Vaig quedar-me fixament mirant centenars de pàgines de documents i formularis, i vaig disposar a avançar com a mínim. Aleshores, em van encarregar d’organitzar tot perquè la meva patronal pogués renovar una certa acreditació i dir que estava desbordat seria la subestimació del segle.
Encara era una mica nou a la companyia. Així, mentre podia sentir-me ofegar en un mar de requeriments complicats i d'argot legal que em va marejar, no volia admetre la derrota: volia demostrar la meva vàlua. Estava desesperat per mostrar al meu supervisor que podia manejar independentment qualsevol cosa que em sortís. Però, en realitat, estava a sobre del meu cap.
Sona familiar? Confessar que està totalment perdut o lluitant pot ser difícil, independentment de si sou nou al vostre despatx o si sou un empleat més establert que intenta afrontar un projecte difícil. Però –com vaig aprendre ràpidament–, de vegades és millor perdre’s d’hora que sentir cegament el teu camí per les coses i, en definitiva, fer un embolic encara més gran.
Amb això, ara arriba la pregunta encara més gran: com podeu iniciar aquesta conversa amb el vostre gestor, idealment sense sentir-vos estúpid o no qualificat? Bé, gràcies a la meva humilga experiència, tinc tot el que heu de saber (inclosa una adequada plantilla de correu electrònic).
1. Intenta alguna cosa primer
Sí, el vostre supervisor hi és per ajudar-vos a resoldre problemes. Però això no vol dir que haureu d’evitar abans qualsevol solució potencial.
Potser no sabeu com fer alguna cosa a la part superior del vostre cap. Ei, potser no saps per on començar. Tot i això, abans de dirigir-se immediatament al cap per obtenir ajuda, feu el possible per arrossegar les mànigues i fer alguns passos endavant pel vostre compte, o, com a mínim, desenvolupar algun tipus d’acció o llista de preguntes (aquestes són algunes bones els que podeu demanar per esborrar les coses!) que podeu passar al vostre administrador.
En aquest moment, també és intel·ligent dirigir-se a qualsevol col·lega o contacte de xarxa que tingui alguna experiència amb aquest territori desconegut que us manté.
Primer esforç en primer lloc demostrarà al seu cap que està disposat a prendre iniciativa, en lloc de buscar una manera fàcil de sortir. I, encara més, la vostra conversa serà molt més productiva, ja que podreu compartir les vostres idees i les tàctiques que ja heu provat.
2. Trieu un problema específic
Mentre heu assaltat a l’oficina del vostre gerent i proclamaves, “no sé com fer-ho, res d’això!” Pot ser temptador en els vostres moments de pura frustració, probablement podreu endevinar que no és la millor manera de fer coses.
En lloc d'això, és molt millor triar una peça molt concreta d'aquest projecte o problema que us quedi encallat. Arribarà la conversa sense fer que sembli que estàs llançant les mans i escrivint-te com a totalment incapaç.
En el meu cas, he escollit un requisit de la nostra reaccreditació per tal de poder preguntar al meu cap sobre la documentació justificativa necessària.
En fer-ho, em va acabar donant una certa claredat afegida sobre altres parts similars del procés (sense necessitat de preguntar-les específicament!). I, no vaig fer que el meu supervisor se sentís com que necessitava agafar-me la mà per cada paperet, només necessitava la seva ajuda per començar amb aquesta peça.
3. Programar una reunió
Una vegada que tingueu aquestes dues peces al seu lloc, és hora de posar-ho tot allà; cal que digueu al cap que us heu perdut.
Això no és una cosa que voleu dir de passada quan us raspalleu al passadís. Quan el vostre objectiu és tenir una conversa que us doni la direcció i la claredat que necessiteu, voleu assegurar-vos que esteu disposats a que la discussió sigui el més productiva i eficaç possible.
La vostra millor aposta és enviar-li al seu cap un breu missatge de correu electrònic que expliqui el que estàs enganxat i demanant-li un temps al calendari quan puguis parlar-ne.
La plantilla de correu electrònic
Aleshores, què heu de dir exactament? Si empleneu els detalls necessaris en aquesta plantilla, configurar aquesta reunió serà un pastís.
Finalment, després de bastants hores mirant els ulls creuats en un manual d’acreditació, vaig enviar un correu electrònic molt similar al meu propi gestor. I, què saps què va passar?
Em va convidar a la seva oficina, em va donar tants consells i exemples útils d’un procés d’acreditació previ, i després em va dir que era conscient que això era complicat i que no hauria de dubtar a tornar-hi amb qualsevol altra pregunta o bloquejos de carreteres.
Al cap i a la fi, no és tan terrorífic, no?
Sé que empassar-se l’orgull i dir-li al seu cap que estàs perdut, confós o enganxat pot ser un cop per al teu ego. Però, no és tan perjudicial com ho estàs fent. De fet, molt sovint, estaran més que feliços d’ajudar-vos-és literalment la seva feina que ho faci.
