La comunicació errònia es produeix tot el temps: quan el seu cap no entén realment la "incomoditat" de la teva idea, quan un company de feina fa una broma inofensiva per un insult orientat, o quan un client assumeix la teva resposta de correu electrònic, significa que no ho ets. interessat a treballar amb ell. Malgrat el nombre de vegades que ens expliquem, de vegades, les coses no surten de la manera que ens proposem.
Llavors, per què és un problema tan freqüent quan tots parlem el mateix idioma?
Perquè la comunicació és un procés extremadament complex, que no només està format per la persona que parla, sinó per tots els altres. Cada persona aporta els seus propis prejudicis, lents i opinions a qualsevol conversa donada.
Perquè comencem a entendre’ns una mica millor, hem d’aprendre a escoltar activament i mantenir la ment oberta (i practicar una mica anomenada empatia). Vídeo TED-Ed per començar.
