Una Xarxa Privada Virtual (VPN) fa que les connexions protegides es denomin túnels VPN entre un client local i un servidor remot, normalment a través d'Internet. Les VPN poden ser difícils d'instal·lar i seguir funcionant a causa de la tecnologia especialitzada que hi participen.
Quan una connexió VPN falla, el programa client informa un missatge d'error que normalment inclou un número de codi. Existeixen centenars de codis d'error VPN diferents, però només apareixen certes en la majoria dels casos.
Molts errors VPN requereixen procediments estàndard de resolució de problemes de xarxa per resoldre:
- Assegureu-vos que l'equip que executa el client VPN està connectat a Internet (o una altra xarxa d'àrea àmplia) i que l'accés a la xarxa externa funciona
- Assegureu-vos que el client VPN tingui la configuració correcta de la xarxa necessària per treballar amb el servidor VPN objectiu
- Desactiveu temporalment el servidor de seguretat de la xarxa local per determinar si interfereix amb les comunicacions VPN (alguns tipus de VPN requereixen que es mantinguin obertes determinats ports de xarxa)
A continuació trobareu una solució de problemes més específica:
Error VPN 800
No es pot establir la connexió: El client VPN no pot arribar al servidor. Això pot passar si el servidor VPN no està connectat correctament a la xarxa, la xarxa es redueix temporalment o si el servidor o la xarxa estan sobrecarregats amb el trànsit. L'error també es produeix si el client VPN té configuracions de configuració incorrectes. Finalment, l'enrutador local pot ser incompatible amb el tipus de VPN que s'utilitza i requereix una actualització del firmware del router.
Error de VPN 619
No s'ha pogut establir una connexió a l'ordinador remot: Un problema de la configuració del tallafocs o del port impedeix que el client VPN faci una connexió de treball encara que es pugui arribar al servidor.
Error VPN 51
No es pot comunicar amb el subsistema VPN: Un client Cisco VPN informa d'aquest error quan el servei local no s'està executant o el client no està connectat a una xarxa. Reiniciar el servei VPN i / o resoldre problemes amb la connexió de xarxa local sol solucionar aquest problema.
Error VPN 412
El membre remot no respon més temps: Un client de Cisco VPN informa aquest error quan una connexió VPN activa cau a causa de la fallada de la xarxa o quan un servidor de seguretat interfereix amb l'accés als ports requerits.
Error de VPN 721
L'ordinador remot no respon: Una Microsoft VPN informa aquest error quan no estableix una connexió, similar a l'error 412 que reporta els clients de Cisco.
Error de VPN 720
No hi ha cap protocol de control PPP configurado: En un Windows VPN, aquest error es produeix quan el client no disposa de suport de protocol suficient per comunicar-se amb el servidor. La rectificació d'aquest problema requereix identificar quins són els protocols VPN que el servidor pot suportar i instal·lar una coincidència al client mitjançant el Tauler de control de Windows.
Error de VPN 691
Accés denegat perquè el nom d'usuari i / o la contrasenya no són vàlids al domini: L'usuari pot haver introduït el nom o la contrasenya equivocats en intentar autenticar-se en una VPN de Windows. Per a ordinadors que pertanyen a un domini de Windows, el domini d'inici de sessió també s'ha d'especificar correctament.
Errors de VPN 812, 732 i 734
La connexió va ser prevenida a causa d'una política configurada al servidor RAS / VPN: A les VPN de Windows, l'usuari que intenti autenticar una connexió pot tenir drets d'accés insuficients. Un administrador de xarxa ha de resoldre aquest problema actualitzant els permisos de l'usuari.
En alguns casos, l'administrador pot necessitar actualitzar el suport de MS-CHAP (protocol d'autenticació) al servidor VPN. Qualsevol d'aquests tres codis d'error es pot aplicar depenent de la infraestructura de xarxa implicada.
Error VPN 806
S'ha establert una connexió entre el vostre ordinador i el servidor VPN, però no es pot completar la connexió VPN: Aquest error indica que un tallafocs del router està impedint que hi hagi algun trànsit de protocol VPN entre el client i el servidor. Més comunament, el port TCP 1723 està en qüestió i ha de ser obert per l'administrador de la xarxa adequat.
