Tenim el temps més senzill d’explicar a les persones properes a nosaltres per què la nostra empresa és única, per què el nostre treball és increïble i per què més gent hauria de saber de totes les coses que fan de manera increïble.
Però quan intentem formalitzar-ho de qualsevol manera, desenvolupant una còpia del lloc web, redactant un discurs o creant una presentació de l'empresa, de vegades deixem de ser els nostres bons humans compartint experiències divertides, desgarradores i animades i convertim en robots de màrqueting plens de BS tractant de esbrineu les coses més adequades per vendre els nostres productes.
Si pogués volar a l’espai amb un megàfon i dir a tothom del planeta una cosa, és que l’ésser humà és la manera adequada de vendre els vostres productes. He parlat molt sobre com ser autèntic és l'estratègia de màrqueting amb més èxit i la investigació es basa: segons un article de Marketeer, el valor personal té dues vegades més d'impacte que el valor empresarial i el 68% dels compradors que veuen un el valor personal pagarà un preu més alt per servei.
De la mateixa manera que la gent sap quan la gent està plena, la gent també sap quan les empreses estan plenes. Permet que brilli la teva empresa creativa i complicada, creativa i complicada, i la seva empresa. Aquí hi ha tres maneres de:
1. Camina la teua xerrada
Els vostres clients volen saber que esteu a la trinxera amb ells, que les necessitats que els vostres productes satisfan són necessitats que les persones que gestiona la vostra empresa entenen íntimament
Per exemple, una de les meves empreses preferides és Warby Parker. La història de la fundació està basada en el fet que eren nois joves que buscaven unes ulleres d’aspecte fantàstic que no costaven ni un munt de diners. Així que van construir una empresa que responia a aquella necessitat per a qualsevol que, com ells mateixos, anés a comprar ulleres i els trobés tots massa coixos i massa cars. El emotiu missatge és: “Ei, he estat allà! Sé com se sent això. Deixa'm que t'ajudi."
Ara, imagina’t si Warby Parker era regentat per un vell, ric que mai portava ulleres i només havia llançat l’empresa per guanyar encara més diners. El producte encara pot ser fantàstic, però la connexió emocional és a .001.
2. Utilitzeu la vostra veu
Com a escriptor, puc demostrar el difícil que és fer que el vostre cervell parlant i pensant sona com les vostres paraules escrites (i viceversa), però és molt important infondre una veu consistent en tot allò que feu.
Si ets una empresa gran, voldrà esbrinar com sona la veu de la teva marca col·lectiva. Què no vols? Ser un grup de persones entusiastes, sarcàstiques i profundament creatives que construeixen una empresa amb un lloc web que es diu com la secció necrològica del New York Times . O, pitjor, un grup de persones entusiastes, sarcàstiques, profundament creatives, amb un lloc web que cada dia us sembla diferent. Si els vostres clients no poden pintar una imatge de qui sou, com a empresari o com a empresa, mai no podran connectar-vos emocionalment.
Si teniu problemes per trobar la vostra veu, escolteu-la literalment. Descarregueu una aplicació com iTalk al vostre telèfon i digueu el que tracteu d'escriure. Al principi és difícil, però després d’uns quants intents, trobareu les paraules, la cadència i la personalitat que ajudaran els vostres clients a connectar la relació emocional que esteu buscant.
3. Comparteixi els teus espeluznants bits
Els humans no ens podem relacionar amb la perfecció; potser ens esforcem per això, però no és una cosa que ens connecti. Així, mentre que voleu establir una barra alta per a vosaltres mateixos i les coses que feu arribar (per exemple, els vostres documents estan ortogràfics, compliu els terminis i, en general, proporcioneu el nivell de servei que esperen), no ho heu de fer. No vull sortir tan allunyats i inapropiables només compartint les vostres històries de "mira que som impressionants".
Aquí teniu el que més relaciona la gent i es relaciona amb això: lluitar. Aleshores, quan apareix a la vostra empresa, com si vau explotar un concert de gran intervenció recent o el vostre producte no va poder treballar en una reunió al terreny de joc, també compartiu aquesta història. Les marques acostumen a mantenir ocults els seus espeluznants bits perquè poden sentir que aquestes debilitats els faran semblar menys legítims, però compartir els moments difícils i la manera de superar-los és en realitat el que ajudarà els vostres clients a conèixer-vos, a connectar-vos i, en definitiva., animeu-vos.
Recordeu que sí, els vostres clients compren un servei de disseny o un caiac o una lliçó de música. Però també estan comprant la sensació que esperen experimentar un cop ho tinguin. Crec que la història més potent que una marca pot explicar als seus clients és la següent: “Hem estat on esteu. És difícil (o dolorós, desordenat o frustrant), però tenim una solució! I aniràs bé. ”
