No us emocionarà amb cada tasca que us ofereixen, amb totes les tasques que us demanen dur a terme, i amb tots els projectes que sigueu encarregats de supervisar. Aquesta és la realitat de tenir feina. S’assembla molt a la vida: agafes el bé amb el dolent i el molest o avorrit.
Però, navegar per responsabilitats o treballs tediosos que no us provoquen el foc és molt lluny de gestionar una sol·licitud del vostre cap que necessita bàsicament que llenci un company a l'autobús. Si el vostre directiu us acosta per fer-ne un per a l’equip, l’emmarqueu com a un element que forma part del vostre treball i una cosa que s’ha de fer, probablement no us sentireu bé.
Si teniu algun tipus de brúixola moral i una reticència a lesionar la reputació d’un membre de l’equip o culpar de manera imprecisa a un company de feina per un projecte que no ha funcionat, probablement voldreu trobar la manera de dir que no al vostre supervisor sense arriscar la vostra posició. a l’empresa.
Set entrenadors de la professió museística van pesar-se amb excel·lents consells per afrontar aquesta difícil situació. El fet que la sol·licitud no sigui il·legal o, fins i tot, realment no ètica, no vol dir que no tingueu més remei que atendre la demanda. Aquí hi ha una imatge genial i, si l'ignora només per apaivagar el vostre gestor, podríeu venir a penedir després.
1. Repetiu la sol·licitud
Compartiu amb el vostre cap allò que creieu que és la tasca de manera que teniu un 100% clar de la seva sol·licitud. Dir-ho en veu alta abans d’actuar també pot ajudar el vostre gestor a veure per què i com et posa en una posició incòmoda. Si després de repetir-lo, encara espereu que realitzeu la sol·licitud i us sentiu aprensius, parleu-ne. Clar, digueu-lo al vostre cap: el millor és cara a cara, per què no us interessa.
2. Investiga amb preguntes
Si us trobeu en una situació difícil, una de les estratègies més potents que podeu implementar és fer preguntes sobre sondatge. Els mediadors de conflicte especialitzat saben que excavar informació sobre l’agenda, els interessos i les necessitats de l’altra persona augmenta la possibilitat d’arribar a una solució favorable. Posa’t el barret de negociador i digues al cap amb confiança: “No estic segur d’agafar el raonament que hi ha darrere de compartir aquests detalls amb tota l’empresa. Pots ajudar-me a comprendre el plantejament? ' Això expressa interès i curiositat per part vostra, alhora que comunica de manera subtil una afirmació de límits, maduresa i professionalitat. Demostreu que preneu decisions informades i mesurades. Si s’utilitza un interrogant psicològicament desarmant, s’assegura que cap de les dues parts es converteix en defensiu i l’ajudarà a preparar l’etapa per a un fructífer diàleg amb el seu cap.
3. Penseu en la imatge més gran
Qualsevol sol·licitud d’un gestor s’ha de considerar relativa a l’impacte a llarg termini sobre l’empresa i els vostres estàndards d’integritat personal. Si creieu que una sol·licitud incompliria qualsevol d’elles, teniu l’obligació d’expressar les vostres preocupacions abans d’acceptar alguna acció. Si se us demana que el segueixi amb la sol·licitud, simplement digueu que no i expliqueu el que raona. Només estigueu preparats per enganxar-vos a les armes i patir-ne les conseqüències. Una organització saludable estudiarà el context complet d'una situació abans de prendre mesures. I si no ho fa o si un directiu l'ha seleccionat, probablement no vulguis treballar-hi. Guardeu bones notes i estigueu preparats per explicar als nous empresaris què va passar i per què us en vau sortir.
4. Il·lumina el teu cap
Vaig tenir una instància similar amb un director de l'empresa (que no era el meu cap, però seguia sent el meu major). Estàvem buscant un projecte de client i hi havia moltes desavinences internes sobre un component específic del projecte. Se'ns demana que tinguéssim una solució de còpia de seguretat al seu lloc per a un escenari molt poc probable. Tot i que era molt improbable que necessitéssim aquesta solució alternativa, hem hagut de dissenyar-la a partir del pla de màrqueting del client.
Tampoc sé si fóssim capaços de crear aquesta solució de còpia de seguretat en el termini de temps donat, el director va rebre la instrucció del client per comunicar-li al client que el termini no era un problema. Em sentia molt incòmode per enganyar el client i, per tant, vaig decidir posar-me en contacte amb el meu supervisor del projecte: "Si us donés el telèfon, podríeu dir-los el mateix amb bona consciència?"Va admetre que no, no seria capaç de fer-ho i crec que en aquell moment va veure l’error en el que em demanava que fes. Al final, vam acabar de trobar la manera de construir la solució que el client buscava i no els vam mentir. De vegades, us serà interessat mostrar al vostre cap la naturalesa problemàtica de la seva sol·licitud.
5. Oferiu una solució alternativa
Sigui honest d’una manera diplomàtica i tacte. Feu saber al vostre cap que us sentiu incòmode amb la sol·licitud, però no us la deixeu. Si teniu algun problema amb alguna cosa, sempre és millor si podeu oferir una solució. Brainstorm és una forma millor i més professional de gestionar la seva sol·licitud i suggereix un enfocament alternatiu. Si la vostra idea es rebutja, continueu confirmant-vos i expliqueu que teniu l'esperança de trobar una manera de treballar junts per desenvolupar una altra manera de tractar el problema.
6. Ser un jugador d’equip
Els caps vénen i van, però el vostre sentit de la justícia i la consciència estan amb tu per a tota la vida. Per descomptat, encara necessiteu un sou i, per tant, una manera de manejar l’ambigüitat moral a l’oficina.
Navegueu una sol·licitud desagradable del vostre cap per portar a l'equip. Si assumiu que la vostra organització valora el treball en equip, digueu: “En aquesta empresa parlem molt del treball en equip, de guanyar la pèrdua com a equip. Com a tal, ni jo ni la resta de l’equip considerem que és just per a mi o cap altra persona responsabilitzar la responsabilitat del fracàs d’aquest projecte. També envia el missatge equivocat als altres membres de l’equip. Recuperarem i reconstruirem. Però no parlem només de ser un equip, siguem un mateix malgrat aquest obstacle. "
En enviar el missatge que no només us sentiu així, sinó tot l’equip, esteu mostrant respecte pels vostres companys i rebutjant llençar ningú sota l’autobús. És poc probable que el seu cap acomiadi o censure a tot l'equip.
7. Expliqueu les vostres preocupacions
No hi ha dubte que aquest escenari presenta una difícil situació de poder. Quan un supervisor et demana que facis alguna cosa que no vols fer, sempre és difícil seguir la línia d’honorar els teus valors i ser professional. Tanmateix, en un cas en què la sol·licitud és tan clarament antítètica davant els objectius comuns de la cultura de l'equip fort i el lideratge positiu, és especialment important mantenir la vostra base. Expliqueu què us incomoda el plantejament; recolzar-se en la cultura de l’empresa (si és possible) de promoure la col·laboració i l’eficàcia de l’equip. També podeu notar que és més important esbrinar un fort camí a seguir en contraposició a la culpa de la fallida o el fracàs del passat. El vostre cap es mostra més impressionat pel vostre impuls i dedicació al vostre equip que no per la vostra voluntat d'acollir la sol·licitud. Al final del dia, voleu sentir-vos còmodes de viure amb les vostres accions, encara que no us agradi el vostre líder.
