3 Errors de comunicació que cometeu a la feina

Alguna vegada t’has trobat jugant segur amb la teva llengua laboral? Com en: afirmacions finalitzades amb signes d’interrogació a la veu, o predefinint qualsevol crítica o comentari o idea nova que teniu amb “Ho sentim, però…”.

Si, jo també. Però, què saps? Aquest estil de comunicació impedeix que soni com el professional experimentat que ets, i fins i tot pot ser el que impedeix avançar-se en el treball.

Així que ha arribat el moment de deixar de banda les nostres desitjoses paraules i començar a sonar amb autoritat. A continuació, es mostren alguns errors que de tant en tant em cometen i com he après a mantenir-los sota control.

1. Fer preguntes (en lloc de fer declaracions)

Tot el que dius? Voleu sortir sonant? T’agrada una pregunta? Quan em trobo a punt d’acabar amb una frase de treball amb aquest límit, vol dir que no estic segur del que estic dient i que intento llegir el meu oient per veure si ell o ella van a estar d’acord cap a on dirigeix ​​la nostra conversa. Si estic rebent senyals negatius, qualsevol confiança que tingués s’havia esvaït, i em quedo sonant com un setè nivell.

En aquest moment, he perdut el control de la conversa i pot ser difícil tornar a la pista per fer el meu argument. La solució, que he trobat, és assegurar-me que puc estar al darrere de tot el que dic. Abans d’entrar a una reunió important, recorreré totes les raons per les quals em situo darrere de la meva recomanació. Aleshores, en lloc de buscar la confirmació d’un company d’equip (una altra forma de minar-me a mi mateix), puc recordar els fets que m’han portat a la meva decisió. A més, sé que estic disposat a exposar amb claredat el meu raonament si algú no està d’acord.

2. Disculpar-se (quan no és la teva falta)

Aquest el vaig aprendre d’un tipus amb què vaig sortir a la universitat que odiava disculpes innecessàries. Per descomptat, hi ha vegades que diu "ho sento" és l'única resposta adequada, com quan comet un error. Però si demaneu disculpes per alguna cosa que no és culpa vostra (ja sigui a la persona que us va trepitjar el peu que intenta aprimar-vos al metro, al company de feina que va oblidar la reunió que havíeu programat amb ella, o al client que no està satisfet amb una nova tendència del mercat), atureu-vos. Tot el que fas és assumir la responsabilitat (i la culpa) d’alguna cosa que no et correspon.

En aquesta línia similar, no hi ha cap motiu per començar les crítiques amb "Ho sento, però …" Si teniu un desacord amb un company de feina o un problema amb un subordinat, simplement digueu el problema. “Ho sento, però aquest informe no és el que buscava” no suavitza el cop, i torna a provocar la situació que t'envolta. Sigueu directe i poseu la responsabilitat al lloc que pertany: "Aquest informe no cobreix allò que havíem comentat anteriorment, podeu revisar-lo?" Fins i tot una cosa tan petita com: "Ho sento, però podríeu netejar els seus espaguetis? del microones? ”sona millor sense haver de demanar disculpes.

(Nota lateral: Quan l'un i l'altre universitari vam deixar de veure'ns, vaig saber que aquestes converses de final de relació són millors sense el farciment de "No sóc tu, sóc jo").

3. Donació de pros i contres (en lloc de la vostra recomanació)

Fa poc, després d’haver estudiat les ofertes de competidors d’un producte que la meva empresa plantejava introduir, el líder de l’equip amb el qual treballava em va preguntar quina seria la meva recomanació a aquells que prenien la decisió final.

Si bé volia ser capaç de fer un cas sòlid per a la recerca d’un nou producte, no ho veia com funcionava, però no volia ser el que digués que no. Així que en lloc de fer una trucada final, li vaig enviar per correu electrònic la meva llista de pros i contres.

I sí, havia demanat aquesta llista, però també volia prendre una decisió. I en no donar-ne un, em va minar la credibilitat. Per descomptat, ningú vol ser el killjoy qui porti una mala notícia, però saps què? Això passa. I, de vegades, és el vostre treball lliurar-lo.

Si deixeu que algú algú faci la trucada abans de pensar-vos, semblareu ser la persona que la juga segura, no sigui intel·ligent i simplement segueixi la multitud. La propera vegada que em demanin una recomanació, segur que tindré resposta.