Tot sobre la garantia d'iPhone i AppleCare

Cada iPhone ve amb una garantia d'Apple que proporciona al seu propietari suport tècnic gratuït i reparacions de baix cost o sense costos. Les garanties no duren per sempre, però no cobreixen tot. Si el vostre iPhone es comporta estranyament i les solucions estàndard, com ara reiniciar-lo o actualitzar el sistema operatiu, no solucioneu el problema, és possible que hàgiu d'aprofitar la vostra garantia. Conèixer els detalls de la garantia de l'iPhone abans de dirigir-se a l'Apple Store pot significar la diferència entre una reparació gratuïta o una que costa centenars de dòlars.

Detalls de la garantia estàndard de l'iPhone

La garantia estàndard de l'iPhone que inclou tots els telèfons nous inclou:

• Un any de reparació de maquinari
• 90 dies de suport telefònic.

Exclusions de la garantia de l'iPhone

La garantia de l'iPhone no inclou problemes relacionats amb:

• Bateries
• Danys cosmètics com ara esgarrapades i dents
• Danys d'aigua i altres accidents
• Danys d'utilitzar un altre producte, com ara un cas
• Canvis realitzats al telèfon per part de l'usuari, com ara escletxes de seguretat
• Reparacions realitzades per proveïdors autoritzats per Apple
• Desgast normal
• Robatori.

La garantia només s'aplica a les compres noves en envasos oficials d'Apple. Si heu comprat el vostre iPhone utilitzat, la garantia ja no s'aplicarà.

Les garanties poden variar lleugerament per països a causa de diferents lleis i regulacions locals. Per consultar els detalls del vostre país, visiteu la pàgina de la garantia de l'iPhone d'Apple.

Detalls de la garantia estàndard de l'iPod

La garantia estàndard per a iPods és idèntica a la garantia de l'iPhone.

L'iPhone encara està sota garantia?

Apple proporciona una senzilla eina per ajudar-vos a saber si el vostre iPhone encara està sota garantia.

Garantia estesa AppleCare

Apple ofereix un programa de garantia ampliat anomenat AppleCare. Un client d'Apple pot ampliar la garantia estàndard d'un dispositiu mitjançant la compra d'un pla de protecció AppleCare dins dels 60 dies posteriors a la compra del dispositiu. Afegeix a la garantia estàndard per a un iPhone o iPod i amplia el suport a dos anys complets, tant per a reparacions de maquinari com per a assistència telefònica.

• AppleCare + Hi ha dos tipus d'AppleCare: estàndard i AppleCare +. Mac i Apple TV són elegibles per AppleCare tradicional, mentre que l'iPhone, iPod Touch, Apple Watch i iPad utilitzen AppleCare +. AppleCare + amplia la garantia estàndard a dos anys totals de cobertura i reparacions per dos incidents de dany. Cada reparació té una quota associada (29 dòlars per reparacions de pantalla, 99 dòlars per a qualsevol altra reparació), però encara és més econòmica que la majoria de les reparacions sense cobertura addicional. AppleCare + per l'iPhone costa $ 99-129, depenent del model del teu iPhone (això costa més per als models més nous).
• Registre d'AppleCare Per assegurar-vos que el vostre pla de protecció AppleCare tingui efecte complet, registreu-lo amb Apple en línia, per telèfon o per correu electrònic.

¿És retornable AppleCare?

Tot i que pot semblar una bona idea comprar AppleCare, l'empresa s'adona que potser tindreu pensaments secundaris després de la compra. Podeu "tornar" a AppleCare per obtenir un reemborsament, però no obtindreu el vostre preu de compra complet. En lloc d'això, obtindrà un reemborsament prorratejat en funció del temps que tingués el pla abans de tornar-lo.

Si decidiu que voleu tornar el vostre pla AppleCare, truqueu al 1-800-APL-CARE i demana que parli amb algú sobre un retorn d'AppleCare. És possible que hàgiu de marcar l'operador per fer-ho, ja que no hi ha cap opció òbvia al menú del telèfon.

La persona amb qui parleu us demanarà la vostra informació al vostre rebut, així que assegureu-vos que ho teniu a mà. A continuació, se't transferirà a un especialista que pugui confirmar la devolució. Espereu veure el xec de reembossament o el crèdit del vostre compte des d'uns quants dies fins a alguns mesos més tard.

Assegurances i garanties esteses

AppleCare no és l'única garantia estesa disponible per a l'iPhone. Un nombre de tercers ofereixen altres opcions de cobertura. Tanmateix, no recomanem la majoria d'opcions d'assegurança d'iPhone de tercers.

Com obtenir assistència d'Apple

Ara que ja coneixes la cobertura i les opcions de la teva garantia d'iPhone, aprèn a fer una cita amb el Genius Bar de la botiga d'Apple. Aquí és on haureu de dirigir si hi ha problemes tècnics.