Quan tingueu problemes amb l'ordinador, teniu dues opcions bàsiques.
Una opció és solucionar el problema, que sempre és la nostra recomanació. Lifewire està plena de guies per a la solució de problemes d'autoajuda i fins i tot estic disponible per obtenir ajuda individualitzada si teniu problemes.
L'altra opció és aconseguir que algú ho solucioni. De fet, teniu diverses opcions de servei informàtic, incloent suport tècnic si la vostra garantia encara és vàlida o si paga una altra persona per solucionar el problema.
Suposant que ja heu resolt solucionar el problema (vegeu Fixes senzilles per a la majoria dels problemes informàtics que teniu davant vostre) completament renunciar) i no podeu obtenir ajuda del fabricant o desenvolupador de programari, us queda l'opció de pagament per servei.
Les opcions de pagament per reparar solen reduir-se a només dues opcions: reparació d'ordinadors locals i reparació informàtica en línia / remota.
Llavors, com ho decideixes? Agafeu l'ordinador a una de les moltes botigues locals de reparació d'ordinadors per fer-ho funcionar o contracteu un servei en línia per connectar-se de manera remota a l'ordinador i / o caminar per la solució al problema?
No sempre és una decisió fàcil, però hi ha diverses preguntes que podeu fer per ajudar-vos a fer que la millor opció sigui més evident.
Sospiteu un problema greu de maquinari o programari?
Si sospiteu d'un greu problema de maquinari o programari, un servei de reparació en línia de l'ordinador no us farà gaire bé. Qualsevol tipus de problema que us impedeixi connectar-se a Internet segurament impedirà que un agent d'assistència remota es connecti a la vostra PC en aquesta mateixa xarxa d'Internet.
Alguns problemes greus de maquinari / programari inclouen:
- Problemes d'alimentació a l'ordinador (la pantalla està completament en blanc, sense energia a l'ordinador, etc.)
- Problemes que impedeixen que es carregui Windows (pantalla blava de la mort, problemes d'inici de sessió a Windows, etc.)
- Qualsevol problema que accedeixi a Internet
Si teniu problemes com els esmentats anteriorment, us recomanem que cerqueu el servei des d'un servei de reparació tècnic local qualificat.
Encara es pot contactar amb un servei de reparació en línia, però probablement s'enviarà a un taller de reparació local i, probablement, es farà càrrec d'aquesta referència. No hi ha cap motiu per perdre diners obtenint una derivació d'una font parcial com aquesta.
Alguns serveis de reparació en línia de l'ordinador intentaran recórrer-los a través d'una resolució pas a pas a un problema greu que no es poden arreglar de manera remota. Tot i que això és un millor ús dels vostres diners que una referència senzilla, haureu de saber-ho independentment de la informació de solució de problemes que proporcionen per telèfon, probablement estigui disponible en línia, completament gratuït, des d'un lloc web de reparació d'ordinadors, com el que teniu ara.
Què tan ràpid necessiteu ajuda?
Per un marge enorme, aconseguir l'ajut de l'ordinador des d'un servei de reparació en línia de l'ordinador serà més ràpid que un servei de reparació d'ordinadors.
No hauràs de desbloquejar l'ordinador i carregar-lo al cotxe. No haurà d'esperar que una persona del servei visiti la seva llar o empresa. No haurà de treballar en hores laborals estàndard. Són enormes avantatges si necessiteu que el vostre ordinador sigui ràpid fixat.
Els serveis de reparació de PC en línia poden no ser capaços de corregir tots els problemes sota el sol, però si ells llauna corregeix el vostre, sovint són millors, i segur que el més ràpid, aposti.
Si coneixes personalment a algú que estigui disposat a ajudar-lo de forma remota, us suggerim que busqueu aquesta llista d'eines gratuïtes de programari d'accés remot. Aquests programes permetran que algú es connecti a l'ordinador com si estiguessin asseguts davant d'ell. La majoria són ràpides i fàcils de configurar: podeu rebre el suport d'un amic en molt poc temps.
Què tan ràpid és la vostra connexió a Internet?
La gran majoria d'aquells en línia d'avui estan en connexions d'Internet d'alta velocitat, però si no, probablement hauríeu de pensar dues vegades sobre com obtenir ajuda per a la vostra PC des d'un servei de reparació en línia.
És cert que el procés pot funcionar amb una connexió molt lenta, però no és tan fiable i sens dubte ampliarà el temps i el cost necessari per solucionar l'ordinador de forma remota.
No hauríeu de tenir problemes per treballar amb un equip de serveis de reparació remota per ordinador si teniu una connexió fiable i d'alta velocitat a Internet.
Si no esteu segur de la rapidesa amb la vostra connexió a Internet, podeu consultar-ne amb un d'aquests llocs web gratuïts per a proves de velocitat a Internet. Qualsevol cosa que superi els 8 Mb / s ha d'estar bé per a la reparació de PC en línia, però, òbviament, més ràpid és millor.
Sou una "Persona Persona"?
No, aquesta no és una pregunta tècnica, però tot i així és important. Algunes persones simplement prefereixen treballar cara a cara, cosa que no obtindreu d'un servei de reparació en línia.
Si voleu veure qui paga un servei o si s'utilitza per avaluar la qualitat mitjançant interaccions "del món real", us suggerim que visiteu un servei de reparació d'ordinadors.
Tanmateix, si es tracta de fer el treball adequat i fer-ho ràpid, probablement serà millor escollir el servei de reparació d'ordinadors en línia.
No deixeu que això us faci pensar que els serveis de reparació remota d'ordinadors són la menor opció. Portem aquests punts simplement perquè pugueu prendre la decisió correcta en funció del problema específic que estigueu veient i del tipus de persona que us trobeu.
Consulteu Com parlar amb l'assistència tècnica per obtenir una sèrie de consells útils per fer que el procés de reparació d'ordinadors en línia sigui molt més senzill.
