La primera vegada que vaig tenir la responsabilitat de dirigir la gent, no recordo haver dit una cosa que se sentia líder . Tot el que estava pensant era: "Espero que no exploti". Però quan el nostre equip va tenir el primer repte real, vaig poder dir que alguna cosa del que vaig dir semblava ajudar, així que vaig començar a parar atenció al que estava enganxat i què no.
Més tard, vaig tenir un cap que sovint era el meu mantra: "Sabeu què fer …", per a les quals es tractava: "Jim, sé que no teniu la confiança de confiar en els vostres instints, però confio en ells, i no t’explicaré què fer ni com fer-ho, ja que pots imaginar-ho per tu mateix! ”Va ser una expressió perfecta per utilitzar amb mi, perquè em va ajudar a desenvolupar la confiança per prendre iniciativa i fer què. Em van contractar per fer-ho.
Els empleats funcionen millor quan són capaços d’utilitzar la seva creativitat, discreció i judici per resoldre problemes i fer feina. Els millors caps fomenten aquest compromís i saben que forma part del seu treball per ajudar al seu equip a créixer i evolucionar.
Tot i que diferents persones tindran frases pròpies exclusives per motivar, inspirar, empoderar i impulsar les persones que dirigeixen, hi ha algunes expressions que escolto una i altra vegada per part de líders reals a tots els nivells.
1. "No tinc resposta, no?"
Aquesta frase pretén animar el vostre empleat a encapçalar una discussió sobre resolució de problemes. Massa sovint en entorns a ritme ràpid, els caps es converteixen en l’home (o la dona) de resposta en lloc d’inspirar les persones que l’envolten a utilitzar les seves habilitats de pensament crític. Si sempre solucioneu tots els problemes que es plantegen, el vostre equip dependrà de vosaltres, en lloc d’independent i capaç. Utilitzeu aquesta frase quan intenteu crear la confiança d’algú per confiar en la seva pròpia presa de decisions.
2. “Mostra'm com vas arribar”
Al mateix temps que heu de donar a la gent la latitud que necessiten per avançar, també és el vostre treball comprovar el seu procés per assegurar-se que el seu pensament es basa en dades i fets. Aquesta frase pot ser una eina realment útil per iniciar una discussió sobre l'enfocament d'una altra persona per resoldre problemes i prendre decisions.
3. "Què pensa l'equip?"
Aquesta frase recorda a la gent que l’aprovació o la participació del cap no són tot el que importa. Si tracta una mica de llop solitari, pot ajudar-li a recordar-li la importància d’escoltar els membres del seu equip i incorporar les seves idees. També us proporciona una finestra per la qual es fa la intensificació de la gent i es fomenta la col·laboració i la comunicació.
4. "Fem això"
En algun moment, no n'hi ha prou de mantenir-se al marge i fer preguntes. Si els terminis corren el risc de perdre’s o el temps és essencial, els bons líders diuen alguna cosa per impulsar el seu equip a l’acció abans que sigui massa tard. Si la gent està estressada i estirada, és útil recordar-los que esteu disposats a enrotllar les mànigues i donar una mà.
5. "Suposem que trobem a faltar alguna cosa"
Albert Einstein va dir una vegada que "Els problemes no es poden resoldre amb la mateixa mentalitat que els ha creat". És a dir, apreneu a desafiar el vostre propi pensament i animeu els vostres empleats a fer el mateix. Ajudarà la gent a mirar situacions més holísticament i a examinar situacions des de totes les perspectives, la qual cosa a la vegada genera idees per obtenir resultats més creatius.
6. "Explica'm més"
Dir aquesta frase posa fàcil la gent: els ajuda a aconseguir que estiguin realment interessats en el que veuen, pensen i senten. Sovint, els caps envien el missatge que la seva gent ha de ser el més eficient possible en cada moment. Tanmateix, donar-li temps a les persones per compartir més que qualsevol cosa que els pressuposa qüestions diàries els permet aprofundir. Un líder amb el qual vaig treballar una vegada va dir: “Aprofitar el temps per utilitzar aquestes tres paraules amb la gent un cop a la setmana, va canviar tot el que era sobre el nostre negoci. La majoria del que vaig aprendre va ser després que em fes la pregunta, abans no. "
7. "Ho aconseguirem"
Quan es produeixen grans problemes, els grans directius tranquil·litzen la seva gent sense recórrer a un fals optimisme. No fan promeses que no poden complir. Aquesta frase recorda a tothom que té resiliència integrada i que pot lluitar durant els moments difícils sense renunciar ni cedir. A més, dient que “nosaltres” afegeix un sentiment de camaraderia.
Quan es tracta de desenvolupar habilitats de lideratge, té sentit que es posa molt èmfasi en la visió general i com a exemple. Però les paraules també importen, sobretot quan la gent busca orientació, inspiració o tranquil·lització. Proveu d'utilitzar aquestes frases o com elles amb les vostres paraules per millorar el vostre impacte.
