Fa uns 15 minuts, vaig perdre un client impressionant. Bé, encara no era la meva, però ja havia somiat amb la seva campanya de publicitat, incloses totes les estelades fantàstiques que m’enviaria i tota la gran premsa que obtindria pel seu fabulós producte.
Però, per qualsevol motiu, el nostre contracte no va acabar de fruir-se. Va ser un cop de peus freds? Un pivot de pla d’empresa? O, era jo ?
Ser emmagatzemat per un projecte sempre se sent com si fos l’últim a ser escollit de nou en el Dodgeball de secundària (excepte aleshores ni tan sols volia ser escollit; volia dibuixar o jugar a algun joc que no impliqués tant molta violència). I probablement sempre ho serà.
Però, després d’haver venut els meus serveis com a professional de relacions públiques durant tot el dia, des de fa uns quants anys, he hagut d’aprendre que aquest tipus de rebuig no és personal, és simplement negoci. A continuació es mostren algunes coses que he après que l’han fet picar una mica menys.
Demana comentaris
Si no obteniu un negoci determinat, està bé d'aconseguir la informació sobre el motiu pel qual no vau ser l’escollit. Hi ha qui oferirà això i altres no, però val la pena disparar. Potser aprendràs que el client no tenia el pressupost o que tenia una relació amb una altra persona i que a l’instant se sentirà millor. (Mireu, no es tracta de res!)
Per descomptat, també haureu d’estar preparats per a la crítica, tant constructiva com subjectiva. I, tot i que això sempre fa gràcia de sentir, prova de considerar-lo com un consell empresarial més que no pas un puny. Perquè ho és, i també pot ser de gran ajuda per al futur els clients i els terrenys. Aprofiteu el que val, aprengueu-ne i continueu.
Parla amb els companys
Tinc molts grans mentors, però alguns dels millors consells que he rebut són dels contemporanis del meu camp. Quan em sento particularment a la baixa per no emprenyar cap negoci, dirigiré l'escenari d'un grup reduït d'altres publicistes per "confiar en el cervell" per veure si s'han trobat amb coses similars (és conegut per aquest client que és difícil si us plau?), o per donar-me consells generals sobre pitching i RFP (estava massa agressiu o no era prou agressiu?).
A més d’obtenir alguns indicis útils, anem a dir-ho: sempre és agradable parlar amb les persones que han passat pel rebuig.
Juga al joc de números
"Si llença prou * &% ^ contra la paret, eventualment s'hi enganxarà." Al final del dia, heu de recordar que no aneu a fer tots els treballs que heu fet, sinó que només heu de seguir llançant. Aquesta és la naturalesa de tenir el vostre propi negoci, o estar en vendes o demanar preguntes a les noies. (No ho sé de primera mà, perquè pregunto als nois, però crec que també és una cosa similar.)
Sempre hi haurà un altre client potencial, una altra proposta per escriure, o un altre formulari per crear, de manera que canalitzeu les vostres frustracions sobre aquesta pèrdua a treballar en aquest nou negoci. Millor encara, trigueu-hi una estona per considerar de què us emocionava més aquell client o projecte en concret, i feu servir aquest combustible per començar a buscar oportunitats similars.
En el negoci, només podeu controlar tants factors: la manera de comportar-vos amb un client, la manera de presentar-vos, la qualitat del vostre treball. Si tot plegat està en ordre i heu fet tot el vostre control, bé, això és tot el que podeu fer. Passa al següent to impressionant.
