Potser el seu cap no es fixa mai en el que dius. O potser ets el cap amb un empleat que mai no t'implementi. O podria estar treballant en un projecte de grup amb un company que no es trobi a la mateixa pàgina que la resta de vosaltres. Independentment dels vostres esforços, el vostre punt no s’arriba a superar.
Sigui quina sigui la situació específica, treballar amb un oient dolent és frustrant i contraproduent. (Cosa que ja ho sabeu, ja que el viviu.)
Estàs segur que són ells, perquè tots els altres reben el que estàs dient. I això pot ser absolutament cert, però el fet és que no només podeu obviar un interruptor i fer que sintonitzin. El que podeu fer és ajustar la manera com compartiu el vostre missatge. Sí, necessitareu una mica més de treball al vostre final, però valdre la pena la primera vegada –i reforçar les vostres habilitats de comunicació en el procés–, val la pena.
Aquí teniu tres tàctiques per provar:
1. Feu-ne una conversa a dues cares
Ja esteu concentrats a comunicar-vos amb claredat. Heu compartit el vostre pensament i potser heu intentat escriure les vostres idees de maneres diferents, però l'altra persona no us segueix.
Tot i que és útil considerar com t’expresses, no n’hi ha prou. Perquè si esteu donant soliloquis, un escoltat pobre us sintonitzarà.
Aquí és Com
Poseu a l’altra persona plantejant-li preguntes específiques (Uns que només necessiten una resposta sí o no com ara "Té sentit?" No compten.) En canvi, digueu una cosa així com "Com milloreu aquest enfocament?" o "Què creus que hauríem d'abordar primer?" Això requereix un pensament crític, de manera que prestaran més atenció. I, si ja s’han perdut, podreu atrapar-lo a la conversa inicial i identificar què cal aclarir.
2. Proveu un mitjà nou
Potser vau intentar fer preguntes i teníeu el que creieu que era una conversa productiva, fins que l’altra persona va avançar i va fer exactament el contrari del que deies.
En un paper previ, vaig gestionar un intern que envià rutinàriament projectes que no es feien a especificacions. No importa quantes vegades ens vam registrar en el transcurs del projecte, no podia accedir a la mateixa pàgina.
Diverses setmanes per treballar junts, va mencionar que ho va fer molt millor amb instruccions escrites. Resulta que no era tant una “mala oient” com que necessitava instruccions escrites per referir-se.
Aquí és Com
Quan vaig començar a fer el seguiment de totes les tasques amb un missatge de correu electrònic que reiterava les especificacions, va poder satisfer les expectatives d’un T. Per tant, si teniu la sensació que algú us ajusta quan parleu, intenteu escriure el vostre missatge per escrit. si això facilita la comunicació.
3. Demaneu-los comentaris
És probable que pensis en què pot fer l’altra persona d’una altra manera. Si només estigués pendent d’atenció quan parlava, o deixava el telèfon. Aposto que tindreu un munt de comentaris no sol·licitats que voleu compartir.
Però no es pot dir simplement a algú que penses que és un mal oient. (No és d'estranyar, el posarà a la defensiva.) Així, sovint, l'estratègia més eficaç d'aquesta situació és donar voltes al guió.
Aquí és Com
Fes-ho sobre tu. Dir, “Estic intentant millorar les meves habilitats comunicatives. Hi ha alguna cosa que puc fer per compartir les meves idees amb més claredat? ”
D’aquesta manera, estàs abordant el tema de no sentir-te escoltat, de manera que pots treballar per trobar una solució. I, fora de la casualitat que realment és com parles i no com s’escolten, podríeu obtenir comentaris de valor.
En un món ideal, tots els vostres col·laboradors practicaran l’escolta activa i tindries la confiança de ser escoltada. Però no tothom és capaç de recórrer a aquesta habilitat. Així, tal com s’adapti i ajudi a un company d’equip que no tenia una habilitat dura, ajusta el teu enfocament perquè puguis treballar eficaçment amb algú que no sigui un gran oient.
