Fa poc vaig assistir a la millor formació que he estat mai. Al final del quart dia, nosaltres, el públic, estàvem tan compromesos com el primer dia.
No va ser cap accident. Els formadors de Green Dot, un programa de prevenció de la violència de gran demanda, saben lliurar un missatge. Els seus públics participen i participen en els seus entrenaments i Green Dot obté resultats mesurables.
Si llegeixes la meva anterior columna en parlar en públic, saps que crec que presentar-se davant d’una audiència és una habilitat vital. En algun moment, haureu de parlar amb un grup de persones per informar sobre el vostre treball, acollir convidats a un esdeveniment, ensenyar a la gent una habilitat o demanar suport per a un projecte. Una vegada, fins i tot vaig haver de fer una presentació com a part d’una entrevista de feina.
Quan es pren el protagonisme, és vital que ho faci de manera eficaç. Però, com sabreu si realment teniu èxit en fer-vos arribar el missatge? Feedback, per descomptat.
Els entrenadors Green Dot comparteixen comentaris entre ells després de cada entrenament. Aquest tipus de crítiques constructives és quelcom que pot ajudar-vos a aprofitar els punts forts naturals i a millorar les vostres àrees de debilitat. Per tant, si no rebeu comentaris constants sobre la vostra intervenció en públic, llegiu-ho de tres maneres per obtenir aquesta valuosa informació i, en definitiva, convertir-vos en un orador públic millor.
1. Toqueu el vostre públic
Teniu dues maneres d’obtenir aportacions de la mineria d’or que sigui el vostre públic.
Primer, fixeu-vos en el que passa mentre us presenteu. Quan tenen totes les mirades? Aquest és un bon senyal que has captivat el teu públic. Quan apareixen distrets? Aquí és on podríeu necessitar ajustar el vostre enfocament. Què passa quan els dediqueu una activitat? Si hi salten, s’hi dediquen. Si us donen una mirada en blanc, potser haureu de repensar l’activitat o el material que hi puja.
En segon lloc, demaneu a la vostra audiència que completi una avaluació, però no us pregunteu si els va agradar la presentació o bé que la classifiquin en una escala d'un a un 10. Ni us explica exactament què va funcionar o què no. En canvi, demana informació específica: Quina és la idea principal que vas obtenir de la formació? Quina va ser la millor part? Què es podria millorar? Quin és el més probable d’implementar?
Les respostes a aquestes preguntes us donaran una visió detallada de la seva perspectiva, perquè el que voleu que el vostre públic no senti sempre és el mateix que el que sent.
Podeu afegir un toc primari a l'avaluació tradicional oferint al vostre públic un petit test. No voleu que tingueu la sensació que tornin a recuperar els SAT, per descomptat, però tres o quatre preguntes estratègiques us diran si aconsegueixen allò que voleu que sortissin de la presentació.
Suposem que feu una presentació d’una hora sobre la negociació eficaç, basada en tres principis. Com a part del qüestionari, podeu demanar-los que enumeri els tres principis. Si la majoria del públic ho pot fer, heu rebut el vostre missatge. Si no, teniu feina per fer.
Per descomptat, aquest enfocament és millor quan presentis material que tornaràs a presentar, com una formació mensual recurrent o un missatge de benvinguda de nou contractació. Si intenteu preparar-vos per a una proposta o esdeveniment únic, haureu de rebre els vostres comentaris abans d’ estar en el punt de mira, cosa que ens porta a:
2. Video Vostè mateix
Veure't en vídeo és espantós i maldestre. Però us mostrarà la veritat absoluta i estalviarà a qualsevol altra persona que hagi de deixar caure una bomba com: "Es rasca la part posterior quan es posa nerviós!" (D'acord, espero que no ho facis, però tens la idea; tots tingueu pessigolles que probablement mai no ens adonaríem sense que enregistrés.
Un cop hagueu realitzat un vídeo que practiqueu la presentació, apagueu el volum i simplement mireu-ho una mica. Sense el so, podeu centrar-vos en la vostra presència física. Et sembla confiat o tímid? Utilitzeu tot l'espai o el tall en un racó? Un cop ens veieu en vídeo, podeu practicar la correcció de comportaments físics que no coincideixen amb el vostre ideal.
A continuació, escolteu la vostra presentació sense veure-la realment. Com us sona? I en què es compara això amb com voleu sonar? Si estàs satisfet amb la manera de presentar-te, genial! Seguiu fent el que esteu fent. Però, si us sorprèn la rapidesa amb què parleu, el grau de son que no teniu en compte o el nombre de "likes" que us deixen, comenceu a centrar-vos en els ajustaments.
A continuació -com probablement heu endevinat-, vigileu i escolteu-vos a si mateix amb tot l’efecte. Ja tindreu una bona idea sobre els ajustaments que voleu fer, però feu-hi una última ullada i escolteu per veure si alguna cosa més necessita modificar. Recordeu que aquests canvis no es produiran màgicament; heu de practicar les coses que voleu fer de manera diferent.
3. Pregunteu a un company
Com a l'equip de Green Dot, podeu organitzar la possibilitat que hi hagi un company a la sala que us digui què va funcionar i què no.
Ni tan sols ha de ser algú que conegui el material enrere i endavant. Després de presentar-me a una classe recentment, vaig preguntar al professor –que no havia vist la presentació abans d’aquell dia– una sèrie de preguntes sobre la meva presentació. Els seus comentaris em van ajudar a adonar-me que necessitava passar més temps en una determinada zona i, quan vaig preguntar als estudiants una setmana més tard per veure què retenien, les seves respostes van validar la seva observació que havia cobert aquesta part massa ràpidament.
Per arribar al cor del que ha funcionat i el que no, fer preguntes de prova com les següents:
- Quan es va comprometre el públic més?
- En quin moment l’atenció de l’audiència va derivar?
- Hi va haver algun moment en què no m'expliqués bé?
- Hi havia alguna part que se sentís precipitada?
- Hi ha alguna cosa que creieu que he deixat fora que s’hauria d’haver tractat?
- Heu observat algun tipus de pessigolles nervioses o maneres que potser no en sé? (Probablement encara no us diran sobre esgarrapar-vos al darrere, però potser us diran si us trinxeu les mans o reboteu els dits dels peus!)
Pot rebre aquest comentari. Veureu alguna cosa al vídeo que us faci plorar, llegir alguna cosa a l’avaluació que us fa voler plorar o sentir alguna cosa del vostre col·lega que us fa pensar: "Oh merda!"
Però no et rendeixis. Tot i que rebre comentaris pot ser incòmode, pot acabar molt per davant de la competència. Quan actuïs amb aquest comentari, quedaràs polit i confiat i impressionaràs el teu públic (i el teu cap). I això hauria de fer somriure.
