No sempre és fàcil treballar amb els nervis per delegar el treball.
És possible que hagueu de lluitar contra les vostres tendències perfeccionistes de micromecenatge, resistint la voluntat de donar als vostres empleats un esquema de 17 passos o instruccions detalladament detallades. Haureu de tranquil·litzar-vos perquè només perquè algú faci alguna cosa diferent no vol dir que ho faci malament .
Però, què passa quan el projecte final surt a sobre del vostre escriptori i és dolent?
Què passa si està ple d’escriptures? Què passa si el disseny no és correcte o si les directrius han estat ignorades flagrantment? Què passa si el vostre empleat seguís les vostres directrius, però el resultat segueix sent desconcertant?
És molt temptador retirar aquestes responsabilitats i veure-ho com a confirmació que teníeu raó: no es pot confiar en ningú i, si voleu fer alguna cosa, heu de fer-ho vosaltres mateixos.
Alenteu el vostre rotllo, amic. Abans de llançar la tovallola de delegació, realitzeu aquests passos per aquests set passos.
1. Parla en persona (o com a mínim al telèfon)
Dir a algú que necessita refer la seva feina sempre és una mica difícil i pot ser difícil expressar paciència, empatia, calidesa o humor a través del correu electrònic.
Si no us podeu reunir de manera personalitzada, apunteu per fer un videochat o una trucada telefònica. D’aquesta manera es pot temperar la incòmoda conversa amb una veu càlida i amable.
2. Comenceu amb alguna cosa que agraïu
Si és possible, complimenta alguna cosa realment específica, com ara el tipus de lletra que va escollir, la seva gramàtica perfecta, o el fet que hagi convertit això amb antelació, de manera que pugui replicar aquest èxit en el futur.
Quan inicieu la conversa en una nota positiva, creeu un espai segur perquè pugueu publicar les altres notícies menys positives sense provocar defensivitat. (Si us plau assegureu-vos de ser genuïn i de no formar-vos una cosa agradable com a part d’un “sandvitx de compliment”.)
3. Reitera el que buscaves i el perquè
A continuació, descriviu com el treball no coincideix amb les vostres expectatives, sent el més específic possible. "M'agradaria veure alguns canvis" no és tan constructiu com "busco un to més divertit, més atractiu, una introducció més atractiva i frases més succintes".
De manera que, en lloc de dir que la presentació de màrqueting “va perdre la marca” i deixar-la en això, recorda al teu empleat la importància d’enfocar el públic objectiu. Si el missatge no els arriba, és tot el que és dur. A continuació, compartiu alguns canvis que voleu veure, com ara diapositives addicionals sobre l'impacte.
4. Demaneu idees per a canvis
El vostre empleat també veu zones per millorar? O, no sap com i on faria les coses de manera diferent?
Tot i que desitgeu donar comentaris específics, resisteix la voluntat d’assenyalar cada lloc que voleu veure els canvis. En el seu lloc, compartiu alguns suggeriments específics i, a continuació, demaneu-li que descrigui quines oportunitats veu per millorar el projecte. Això us ajudarà a comprovar si esteu a la mateixa pàgina i li ajudarà a aprendre possibles errors en el futur.
5. Pregunteu què se sent el més difícil
Dels canvis que li heu demanat fer, quina és la més desconcertant o confusa? Té problemes per editar còpies? Entén el programari que necessita?
Dóna-li una altra oportunitat per demanar aclariments i ajuda.
6. Dóna-li un altre cop
Les primeres vegades que delegueu, potser us donareu un cop de peu i pensareu: "És més ràpid si ho faig jo mateix". I sí, la primera vegada que entrena –i corregiu–, algú pot trigar més temps que si haguessis fet la treballa pel vostre compte.
Tanmateix, un cop l’altra persona entengui el que voleu i com fer-ho, podreu lliurar cada cop més projectes, alliberant temps per fer el treball que realment estimeu.
7. Consulteu el segon esborrany i elogi, guia o reassignació
Com en sentiu del segon intent del delegat? Si hi ha un 80% de la forma (i aquest projecte és un que hagi de replicar), repeteix els passos un al sis. En cas contrari, recorda’t la regla 80/20, lloa les seves millores, menciona els torns addicionals que afegiràs i completa el treball tu mateix.
Si el resultat és del 50 al 80% del camí, compartiu aquesta opinió. Junts, vosaltres i el vostre delegat, podreu decidir si val la pena intentar-lo més endavant i tornar a treballar els passos d’un al sis.
Si el resultat és encara inferior al 50%? Fiança. Es passa millor el temps que trobeu a algú més per reassignar aquest projecte o revisar si realment és una tasca que val la pena delegar.
Amb aquest pla, hauríeu de poder obtenir els resultats que desitgeu per segona vegada. Tant de bo, aquestes converses us ajudaran a obtenir millors resultats des d’aquí cap endavant, per primera vegada.
