Les consoles Microsoft Xbox admeten connexions de xarxa domèstiques al servei Xbox Live per a jocs d'Internet multijugador. Malauradament, aquestes connexions de xarxa poden fallar per diversos motius. Si trobeu errors en connectar-se a Xbox Live, seguiu els procediments següents per resoldre problemes de xarxes Xbox 360.
Està funcionant el servei d'Internet?
Abans de solucionar la Xbox 360, feu una comprovació ràpida per verificar que la vostra connexió a Internet funcioni. Si cap de les vostres ordinadors en xarxa no pot arribar a llocs web a Internet, primer heu de solucionar la xarxa principal.
Més - Resolució de problemes de la xarxa domèstica
Problemes de connexió sense fils
Alguns dels problemes de connexió més comuns de Xbox 360 es refereixen als problemes de configuració sense fils Wi-Fi.
& rarr Més - Problemes i solucions de connexió a la xarxa sense fil de Xbox 360
Tauler de control de Xbox 360: proves de connexió de xarxa
La Xbox 360 conté una utilitat de diagnòstic de la xarxa integrada útil per resoldre problemes d'errors de connexió. Per executar aquesta utilitat, navegueu fins al Sistema àrea del Tauler, seleccioneu la icona Configuració de la xarxa opció de menú i, a continuació, seleccioneu Proveu Xbox Live Connection per executar la prova en qualsevol moment.
Si el diagnòstic de la xarxa integrada de Xbox 360 falla amb el següent missatge:
- Error de configuració tècnica. Poseu-vos en contacte amb el servei de suport tècnic de Xbox
Això indica un problema de xarxa que requereix més investigació. El diagnòstic de la xarxa Xbox 360 conté les següents proves executades en l'ordre que es mostra a continuació. Els passos per resoldre problemes de connectivitat amb Xbox 360 depenen de quina prova informa el fracàs.
Adaptador de xarxa Aquesta prova verifica que teniu una connexió física entre la Xbox 360 i l'adaptador de xarxa. El resultat mostra "Desconnectat" quan falla aquesta verificació.
Xarxa sense fils Si un adaptador de xarxa WiFi està connectat a un port USB a la Xbox 360, aquesta prova verifica que l'adaptador està connectat al punt d'accés a la xarxa domèstica.
La Xbox 360 bloqueja aquesta prova quan un adaptador de xarxa està connectat al seu port Ethernet. La Xbox utilitza automàticament l'adaptador Ethernet connectat si és present en comptes d'un adaptador USB.
Adreça IP Aquesta prova verifica que la Xbox 360 posseeix una adreça IP vàlida.
DNS Aquesta prova intenta posar-se en contacte amb els servidors del sistema de noms de domini (DNS) del proveïdor de serveis d'Internet (ISP). La Xbox 360 requereix la funcionalitat de DNS per localitzar els servidors de jocs de Xbox Live. Aquesta prova fallarà si la Xbox 360 no posseeix una adreça IP vàlida, que és un element necessari de la funcionalitat de DNS.
MTU El servei Xbox Live requereix que la vostra xarxa domèstica tingui una determinada Unitat de transmissió màxima (MTU). Tot i que normalment es pot ignorar aquest detall tècnic en les xarxes domèstiques, els valors MTU són importants per al rendiment dels jocs en línia. Si aquesta prova falla, podeu ajustar la configuració de MTU al vostre enrutador de xarxa o dispositiu equivalent per resoldre el problema.
ICMP Xbox Live també requereix cert suport tècnic a la vostra xarxa per als missatges del protocol de missatges de control d'Internet (ICMP). ICMP és un altre detall tècnic d'Internet sovint ignorat de manera segura en les xarxes domèstiques, però aquesta tecnologia és important per a la fiabilitat i el rendiment de XBox Live. Si falla aquesta prova, és possible que necessiteu actualitzar el firmware del vostre enrutador o fer algunes reparacions importants.
Xbox Live Si suposem que passen les proves anteriors, la prova de Xbox Live generalment només falla si hi ha un problema amb la informació del compte de Xbox Live o amb els servidors de Xbox Live. És probable que no hàgiu de realitzar cap solució de problemes de xarxa en aquest cas.
NAT Traducció d'adreces de xarxa (NAT) és una tecnologia que s'utilitza en xarxes domèstiques per mantenir la vostra privadesa quan es connecta a Internet. A diferència de les altres proves, aquesta última no passa ni falla. En lloc d'això, informa el nivell de restriccions NAT de la xarxa en les categories d'Open, Moderate o Strict. Aquestes restriccions no impedeixen que es connecti a Xbox Live, però pot limitar la possibilitat de localitzar amics i altres jugadors una vegada al servei.
