Actualitzar aplicacions a l'iPhone sol ser tan senzill com tocar alguns botons. Però en algunes situacions poc freqüents, alguna cosa surt malament i el vostre iPhone no pot actualitzar aplicacions. Aquesta pot ser una situació bastant confusa i les maneres de solucionar-les no són gaire obvis. Si teniu problemes i sapigueu que la vostra connexió a Internet funciona correctament, heu vingut al lloc correcte. Aquest article té 13 maneres d'aconseguir que l'iPhone pugui actualitzar les aplicacions de nou.
Assegureu-vos que utilitzeu l'identificador correcte d'Apple
Si no podeu actualitzar les aplicacions, comenceu per comprovar que feu servir l'identificador correcte d'Apple. Quan descarregueu una aplicació, està autoritzada per usar-la per la identificació d'Apple que utilitzeu quan la vau descarregar. Això vol dir que per utilitzar l'aplicació en el vostre iPhone, heu d'iniciar la sessió a l'ID original d'Apple.
A l'iPhone, comproveu que s'utilitzi l'ID d'Apple per obtenir una aplicació seguint aquests passos:
- Toca el Tenda d'aplicacions aplicació
- Aixeta Actualitzacions.
- Toqueu la vostra foto o la icona a l'extrem superior dret (ometeu aquest pas a iOS 10 o anterior).
- Aixeta Comprat.
- Comprovar per veure si l'aplicació apareix aquí. De lo contrario, és probable que s'hagi baixat amb una altra ID d'Apple.
Si utilitzeu iTunes (i executa una versió que encara mostra les vostres aplicacions, iTunes 12.7 elimina l'App Store i les aplicacions), podeu confirmar que s'utilitzava l'ID d'Apple per obtenir una aplicació seguint aquests passos:
- Anar a la vostra llista de les aplicacions.
- Clic dret l'aplicació t'interessa.
- Feu clic Aconseguir informació.
- Feu clic al Dossier pestaña.
- Mira Comprat per per a la identificació d'Apple.
Si heu utilitzat un altre identificador d'Apple en el passat, proveu-ho per veure si soluciona el vostre problema.
Assegureu-vos que les restriccions estan desactivades
La funció Restriccions de l'iOS permet que les persones (generalment pares o administradors de TI corporatius) inhabiliten certes funcions de l'iPhone. Una d'aquestes característiques és la possibilitat de descarregar aplicacions. Per tant, si no podeu instal·lar una actualització, la funció es pot bloquejar.
Per comprovar-ho o desactivar les restriccions de l'aplicació, seguiu aquests passos:
- Aixeta Configuració.
- Aixeta General.
- Aixeta Restriccions.
- Si se us sol·licita, introduïu el codi d'accés
- Consulteu el Instal·lació d'aplicacions menú. Si el control lliscant està desactivat / blanc, es bloquegi l'actualització de les aplicacions. Mou el control lliscant a sobre / verd per restaurar la funció d'actualització.
Tanqueu i torneu a la botiga d'aplicacions
De vegades, tot el que heu de fer per arreglar un iPhone que no pot actualitzar aplicacions és iniciar sessió i sortir del vostre ID d'Apple. És senzill, però això pot solucionar el problema. A continuació us indiquem què heu de fer:
- Aixeta Configuració.
- Aixeta iTunes i App Store.
- Toca el ID d'apple menú (enumera l'adreça de correu electrònic que utilitza per a la seva identificació d'Apple).
- Al menú emergent, toqueu la sortida de sessió
- Toca el ID d'apple menú de nou i inicieu sessió amb la vostra identificació d'Apple.
Consulteu l'emmagatzematge disponible
Aquí teniu una explicació senzilla: potser no podeu instal·lar l'actualització de l'aplicació perquè no teniu prou espai d'emmagatzematge disponible al vostre iPhone. Si teniu molt, molt poc emmagatzematge gratuït, és possible que el telèfon no tingui l'espai necessari per dur a terme l'actualització i s'adapti a la nova versió de l'aplicació.
Comproveu l'espai d'emmagatzematge gratuït seguiu aquests passos:
- Aixeta Configuració.
- Aixeta General.
- Aixeta Quant a.
- Cerqueu el Disponible línia Això és quant espai lliure teniu.
Si el vostre emmagatzematge disponible és molt baix, proveu de suprimir algunes dades que no necessiteu com a aplicacions, fotos, podcasts o vídeos.
Reinicia l'iPhone
Un pas senzill que pot curar molts mals a l'iPhone és reiniciar el dispositiu. De vegades el telèfon només necessita ser restablit i quan comença a funcionar, cosa que abans no funcionava, inclosa l'actualització de les aplicacions. Per reiniciar l'iPhone:
- Mantingueu premut el botó dormir / despertador.
- Quan el control lliscant apareix a la part superior de la pantalla, moveu-lo d'esquerra a dreta.
- Permet que l'iPhone s'apagui.
- Quan estigui apagat, manteniu premut el botó de dormir / despertador fins que aparegui el logotip d'Apple.
- Deixeu anar el botó i deixeu que el telèfon s'iniciï com a normal.
Si utilitzeu l'iPhone 7, 8 o X, el procés de reiniciació és una mica diferent. Més informació sobre com reinicieu aquests models aquí.
