Un dia, esteu navegant per Internet bé. L'endemà, alguns o tots els llocs que normalment visiteu ja no són accessibles. La solució de problemes "La pàgina no es pot mostrar" o els missatges d'error "No es pot trobar el servidor" pot ser frustrant. Hi ha diverses causes possibles i pot trigar una mica a cavar per arribar a l'arrel del problema. A continuació us indiquem com resoldre alguns dels problemes de connexió a Internet més habituals.
Separeu l'obviAbans de començar a buscar ratlles en un cavall per anomenar-ho una zebra, comproveu que no sigui realment un cavall. Respireu profundament, torneu enrere i comproveu l'obvi. No ometeu aquest pas, en la majoria dels casos, la causa és molt més benigna del que podríem pensar.
- Comproveu que els cables estiguin connectats correctament.
- Si utilitzeu la connexió sense fil, consulteu l'enrutador per assegurar-vos que els controls d'adreça MAC estiguin desactivats o que estiguin configurats correctament per permetre l'accés.
- Assegureu-vos que la vostra connexió a Internet està funcionant: utilitzeu una segona computadora o pregunteu a un amic per fer un swing amb el seu portàtil per confirmar. Per ajudar-vos amb la solució de problemes del maquinari, descarregueu l'eina Diagnòstics de xarxa de Microsoft per a Windows XP
- Comproveu si hi ha problemes de configuració
- En molts casos, els missatges d'error "No es pot mostrar" o "No es pot trobar el servidor" pot ser el resultat d'un fitxer HOSTS modificat, un problema amb la configuració d'Internet Explorer o un fitxer index.dat de grans dimensions.
- El fitxer HOSTS és l'equivalent virtual de l'assistència del directori de l'empresa telefònica. On l'assistència de directori coincideix amb el nom d'una persona amb un número de telèfon, l'arxiu HOSTS assigna noms de domini a adreces IP. Feu els passos per comprovar i protegir el fitxer HOSTS dels canvis no desitjats.
- Les creixents carpetes d'historial d'Internet, les memòries cau dels fitxers temporals i altres dades de navegació emmagatzemades poden generar problemes de connectivitat: des de la navegació lenta fins als missatges d'error "No es pot mostrar" o "No es pot trobar el servidor". Els usos d'Internet Explorer trobaran una gran quantitat d'opcions disponibles per ajustar la configuració necessària per millorar la connectivitat a Internet.Un Winsock corrupte
- Heu instal·lat recentment programari nou, suprimiu programari o actualitzeu el programari recentment? El vostre escàner antivirus o antispyware elimina un virus o un altre programari maliciós abans que es produeixi el problema? Si qualsevol dels anteriors és cert, els missatges d'error "No es pot mostrar la pàgina" o "No es pot trobar el servidor" pot ser el resultat d'un Winsock corrupte o un proveïdor de serveis amb llicència (LSP) que falteix.
- Utilitzeu LSP-Fix per reparar els problemes de LSP. Després d'utilitzar LSP-Fix, reinicieu el sistema i intenteu accedir a Internet. Si el problema persisteix, seguiu les instruccions que es descriuen a Microsoft KB811259 per determinar i recuperar la corrupció de Winsock.
- Nota: els passos descrits en KB811259 són els més adequats per als usuaris experts en tecnologia. Els menys inclinats a la tecnologia poden desitjar descarregar WinSock XP Fix (només per a Windows XP). Els que utilitzin Windows 98 / ME poden utilitzar Winsock2 Fix. Encara que els usuaris consideren molt bé, cap d'aquests programes ofereix suport tècnic i tots dos s'han d'utilitzar sota el vostre propi risc.
