Si alguna vegada se us ha demanat favor, probablement coneixeu la xicoteta conversa inútil que fa arribar a la pregunta. Estic segur que no sóc l’únic que ha programat una reunió de cafè per a una cosa que s’hauria pogut tractar amb la mateixa facilitat en tres correus electrònics. O perdre hores en el correu electrònic de tornada i d’hora quan una trucada telefònica amb una pregunta explícita hauria estat molt més ràpida.
Com a dissenyador que treballa regularment treballs secundaris, em costa descifrar quins són els projectes que val la pena portar a terme, per diverses raons. Un client potencial pot tenir un punt de preu barat, un termini límit ajustat, o ni tan sols sap exactament què demana. I mentre negocia aquests detalls en veu alta, la nostra conversa s’alenteix.
Quan és obvi que algú s’està passant amb la seva pregunta, de vegades voldria poder dir amb valentia: “Només digueu-me què voleu!” Però siguem sincers: no vull sortir tan brusc ni fred, així que deixo el la conversa va avançant.
Però, i si hi hagués una manera d’arribar a les coses bones sense ser tan brusca?
Com Marc Köhlbrugge assenyala en aquest breu article sobre Medium , "la majoria dels casos es poden tractar" amb una sola pregunta. Segons ell, només necessiteu aquestes quatre paraules per agafar una drecera de conversa, saltar a la part bona i fer les coses:
"Com puc ajudar?"
Es tracta d'una decisió intel·ligent per dos motius. Un, realment oferiu ajuda, cosa que us permetrà ser educat i directe. I dos, la pregunta obliga a la persona a articular què vol exactament; de manera que puguis saber de seguida si pots fer-li el favor o no (i cap a on anar).
I, a banda del bo d’evitar tota la petita xerrada, provar aquesta pregunta també m’ha estalviat trucades telefòniques i reunions presencials, durant les quals, de totes maneres, hauria arribat a les mateixes conclusions. Aquesta pregunta arriba a la carn del problema, cosa que vol dir que algú com jo, que necessita tots els detalls per fer una bona feina, pot estar segur que no tallarà cap racó ni es posarà en risc de deixar informació important sobre la taula.
Feu servir dreceres de conversa que feu servir per estalviar temps? Envia-me les teves idees a @caroqliu!
