Quan el Wi-Fi està grisitzat en un iPhone, el més probable és que es produeixi un problema que va passar quan s'actualitza l'iOS, el sistema operatiu que s'executa a l'iPhone. Afortunadament, no és una situació súper comuna: alguns usuaris experimenten problemes Wi-Fi amb una actualització mentre que la majoria dels altres no ho fan, de manera que és realment una situació d'èxit. Tot i això, si us està passant, us encantarà saber que hi ha algunes coses que podeu provar de solucionar el problema de Wi-Fi.
Una configuració Wi-Fi grisa i sense tocar és la més freqüentment informada pels usuaris de l'iPhone 4S, però també pot afectar els nous iPhones. De fet, qualsevol iPhone o iPad que s'actualitzi a una versió més recent d'iOS pot experimentar qualsevol tipus d'error, la majoria solen ser eliminades abans que es publiquin al públic.
És important saber que les actualitzacions d'iOS són importants perquè ofereixen actualitzacions de seguretat i afegeixen funcions noves al vostre dispositiu. No us preocupeu per les actualitzacions de programari que causin problemes; són poc freqüents i heu de mantenir el telèfon actualitzat a mesura que s'alliberi el nou programari.
Opció 1: feu que el mode d'avió sigui segur
Això pot parlar ximple, però abans de fer alguna cosa més dràstic, assegureu-vos que el Mode d'avió no estigui activat. Aquesta és una característica que inhabilita Wi-Fi (i xarxes mòbils) perquè està dissenyat per permetre-vos utilitzar el vostre telèfon en un avió, on, en alguns casos, no es permeten les comunicacions inalàmbriques sortints.
La forma més senzilla de veure si el Mode d'avió està activat és obrir el Centre de control desplaçant-se des de la part inferior de la pantalla (o cap avall des de la part superior dreta de l'iPhone X). Si la icona de l'avió està activa, toqueu-la per activar el Mode d'avió i resoldre el vostre problema. Si no està actiu, hi haurà una altra cosa i hauríeu de passar al següent pas.
Opció 2: Actualització d'iOS
El problema de Wi-Fi és el resultat d'un error, i Apple no deixa que els errors que afecten a molts usuaris es quedin massa temps. Per això, hi ha una bona probabilitat que una versió més recent d'iOS hagi solucionat el problema i que l'actualització tornarà a recuperar el vostre Wi-Fi.
Podeu actualitzar el vostre iPhone des del propi telèfon o utilitzar iTunes per descarregar i instal·lar l'última versió de iOS. Quan s'hagi completat l'actualització i s'hagi reiniciat l'iPhone, comproveu si hi ha Wi-Fi. Si encara està en gris, passeu al següent pas.
Opció 3: Restablir configuració de la xarxa
Si l'actualització del sistema operatiu no ha ajudat, pot ser que el problema no estigui amb el vostre sistema operatiu: és possible que resideixi a la vostra configuració. Cada iPhone emmagatzema una sèrie de configuracions relacionades amb l'accés a Wi-Fi i xarxes mòbils que l'ajuden a connectar-se. De vegades, aquests paràmetres poden causar problemes que interfereixen amb la connectivitat.
És molt important saber que restablir la configuració de la xarxa significa que perdreu el que estigui emmagatzemat a la vostra configuració actual. Això pot incloure contrasenyes de Wi-Fi, connexions Bluetooth, configuració de VPN i molt més. Això no és ideal, però si això és el que heu de fer per tornar a treballar amb Wi-Fi, així sigui. A continuació s'explica com:
-
Obriu el Configuració aplicació
-
Aixeta General.
-
Aneu a la part inferior de la pantalla i trieuRestablir.
-
SeleccionaRestableix la configuració de la xarxa. Si teniu un codi d'accés al vostre telèfon, heu d'introduir-lo abans de poder restablir-lo.
-
Si apareix una advertència demanant-li que confirmi això és el que voleu fer, toqueu l'opció per continuar.
