La setmana passada vaig realitzar un taller per a un equip de professionals sanitaris quan van iniciar un nou exercici. Abans del taller, vaig oferir als assistents una enquesta sobre el seu treball: què anava bé i on es trobaven reptes.
No en va, van sorgir uns quants temes molt habituals, que vam tractar durant el nostre temps junts. Els tres grans incloïen la mida de les seves càrregues de treball, la mala qualitat de la comunicació i la dificultat de treballar amb altres a diferència d’ells mateixos.
Qui no pot relacionar-se amb els reptes del lloc de treball?
A mesura que treballàvem a través de cada tema, el debat va proporcionar eines per ajudar-los a resoldre els problemes que vam identificar.
Tot i això, també em vaig adonar que, si cada dia prenien mesures proactives per prevenir aquests problemes, podrien alleujar molt l’estrès laboral diari. Bonus: Les futures reunions es podrien centrar en explorar conceptes més innovadors i creatius.
Per a això, es presenten tres mesures que podeu fer servir al vostre treball cada dia per seguir davant dels reptes que suposen molts equips. A mesura que llegiu, penseu com si es fixessin aquests tres principals indicadors de rendiment cada dia, la vostra vida laboral es podria transformar.
1. Percentatge del temps que dediqueu a les vostres tres prioritats crítiques
Gairebé tots els clients veig lluites amb una càrrega de treball massa gran. Tanmateix, quan ens agafem un temps per descompondre realment la feina, sol implicar una gran quantitat de temps i energia. L’evitació del treball, el retard, la tasca múltiple i les distraccions, tot el que és important per a treballar, afegir estrès i fer que qualsevol quantitat de treball sembli més gran del que és.
Si teniu un repte de càrrega de treball, aquí teniu un exercici per completar cada dia: poseu dues columnes en una pàgina. A l'esquerra, registra les tres a cinc prioritats més importants, les més importants i que influeixen en el rendiment. .
Al costat dret, cada dia, feu un seguiment del treball que realitzeu i del temps que cada tasca porta. A continuació, feu un seguiment del percentatge de temps que dediqueu a les vostres prioritats més importants vers la resta.
Què nota?
Si hi ha un buit entre les vostres prioritats més importants i el que dediqueu el temps, és probable que pateixi inflació de càrrega de treball. Treballes en moltes tasques i arribes tard, però no aconseguiu les coses més importants.
D'altra banda, si presteu les vostres prioritats amb la quantitat adequada d'atenció i deixeu el treball menys crític fins més tard (o anul·leu-lo, si cal), la vostra feina serà més realista. Bonificació: Et sentiràs molt més centrat i aconseguit en el procés.
Aquí hi ha un altre consell: com a gestor, si algú em venia dient que la seva càrrega de treball era massa gran, voldria veure aquesta anàlisi abans de qualsevol altra conversa. Abans d’enviar els problemes de càrrega de treball al vostre gestor, assegureu-vos que tingueu informació sobre el que realment impulsa la seva mida.
2. Percentatge de la vostra comunicació adequada a l'estil del vostre oient
Ah, comunicació. M'encanta la cita de George Bernard Shaw, "El problema més gran de la comunicació és la il·lusió que ha tingut lloc". Quin dret és això?
Una mala comunicació entre i entre els membres de l’equip (i els caps) recupera les obres i dificulta tot.
Tot i que hi ha moltes raons per això, hi ha una causa important que va aparèixer al taller i és una que veig freqüentment: quan es comunica, sovint penses més en el que has de dir, en lloc de com ha de sentir l’altra persona. ella
Permeteu-vos donar un exemple. Tots tenim diferents punts forts, estils de treball i personalitats diferents. Jo sol ser conductor, cosa que vol dir que tinc un estil de comunicació molt directe i directe. De vegades a la meva carrera, se’m deia que era “intimidant” o “inapropiable”. Difícil de creure, ja ho sé, mai no m’ho he considerat. Però el meu públic ho va fer, i això va tenir cap importància.
En resposta, vaig aprendre a adaptar el meu estil de comunicació i contingut al meu públic. Així, si el meu objectiu és algú molt relacionat amb la relació i preocupat pels aspectes socials de la creació de relacions en el lloc de treball, el meu estil directe fins al moment pot sentir-se intimidant o aclaparador.
Mitjançant l’adaptació del meu enfocament –entre el mateix missatge, però més lent, amb més gràcia social i un enfocament a tendir a la relació amb aquesta persona–, aquesta persona em pot sentir millor. Aleshores, realment escolten, en lloc de sentir-se intimidats i creixen defensius.
Us comunicareu de manera més eficaç quan tingueu en compte les necessitats del vostre públic. Mireu els diferents estils de comunicació del vostre lloc de treball i vegeu com podeu tornar a marcar els vostres missatges de manera que els altres rebin millor el que esteu dient.
Recordeu que no és la tasca del vostre públic interpretar el vostre missatge. La vostra tasca és comunicar-se d’una manera que ho entendrà el públic.
3. Accions que heu realitzat per millorar les relacions al vostre lloc de treball
Anem a la cara: la manera de fer el treball avui dia és a través de les relacions que teniu amb els que l’envolten. Quan no tingueu relacions fortes, la vostra feina patirà.
Les relacions febles al lloc de treball creen un entorn negatiu. Penseu-hi: és probable que vagis a bategar per algú a qui no us importa tant? Com serà la moral si hi ha relacions febles o indiferents al despatx? T'agradarà anar a treballar tant?
Els assistents del nostre taller es van esforçar davant els reptes de venir de diferents departaments, diferents cultures i diferents generacions. Al lloc de treball, podeu triar fàcilment deixar que aquestes qualitats us divideixin. O bé, podeu treballar per superar aquestes divisions creant i fomentant intencionadament relacions amb aquells que no us agraden. Hi ha moltes maneres de generar relacions amb d’altres, i no ha de ser difícil ni que faci temps.
Per exemple, fes-te un punt per trobar-te amb una persona per prendre un cafè cada setmana o per seure amb un grup diferent al dinar. Complimentar els altres (autènticament) amb la feina que fan; envia notes d’agraïment quan es justifiqui.
I si teniu conflicte entre vosaltres i un altre col·laborador, no ho eviteu (i ressalteu-ne el resultat): convideu-lo a una conversa per discutir i resoldre les vostres diferències. L’acció per fomentar relacions reforça els seus vincles amb l’equip i augmenta la vostra confiança en si mateix.
Ara està equipat per valorar la vostra jornada laboral mitjançant una lent molt nova. Si us podeu concentrar en les prioritats, l'eficàcia de la vostra comunicació i la qualitat de les vostres relacions, tindreu resultats sorprenents.
