos en coneixement comú per a vosaltres. Però no espereu només que arribin a la vostra mida aquelles suques publicacions: és important aprendre’t a tu mateix, normalment pel poder d’observació aguda.
Emprengué el director de cap de la meva feina fa anys. Vam treballar en una gran oficina i vam compartir cuina amb diversos altres departaments. Gairebé tothom s’aixecava l’alcohol per tornar a escalfar el peix sobrant al microones, però les crispetes de blat de moro semblen força innocents, oi? Aparentment no. Després d'un desafortunat incident amb una bossa de popcorn no assistida, el berenar havia estat excomunicat de manera oficial al despatx. Al veure com el meu director clavava en silenci i va posar els ulls al seu escriptori després dels pocs incidents de crispetes que vam tenir durant el primer any que havíem treballat junts, vaig adonar-me ràpidament que la gota de microones no era una bona opció per a la meva carrera.
I, no van ser només les crispetes de blat de moro que em van resultar útils. Vaig prestar molta atenció a com el meu director i els més propers a ella gestionaven gairebé totes les situacions, des de quina hora per presentar-me per a una reunió d’equip, fins a què demanar (o no) quan dinés amb els clients, i vaig intentar aplicar la els mateixos principis del meu propi treball. Abans de temps, aprenia cada cop més secrets d’oficina, només seguint els passos del meu director de claus.
Una paraula de precaució
Això és important. Un cop hagueu après les regles, recordeu que són unes normes no escrites per un motiu: tothom que les coneix havia d’aconseguir aquest coneixement. Tots coneixem la primera regla del Fight Club, i el mateix s'aplica aquí.
I confia en mi, només perquè ara estiguis al club, no vol dir que la teva adscripció no es pugui revocar. Un dels meus companys i bons amics, fa uns quants anys, va cometre el fatal error de compartir tots els secrets de l’oficina en un nou contracte, molt abans d’haver-se endinsat en el cercle de l’interior. Quan la paraula es va arrossegar, va escampar tota la nostra informació interior, va ser immediatament retallada. De sobte, va ser el darrer a conèixer totes les notícies de l'oficina i, literalment, l'últim al partit en nombroses ocasions.
Però, per descomptat, cada club necessita membres nous, eventualment, i només perquè ara tinguis els secrets de l’univers, no vol dir que hagis de guardar tots aquests coneixements a tu mateix. Per exemple, si veieu un nou contracte que lluita per descobrir les coses, feu-li un suggeriment per indicar-lo en la direcció correcta. No heu de dir, "Vés a parlar amb Jane, ella és la directora clau", però podeu dir, "Jane és una experta en l'empresa, així que si teniu preguntes sobre l'empresa, és una gran persona que haureu de preguntar". No us oblideu de dir-li a Jane que esteu enviant un nou reclutament. El vostre director agrairà els caps (i el fet que intenteu discretament seguir la tradició).
Igual que qualsevol altre secret, descobrir les normes no escrites de l’oficina necessitaran temps i paciència, i si teniu una mica de Sherlock en vosaltres, això no farà mal. Però fes-ho bé, i tindràs les claus del regne, per no dir que sempre pots ordenar el menú.
