Per a moltes persones, els viatges de negocis són només una part de la trituració. Però també ofereix uns avantatges excel·lents, si en sabeu aprofitar. De fet, si apreneu els aspectes bàsics del sistema de fidelització de viatges, cada viatge que feu us ajudarà a recollir punts (que podreu utilitzar posteriorment per a viatges personals o altres avantatges divertits).
Per sort, els millors consells i trucs per recollir punts són una conversa habitual entre els consultors. (Recordeu l'escena de Up in the Air, on George Clooney compara la seva col·lecció de programes?) Com que no sé que tothom viu i respira punts com ho fan els consultors, he recollit els meus coneixements en un primer instrument per ajudar-vos a recollir punts com un professional.
Conegui les normes bàsiques
La regla número 1 dels programes de fidelització de viatges és triar-ne un per complir per a cada categoria (per exemple, vols o hotels). Com que hi ha sovint mínims puntuals per bescanviar premis, voldreu recollir el màxim nombre de punts possibles en un sol programa en lloc d’un nombre reduït de punts entre un gran nombre de proveïdors.
Però hi ha una regla menys coneguda que és gairebé tan important: busqueu programes que tinguin socis o acords que us permetin transferir punts entre ells, com ara el grup hoteler Starwood i Star Alliance. Així, quan tingueu 1.000 punts per una estada d'hotel gratuïta, podeu treure aquests punts dels serveis addicionals del programa de la línia aèria.
Estat del sol·licitant
Hi ha dos beneficis clau als vostres programes de fidelització: els punts i l'estat. Es recopilen punts en cada viatge i es poden utilitzar per bescanviar recompenses de viatges (i de vegades amb mercaderies o targetes de regal). És important a l’hora d’escollir un programa per veure les recompenses potencials i també fins a quin punt us arriba un punt (per exemple, amb una línia aèria, podreu bescanviar dues milles per dòlar gastat, mentre que amb una altra, pot arribar a aproximar-se a cinc. ).
Però, mentre que els punts són excel·lents, l'estat (penseu que el Premier United o l'Elit Americana) és on passa la veritable màgia. Un cop hàgiu arribat a un nivell d’estat determinat (arribareu bé recopilant un nombre mínim de punts o en colpejar un cert nombre de viatges), tindreu dret a un conjunt d’avantatges, com ara les actualitzacions gratuïtes de l’habitació, les millores gratuïtes fins a primera classe, esmorzar gratuït o punts bonus cada vegada que es viatja.
Un suggeriment ràpid: si viatges molt, hi ha un parell de maneres complicades d’obtenir un estat inicial, abans d’acumular els punts o viatges que necessites per guanyar-lo oficialment. El primer és desafiar l'estat o demanar estat ara si teniu previst viatjar tantes vegades en un període de temps determinat. Molts programes ofereixen això si parleu amb el seu departament d’atenció al client. L’altra opció és la concordança d’estat: si actualment teniu estat amb un hotel o una companyia aèria i decidiu canviar, el programa que concorre sovint coincidirà amb el vostre estat per aconseguir el vostre negoci. De qualsevol manera, val la pena preguntar-ho.
Trieu una aliança, no una companyia aèria
Generalment, la gent assumeix que l’única manera d’aconseguir un gran nombre de punts aeris és atenir-se a volar només en una línia aèria, cosa que no sempre és factible si sovint viatges internacionalment o a ciutats més petites que no són el centre principal.
Però, mentre que haureu de triar una companyia aèria principal (idealment una companyia aèria domèstica que vola freqüentment cap al centre, us dirigireu a la majoria), el que realment heu de fer és quedar-vos dins del mateix programa soci cada vegada que viatgeu. Els programes de socis són grups de companyies aèries que s’han unit i que permeten consolidar punts sobre qualsevol dels seus socis, els principals són Star Alliance (que inclou United, Lufthansa i US Airways), One World (la llar d’American Airlines i Cathay) Pacífic) i Skyteam (integrats per Delta, Air France i altres companyies aèries internacionals).
Reserveu la majoria de vols amb el vostre operador de transport principal, i després, quan voleu volar en algun lloc no cobert per la vostra empresa principal, trieu una altra companyia aèria del programa de socis, assegurant-vos que utilitzeu sempre el número de programa de fidelització de la vostra companyia aèria principalment.
Personalment, tinc Air Canada (estic a Calgary), que forma part de Star Alliance, i he recollit punts que viatgen arreu de la Xina a Colòmbia fins a Rússia. (Punts que es converteixen en accés als salons de l’aeroport i a les actualitzacions gratuïtes!)
Afegir un programa d'hotels
A més de volar les mateixes companyies aèries, voldreu començar a romandre a les mateixes marques d'hotels. Hi ha diverses cadenes de les quals podeu triar, però les principals són Marriott, Hyatt i Starwood, que cobreix les cadenes Sheraton i Westin. La preferència als hotels pot ser personal (per exemple, si preferiu l’estil modern del Westin o el Marriott més tradicional), però heu de considerar la ubicació dels hotels de la cadena (està a prop de les oficines dels vostres clients o a mig camí de la ciutat? ), on s’allotjarà el vostre equip i les ofertes especials de la vostra empresa.
Personalment, vaig triar el programa de Starwood, ja que m’ofereix accés a un gran nombre de cadenes i hotels a nivell mundial: hi ha una Starwood a gairebé totes les ciutats del món. També ofereix avantatges fantàstics –esmorzar gratuït, millores d’habitació, revisió tardana– ofereix promocions freqüents per multiplicar el nombre de punts i té grans beneficis disponibles (un dels meus amics acaba de bescanviar els seus punts durant una setmana gratuïta a St. Regis Bora Hotel Bora!).
Trieu un programa de cotxes
Tot i que no es pot fer servir tan sovint, no deixa de ser seleccionat un programa. Els programes de recompenses de cotxes sovint es poden intercanviar per llogar un cotxe gratuït (algú?) O per articles com ara targetes de regal.
Hi ha molts proveïdors de serveis de cotxes de lloguer, però Budget, Enterprise, National, Hertz i Avis són els més corrents. Normalment, les empreses tindran un o dos amb els quals prefereixen els acords de tarifes, per la qual cosa és millor triar amb la qual treballa la vostra empresa. Utilitzo Nacional, ja que els anuncis comercials "Business Pro" enginyosos em van guanyar (i el seu servei és ràpid i professional).
Afegiu una targeta de crèdit a la barreja
L’eina final del vostre arsenal és la vostra targeta de crèdit. Trieu un que s'ajusti a la vostra línia aèria o al programa d'hotel per maximitzar els vostres punts. També heu de consultar qualsevol bonificació puntual que pot provocar la recollida de punts o qualsevol recompensa addicional (com ara l'estat d'elit automàtic, fins i tot si no heu complert els requisits mínims). L’estrella de Starwood generalment es creu que és una de les millors targetes de recompensa de viatges existents, però també podeu triar una que s’ajusti a la vostra línia aèria per obtenir avantatges addicionals.
Tant si us voleu preparar constantment per treballar com un consultor o simplement viatgeu de tant en tant, la creació d’un programa sòlid d’avantatges de viatge només us pot ajudar. Ara, aneu a recollir!
