No hi ha res pitjor que ser maltractat per algú a la feina. Excepte aleshores haver d’enfrontar-se a la persona que us ha maltractat. Malauradament, de vegades els conflictes a l’oficina són inevitables, i l’única opció és afrontar-los –de manera positiva i professional.
Enfrontar-se amb un company no sempre és fàcil, però és possible. Quan les coses no funcionen bé a l’oficina, aquí teniu la forma de mantenir la vostra relació, resoldre el problema i fins i tot construir relacions més fortes amb els vostres companys de treball en aquest procés.
1. Dóna el benefici del dubte
En primer lloc, abans de saltar a conclusions (i enfrontaments), comenceu amb el supòsit que altres poden haver actuat amb la millor intenció, i que potser no coneixeu tota la història. Una vegada vaig rebre una trucada telefònica d’un company de feina que em va dir que un altre company d’equip havia descrit els avenços en un gran projecte (un en el qual també havia estat treballant) en una reunió que havia de faltar i que no havia de fer. un cop he esmentat el meu nom o contribucions. Per descomptat, aquest va ser un cop enorme i em vaig molestar. Però en comptes de posar-me a la meva oficina, vaig demanar a aquell company de feina que prengués una tassa de cafè amb mi. Li vaig dir amb calma què havia sentit i com em va fer sentir.
Resulta que no tenia tota la informació. La companya de feina que em va trucar inicialment no estava present al començament de la reunió, i ella es trobava a faltar la part en què el meu company va explicar que tot el que el grup estava a punt de ser el resultat del nostre treball en equip. Lliçó apresa.
Així que en lloc d’assumir i permetre que el ressentiment es construeixi, quan sentiu alguna cosa que us molesta, aneu directament a la font i demaneu aclariments. Es pot sorprendre.
2. Resisteix la petició de correu electrònic
Molt poques persones gaudeixen de l’enfrontament i la majoria de nosaltres fem el que podem per evitar-ho, inclòs amagar-nos darrere de l’escut segur del correu electrònic. Malauradament, això només agreuja el problema. Per molt que no us agradi l’enfrontament o per què sigui malèfic (creieu que ha estat el vostre col·laborador), mireu atentament el que dius per correu electrònic. És fàcil que aquestes paraules teclegades s’interpreten d’un milió de maneres diferents, i qui sap d’on transmetre el vostre missatge? Absteneu-vos de publicar aquest missatge de correu electrònic i, en canvi, demaneu una conversa cara a cara.
3. Seieu i parleu
Tot i que el tema és més profund que un simple malentès, parlar és gairebé sempre el millor lloc per començar. Cerqueu un moment per seure en privat amb el vostre col·lega i parleu amb ella sobre les vostres inquietuds. Delineu específicament el que va fer, per exemple, “no heu esmentat les meves aportacions quan presentàveu el nostre treball a la VP el dijous” és molt millor que “mai no em doneu crèdit pel que faig”. Expliqueu com et va sentir o per què et molesta, però també intenta oferir una solució. En centrar-vos en el que podeu fer de manera diferent per avançar més que no pas aprofitant l'ofensa, podeu crear confiança, resoldre el problema amb més rapidesa i ajudar a evitar malentesos addicionals.
Per exemple, digueu que heu sentit que el vostre col·laborador es queixa que esteu aconseguint llançar un nou projecte. Podríeu dir: "Amy, entenc que us preocupa com avançem amb aquest projecte, però vull que hagueu vingut a mi abans de parlar amb els altres. Estic encantat de compartir els vostres plans i idees amb vosaltres i m'agradaria molt que aporteu els vostres comentaris. Hi ha alguna pregunta específica que puc respondre? ” Eviteu ser massa agressius; en cas contrari, la poseu a la defensiva.
4. Escriviu-lo
No voleu que el vostre directiu tingui tots els problemes que teniu amb cada persona, sobretot si és una cosa petita o no un problema de treball de bona fe (com algú que toca la seva música massa fort). Però també és important protegir-se en cas que l’ofensa no sigui només una cosa, sobretot si afecta la seva feina o les seves relacions professionals. Si el problema podria ser greu, conserveu un registre escrit de les incidències i de les vostres converses amb el vostre col·lega. És probable que no en necessiteu, però en cas que el conflicte s’augmenti, voldreu mostrar com heu gestionat la situació de manera proactiva i professional.
5. Trieu les vostres batalles
Finalment, tingueu en compte que no us heu d’enfrontar a tothom, cada cop: fer un problema amb cada cosa petita només crearà tensions innecessàries a l’oficina. Així doncs, la propera vegada que estigueu molestos amb aquell company que mai no renta els plats o que sempre ha de tenir l’última paraula en una reunió, fer una pausa i passejar pel bloc. Penseu en el problema i penseu si realment és o no alguna cosa per la qual haureu d’anar.
Al final, estalvieu energia per a problemes reals, algú que no estigui tirant de pes en un projecte d’equip o que us vagi soscavant deliberadament i deixeu anar les petites coses.
Independentment de la vida o de la jerarquia de l'oficina, heu de tenir conflictes en el lloc de treball. Però saber afrontar-ho de manera eficaç, amb professionalitat i flexibilitat és el bitllet per tirar endavant. Al final del dia, això és tot el que podeu controlar.