Actualització a l'última versió de iOS
Una altra solució habitual per a molts problemes és assegurar-vos que executeu l'última versió de l'iOS. Això és especialment important quan no podeu actualitzar les aplicacions, ja que noves versions d'aplicacions poden requerir una versió més nova de l'iOS que la que teniu.
Llegiu aquests articles per obtenir informació sobre com actualitzar l'iOS al vostre iPhone:
- Actualització d'iOS al teu iPhone sense connectar-te a iTunes
- Actualització del sistema operatiu del vostre iPhone amb iTunes.
Canvia la data i la configuració del temps
La configuració de data i hora del vostre iPhone afecta si pot actualitzar aplicacions o no. Les raons d'això són complexes, però bàsicament, el vostre iPhone realitza diversos controls quan es comunica amb els servidors d'Apple per fer coses com ara les aplicacions d'actualització i una d'aquestes comprovacions és per data i hora. Si la configuració està desactivada, pot evitar que puguis actualitzar aplicacions.
Per resoldre aquest problema, configureu la vostra data i hora per configurar-los automàticament seguint aquests passos:
- Aixeta Configuració.
- Aixeta General.
- Aixeta Data i hora.
- Moure el Estableix automàticament control lliscant a sobre / verd.
Suprimiu i torneu a instal·lar l'aplicació
Si res més ha funcionat fins ara, intenteu suprimir i tornar a instal·lar l'aplicació. De vegades, una aplicació només necessita un nou començament i, quan ho feu, instal·larà la versió més recent de l'aplicació.
Per obtenir més informació sobre com esborrar aplicacions, llegiu-ne:
- Com esborrar les aplicacions del vostre iPhone
- Es pot eliminar l'aplicació que ve amb l'iPhone?
Esborra la memòria cau de l'App Store
De la mateixa manera que el vostre iPhone pot beneficiar-se d'un reinicio per esborrar la memòria, l'aplicació App Store funciona de la mateixa manera. L'aplicació App Store crea un registre del que fa a l'aplicació i emmagatzema en una mena de memòria anomenada memòria cau. En alguns casos, la memòria cau no us permetrà actualitzar les vostres aplicacions.
El buidatge de la memòria cau no us farà perdre cap dada, de manera que no hi ha res a què preocupar-vos. Per esborrar la memòria cau, seguiu aquests passos:
- Toca el Tenda d'aplicacions aplicació
- Toca qualsevol de les opcions icones a la part inferior de l'aplicació 10 vegades.
- Quan feu això, sembla que l'aplicació es reinicia i us porta a la primera pestanya. Això indica que la memòria cau està clara.
Actualitzeu l'aplicació mitjançant iTunes
Si una aplicació no s'actualitzarà a l'iPhone, proveu de fer-ho a través d'iTunes (suposant que utilitza iTunes amb el vostre telèfon, és a dir). Actualitzar d'aquesta manera és bastant senzill:
- A l'ordinador, iniciï iTunes.
- Selecciona Aplicacions des del menú desplegable a la part superior esquerra.
- Feu clic Actualitzacions just a sota de la finestra superior.
- Feu clic a la icona de l'aplicació que vulgueu actualitzar.
- A la secció que s'obre, feu clic a la icona Actualització botó
- Quan l'aplicació s'hagi actualitzat, sincronitza l'iPhone com a normal i instal·leu l'aplicació actualitzada.
Com s'ha dit anteriorment, si esteu executant iTunes 12.7 o superior, això no serà possible ja que les aplicacions i l'App Store s'han eliminat d'iTunes.
Restablir totes les configuracions
Si encara no podeu actualitzar les aplicacions, és possible que hàgiu d'intentar fer-los una mica més dràstics per tornar a treballar. La primera opció aquí és intentar restablir la configuració del vostre iPhone.
Això no suprimirà cap dada del vostre telèfon. Només resta algunes de les vostres preferències i configuracions als seus estats originals. Podeu canviar-les després que les vostres aplicacions tornin a actualitzar-se. A continuació s'explica com fer-ho:
- Aixeta Configuració.
- Aixeta General.
- Aixeta Restablir.
- Aixeta Restablir totes les configuracions.
- Se't pot demanar introduïu el codi d'accés. Si ho feu, feu-ho.
- A la finestra emergent, puntegeu Restablir totes les configuracions.
Restaura l'iPhone a la configuració de la fàbrica
Finalment, si no ha funcionat res més, és hora de provar el pas més dràstic de tots: suprimir tot des del vostre iPhone i configurar-lo des de zero.
Aquest és un procés més gran, així que tinc un article complet dedicat al tema: Com restaurar l'iPhone a la configuració de la fàbrica.
Després d'això, també voldreu restaurar el vostre iPhone des de la còpia de seguretat.
Obteniu suport des d'Apple
Si heu provat tots aquests passos i encara no podeu actualitzar les vostres aplicacions, és hora d'apel·lar a una autoritat superior: Apple. Apple proporciona suport tècnic per telèfon i Apple Store. No obstant això, no podeu deixar anar a una botiga. Estan massa ocupats. Haureu de fer una cita d'Apple Genius Bar. Bona sort!
