Apple fa que la garantia de qualsevol iPod, iPhone, Apple TV, Mac o iPad sigui senzilla gràcies a una eina de verificació de garantia a la seva pàgina web. Tot el que necessiteu és el número de sèrie del vostre dispositiu.
Utilitzeu l'eina en línia
-
Visiteu l'eina de revisió de la garantia d'Apple.
-
Introduïu el número de sèrie del dispositiu la garantia que voleu consultar. En un dispositiu iOS com l'iPhone o l'iPad, hi ha dues maneres de trobar-lo:
- Aixeta Configuració, llavors General, llavors Quant a i trobar el Número de sèrie secció.
- Sincronitza el dispositiu amb iTunes. El número de sèrie del dispositiu es mostra a la part superior de la pantalla de gestió al costat de la imatge del dispositiu.
-
A la pàgina web d'Apple, introduïu el número de sèrie al controlador de la garantia (i el CAPTCHA) i feu clic a Continua. L'eina d'Apple torna cinc peces d'informació:
- El tipus de dispositiu que és.
- Si la data de compra és vàlida (que es requereix per obtenir assistència a la garantia).
- El vostre estat de suport tècnic telefònic. La assistència telefònica gratuïta està disponible per un temps limitat després de comprar el dispositiu. Quan caduqui, l'assistència telefònica es cobrarà per convocatòria.
- Si el dispositiu encara està sota garantia per a reparacions i servei i quan caducarà aquesta cobertura. També veureu la data de venciment estimada de la vostra cobertura.
- Si el dispositiu és apte per a la seva garantia estesa a través d'AppleCare o l'estat d'una política AppleCare activa.
-
Ara hauríeu de saber si la vostra garantia és vàlida.
Si el dispositiu no està registrat, la cobertura està caducada, o es pot afegir AppleCare, feu clic a l'enllaç al costat de l'element al qual vulgueu actuar.
Què cal seguir?
Si el vostre dispositiu encara està cobert per la garantia, podeu:
- Poseu-vos en contacte amb l'assistència d'Apple per telèfon, correu electrònic o xat.
- Programeu una cita per portar el dispositiu a la barra de Genius a la botiga d'Apple més propera i obtenir assistència personalment.
- Afegeix AppleCare +. Si el vostre dispositiu ja no està sota garantia, però encara és elegible per a AppleCare, sol ser una decisió intel·ligent de comprar AppleCare abans de contactar amb Apple per obtenir assistència. Si creieu que necessitarà una reparació, AppleCare pot fer que el cost sigui molt més manejable.
La garantia estàndard de l'iPhone
La garantia estàndard que inclou cada iPhone inclou un període de suport telefònic gratuït per a telèfons i una cobertura limitada per dany o fracàs de maquinari. Per obtenir informació completa de la garantia de l'iPhone, consulteu Tot el que necessiteu saber sobre la garantia de l'iPhone i AppleCare.
Ampliar la vostra garantia: AppleCare vs. Assegurança
Si heu de pagar una única reparació del telèfon car, en el passat, és possible que vulgueu ampliar la vostra garantia als dispositius futurs. Vostè té dues opcions: AppleCare i l'assegurança del telèfon.
AppleCare és el programa de garantia estesa que ofereix Apple. Es necessita la garantia estàndard de l'iPhone i s'estén la cobertura del suport telefònic i el maquinari durant dos anys complets. L'assegurança telefònica és com qualsevol altra assegurança: paga una prima mensual, té deduïbles i restriccions.
Si esteu al mercat per aquest tipus de cobertura, AppleCare és l'única manera d'anar. L'assegurança és costosa i sovint ofereix una cobertura molt limitada. Per obtenir més informació sobre aquest punt, llegeixi sis raons per les quals mai no hauria de comprar l'assegurança de l'iPhone.