Quan estigui acabat, reinicieu el telèfon. No és obligatori, però sens dubte no fa mal.
Opció 4: restablir totes les configuracions
Si restableix la configuració de la xarxa no ha ajudat, és hora de fer un pas més dràstic: restablir-lo tot de la configuració del telèfon. No voleu fer aquest pas a poc a poc ja que eliminarà tots els paràmetres, preferències, contrasenya i connexió que hàgiu afegit al vostre telèfon des que vau començar a utilitzar-lo.
Restablir la configuració del vostre iPhone no eliminarà cap aplicació, música, fotos, etc. Tanmateix, sempre es recomana fer una còpia de seguretat del vostre telèfon en cas que alguna cosa no funcioni correctament.
No és divertit haver de tornar a crear totes aquestes configuracions, però pot ser que sigui necessari. A continuació s'explica com:
-
Obriu el Configuració aplicació
-
Aixeta General.
-
Aixeta Restablira la part inferior de la pantalla.
-
Trieu Restablir totes les configuracions. Si el vostre iPhone està protegit amb un codi d'accés, haureu d'introduir-lo ara.
-
A l'avís que apareix, confirmeu que voleu continuar.
Opció 5: restauració a la configuració de la fàbrica
Si restablir tota la configuració no funciona per solucionar el problema de Wi-Fi de l'iPhone, és hora de l'opció nuclear: restablir la configuració de fàbrica. A diferència d'un reinici simple, restablir la configuració predeterminada de fàbrica és el procés pel qual suprimiu tot en el vostre iPhone i tornar-lo a l'estat en el qual vau sortir quan la vau treure per primera vegada.
Aquesta és, sens dubte, una opció d'últim recurs, però de vegades a partir de zero és el que heu de fer per resoldre un problema greu. Seguiu aquests passos:
-
Sincronice el vostre telèfon a iTunes o a iCloud (el que utilitzeu per sincronitzar-lo normalment) per assegurar-vos que teniu una còpia de seguretat de tot el contingut del vostre telèfon. Això és especialment important si teniu coses al telèfon que no estan a l'ordinador ni a iCloud. La sincronització els aconseguirà allà perquè posteriorment en aquest procés, podeu restaurar-los al vostre telèfon.
-
Obriu el Configuració aplicació
-
Aixeta General.
-
Feu lliscar el dit cap a la part inferior i puntegeu Restablir.
-
Aixeta Esborra tot el contingut i la configuració.
-
A la finestra emergent d'advertiment, puntegeu Esborra ara oEsborra el telèfon (el botó canvia segons la versió de iOS del vostre telèfon).El telèfon trigarà un minut o dos a esborrar totes les dades
Ara voldreu configurar el vostre telèfon i, a continuació, comproveu si hi ha Wi-Fi. Si és així, el vostre problema es resol i podeu sincronitzar tot el contingut al vostre telèfon una vegada més. Si no funciona, moveu al següent pas.
Opció 6: Obtenir assistència tècnica
Si tots aquests intents no han resolt el problema de Wi-Fi al vostre iPhone, és possible que no estigui relacionat amb el programari. Al contrari, pot haver alguna cosa malament amb el maquinari Wi-Fi del telèfon.
La millor manera de determinar si aquest és el cas i, per solucionar-ho, és fer una cita amb el Genius Bar a la vostra botiga local d'Apple i fer que comprovi el telèfon.
Opció 7: fer alguna cosa boja (no recomanada)
Si llegeix altres articles en línia sobre la solució d'aquest problema de Wi-Fi, veuràs una altra recomanació: posar el teu iPhone en un congelador. Alguns informen que això resol el seu problema, però no ho recomanem.
Les temperatures extremadament fredes poden danyar el vostre iPhone i posar-lo en un congelador poden anul·lar la seva garantia. Proveu aquesta opció si sou un prestador de riscos, però us recomanem encoratjar-lo, tret que estigueu disposat a arruïnar el vostre iPhone en el procés d'intentar solucionar-lo.
