Alguns conjunts d’habilitats són més fàcils de seleccionar que d’altres. Una mostra d’escriptura destacarà les habilitats de comunicació; preguntes extremadament dures posaran a prova la capacitat del candidat de pensar en els seus peus; i sol·licitar al sol·licitant que discuteixi rols anteriors proporcionarà informació sobre la seva experiència.
Però, com es pot provar "habilitats suaus", com ara el treball en equip i l'empatia, durant l'entrevista?
No hi ha una fórmula màgica, però, bàsicament, heu de buscar dues coses: l’autoconeixement (perquè voleu un candidat que pugui fer la connexió entre les seves accions i els seus resultats professionals) i els instints (perquè voleu que algú s’intuís intuïtivament. enfocament empàtic, orientat a l’equip i optimista).
Per a això, llegiu les dues preguntes que podeu plantejar en futures entrevistes que us ajudaran a escoltar les persones perfectes per afegir al vostre equip.
1. "Em pots parlar d'un moment en què vas treballar com a membre d'un grup?"
Per començar, marca un candidat vermell que explica una història sobre com el grup era inútil fins que va pujar en un cavall blanc i va salvar el dia. Primer, aquesta persona no ha fet la preparació de l'entrevista necessària per saber que no hauríeu de parlar malament dels altres. En segon lloc, no és un bon signe si la història que em ve al cap és aquella en què personalment va tenir èxit i l’equip va fallar. La resposta "Sóc més intel·ligent que tots" indica una baixa consciència en si mateix i una poca propensió al treball en equip.
Però, si el candidat és excepcional, perquè l'equip es trobava a la baixa i ell o ella va salvar el dia? Un candidat que treballi bé amb els altres explicarà la història d’una altra manera. Ell o ella inclouran els mèrits dels altres enfocaments i l’emmarcaran més com una història que mostra iniciativa, lideratge i pensament creatiu; més que una de ser la persona més intel·ligent de l'equip. Aquesta vegada funciona la resposta “Jo tenia la solució”.
Per descomptat, la millor resposta és la d’un moment en què un equip treballava amb èxit junts. El candidat discutiria les aportacions dels altres membres i les seves i inclouria allò que li va ensenyar a treballar bé amb els altres. Ja sabeu que aquest candidat aportarà fortes habilitats de treball en equip (i que el seu primer instint és discutir de manera positiva amb els altres).
2. "Em podreu parlar d'un moment en què heu de demanar ajuda?"
Aquesta és una de les meves preguntes de sempre entrevistes preferides. Per què? Perquè els candidats intel·ligents saben que cada resposta hauria de fer que siguin la millor opció. Així, veure com un sol·licitant s’aproxima a aquesta pregunta us permetrà saber si pot descriure (i veure-se) a si mateix com un actiu, fins i tot quan es discuteix un error.
La resposta en bandera vermella aquí és: "No puc recordar l'última vegada que vaig haver de demanar ajuda." Aquesta persona pensa que l'única manera de fer una bona impressió és ser perfecta. No només manca d’autoconeixement, sinó que pot ser un contracte perillós, ja que quan comet un error (i qui no?) Pot no estar còmode en dir-li a ningú.
Una resposta de segona tarifa seria la que inclou un exemple "fals" (similar a les respostes de cop-out a "quina és la vostra debilitat més gran?"). Un exemple d'això podria ser una cosa similar: "Vaig pensar que tenia la millor solució per a un problema, i després vaig arribar a un obstacle i vaig arribar a algú i em vaig adonar que tenia la millor resposta". Aquesta candidata obté punts per arribar a algú més quan necessitava un tauler de sondeig, a més de tenir la possibilitat de fer un pas enrere i reavaluar-ho quan les coses no funcionen, però encara no és còmoda admetent cometre un veritable error. .
La millor resposta és aquella en què el candidat identifica un error que va cometre i com va aprendre d’algú altre. Per què? Perquè es necessiten experiències d’aprenentatge en rols anteriors per aplicar les lliçons apreses a una posició futura. D'altra banda, una resposta com aquesta ofereix a la candidata l'oportunitat de parlar sincerament sobre mentoria i creixement, cosa que és fantàstica per a ella per compartir i per a que la pugueu sentir. Una resposta ideal pot semblar com:
Recordo un moment en la meva primera feina quan va trucar un client descontent i, per molt que digués, no podia fer-la sentir millor. Tot i que no va demanar parlar amb un directiu, vaig demanar al meu supervisor que parlés amb ella i ho escoltés mentre ell atenia les seves preocupacions. Hi va haver algunes frases clau que van servir per difondre la situació que simplement no havia sentit abans. Em vaig fixar en el que va dir perquè em preparés la propera vegada que vaig haver de fer front a una situació com aquesta.
Ah, i no hauria de dir, que aquesta continua sent una entrevista. De manera que un candidat que admet fer qualsevol cosa negligent, il·legal o amb esperit mitjà, automàticament pregunta aquesta pregunta, independentment de si demostri honestedat i autoconeixement excepcionals quan relata la història.
El cribratge d’habilitats suaus és igual d’important que provar habilitats tècniques. Utilitzeu les preguntes anteriors per assegurar-vos que el vostre nou contracte té l'aptitud emocional per gestionar la feina.
