Xbox Live Gold té molts beneficis, com ara jocs gratuïts cada mes, però no té sentit estar subscrit si no esteu utilitzant el servei de manera activa. Tant si voleu fer un descans com si ja heu acabat amb el servei per sempre, heu de seguir uns passos molt específics per cancel·lar Xbox Live o Microsoft continuarà cobrant-vos cada vegada que la subscripció apareix per a la seva renovació.
Com cancel·lar Xbox Live
La forma més senzilla de cancel·lar Xbox Live, sense parlar amb un agent de servei al client, és utilitzar el lloc web de Xbox. Podeu utilitzar aquest lloc per cancel·lar la vostra subscripció immediatament, desactivar la vostra subscripció recurrent o fins i tot obtenir un reemborsament per a qualsevol moment de subscripció a Xbox Live que encara no hàgiu utilitzat.
-
Navegueu cap a xbox.com i inicieu sessió al compte de Microsoft associat al vostre compte de Xbox Live.
-
Seleccioneu el vostre Perfil icona a l'extrem superior dret de la pàgina.
-
Selecciona Subscripcions.
-
Localitzeu el Xbox Live Gold secció a la Serveis i subscripcions pàgina.
Si us subscriviu a molts serveis de Microsoft, és possible que hàgiu de desplaçar-vos cap avall.
-
A la secció Xbox Live Gold, seleccioneu Gestiona.
-
Localitzeu el Configuració del pagament secció.
-
Selecciona Cancel · lar.
-
Trieu si voleu o no finalitzar la vostra subscripció immediatament i, a continuació, seleccioneu Pròxim.
Si decidiu acabar immediatament, és possible que tingueu dret a un reemborsament parcial. També en perdreu l'accés a tots els beneficis de Xbox Live Gold en acceptar.
-
Selecciona Confirma la cancel·lació.
Com desactivar la renovació automàtica de Xbox Live
Si actualment està utilitzant Xbox Live, però té por que finalment deixi d'usar-lo i oblideu cancel·lar-vos, podeu desactivar les renovacions automàtiques ara mateix. Això us permetrà seguir utilitzant Xbox Live i mantindreu l'accés als jocs gratuïts que vénen amb Xbox Live Gold, però no passareu accidentalment un munt de diners en una subscripció que ja no utilitzeu més endavant.
Desactivar la renovació automàtica de Xbox Live funciona com cancel·lar el servei i, quan cancel·leu, realment teniu l'opció de cancel·lar els pagaments futurs. Quan desactiveu la facturació recurrent, conserveu l'accés a totes les funcions d'Xbox Live Gold fins al final del període de subscripció actual. En aquest moment, teniu l'opció de renovar-vos manualment si encara esteu utilitzant el servei.
A continuació s'explica com es desactiva la renovació automàtica de Xbox Live:
-
Navegueu cap a xbox.com i inicieu sessió al compte de Microsoft associat al vostre compte de Xbox Live.
-
Seleccioneu el vostre Perfil icona a l'extrem superior dret de la pàgina.
-
Selecciona Subscripcions.
-
Localitzeu el Configuració del pagament secció.
-
Selecciona Canvia.
-
Selecciona Desactiva la facturació recurrent.
Si ho prefereix, pot seleccionar Canvia el pla en lloc de canviar a una subscripció mensual o anual.
-
Selecciona Confirma la cancel·lació.
Què passa quan cancel·leu una subscripció a Xbox Live?
Quan cancel·leu la vostra subscripció a Xbox Live, es pot produir una de les dues coses:
- Si canceleu el pagament recurrent de Xbox Live o desactivi la renovació automàtica, res canviarà immediatament. Vostè rebrà accés a totes les funcions de Xbox Live fins que s'esgoti el temps restant de subscripció.
- Si cancel·leu la vostra subscripció i rep un reemborsament parcial, immediatament perdreu l'accés a totes les funcions de Xbox Live Gold, inclòs el joc en línia, el xat de veu i Games With Gold.
Si canvieu la vostra subscripció a Xbox Live no cancel·larà el vostre compte de Xbox Live. Mantindreu el vostre Gamertag, els vostres fitxers de jocs desats, els vostres èxits i els jocs digitals i el contingut descargable (DLC) que hàgiu comprat a través del servei.
Els subscriptors de Xbox Live amb consoles Xbox 360 que van obtenir jocs gratuïts a través del programa Games With Gold podien mantenir i reproduir aquests jocs fins i tot sense una subscripció activa de Xbox Live.
Els jocs de Xbox One proporcionats a través del programa Games With Gold només estan disponibles sempre que mantingueu una subscripció activa de Xbox Live. Quan cancel·leu la subscripció, perd l'accés a Games With Gold. Obtendreu l'accés a aquests jocs si torneu a subscriure's en el futur, però no estaran disponibles sempre que el vostre compte d'Xbox Live Gold estigui cancel·lat.
