Ja sigui que estigueu canviant de botigues o decidiu comprar locals, així és com treure la vostra informació d'Amazon per sempre.
Nota: és probable que hàgiu comprat contingut digital a través d'Amazon. Heu de parlar amb un representant del servei d'atenció al client sobre com preservar la propietat de qualsevol contingut digital que s'emmagatzemi a través del vostre compte d'Amazon, incloses les pel·lícules, els llibres electrònics i les fotos. Si sou un lector Kindle, l'oient audible o us agrada usar Amazon Pay en altres llocs, potser voldreu tornar a considerar cancel·lar, ja que aquestes opcions ja no estaran disponibles.
Encara està preparat per fer-ho amb Amazon? A continuació s'explica com fer-ho.
Accediu a la sessió per eliminar el compte d'Amazon
Per editar qualsevol preferència de l'usuari, com ara deixar de fumar, haureu d'iniciar sessió al vostre compte d'Amazon.
No podeu sortir d'ordres oberts
Ara haureu de consultar el vostre Estat de la comanda-No es pot cancel·lar amb qualsevol ordre en procés o per lliurament. Hi ha un parell d'enllaços a la pàgina d'inici que us ajudaran a comprovar si teniu ordres oberts.
En el teu Comandes feu clic a la pàgina Comandes obertes per comprovar i veure què està en procés per al vostre compte.
Si apareix cap ordre en aquesta pàgina, hauríeu de cancel·lar-los (si l'opció està disponible) o esperar que es compleixin abans de tancar el compte d'Amazon. Una vegada que la vostra Comandes obertes La pantalla coincideix amb la de dalt, ja està preparada per tancar el compte.
Demaneu ajuda per tancar el vostre compte
Ara haureu de demanar ajuda … des d'Amazon, és a dir. No hi ha cap opció d'usuari per tancar el vostre compte, de manera que haurà de passar pel seu procés d'atenció al client. El Ajuda L'enllaç està tot baix a la part inferior de la pàgina.
El Ajuda La pàgina ofereix moltes opcions per gestionar el vostre compte, però el que necessitem és tot el que es troba a la part inferior: Necessiteu més ajuda? A continuació, s'obrirà la barra lateral per fer-ne l'opció Contacti amb nosaltres
Nota: En diversos punts del procés esbossat anteriorment, se't demanarà que torneu a introduir la contrasenya del vostre compte, per la vostra seguretat.
Contacteu amb Amazon de la manera correcta
Amazon primer vol saber per què estàs contactant amb ells. Necessiteu la combinació correcta per accedir a l'opció de cancel·lar el vostre compte.
A Pas 1 seleccioneu Primer o alguna cosa més a la cima. Això obrirà les opcions adequades en els propers passos.
Pas 2 Té un menú desplegable per seleccionar el vostre problema. Feu clic Accés i seguretat i després, al menú desplegable que apareix, feu clic a Tanca el meu compte.
Ara obtindreu un conjunt d'advertències d'Amazon sobre el que passa amb les dades del vostre compte quan cancel·leu. Les principals coses a tenir en compte, tal com afirma Amazon, són:
- No tindreu accés a altres llocs web mitjançant el vostre inici de sessió a Amazon.com (Audible.com, certs llocs web internacionals d'Amazon, etc.)
- No tindreu accés al vostre historial del compte (inclosa la informació de la targeta de crèdit, l'historial de comanda, etc.).
- Les devolucions i els reemborsaments no es poden processar per a comandes en comptes tancats (inclòs el lloguer de llibres de text)
Pas 3 us preguntarà com voleu que us contacteu. Hi ha tres opcions: Correu electrònic, Telèfon i Xat. Qualsevol ruta funcionarà, però amb Correu electrònic tindràs una pista de paper i la Xat L'opció us permet enviar correus electrònics a la transcripció de xat dels vostres registres; que pot ser útil més endavant si la vostra sol·licitud de cancel·lació és retardada o mal gestionada.
Conversant amb el servei d'atenció al client
Ara depèn de vostè i del representant de l'Amazònia. Simplement haureu de dir-los, ja sigui per correu electrònic, per telèfon o per xat, que voleu cancel·lar el vostre compte. Et proporcionaran una cronologia per a quan es completi, normalment en 48 hores. Podeu comprovar si el vostre compte s'elimina intentant iniciar sessió.
Reagrupament d'Amazon
Decidiu que perdeu el vostre compte? Podeu crear un compte nou amb la mateixa adreça de correu electrònic, ja que la vostra informació antiga no serà emmagatzemada. Només sàpigues que començareu des de zero i la informació antiga i el contingut digital no es restauraran.
