En el meu treball anterior, el meu equip va enviar informes periòdics de dades als nostres clients. Els vam mostrar un munt de estadístiques diferents sobre el seu programa de benestar i la seva empresa en comparació amb altres. Als executius els va encantar!
Però hi va haver un gran problema: es va trigar centenars d’hores a reunir aquests estimats informes perquè havíem d’introduir les dades de forma manual. Nombre per número. Cèl·lula per cèl·lula. Si poguessis tenir relacions amb objectes inanimats, el meu hauria estat amb Excel.
Tot i que els nostres dosificats diaris eren molt diferents, gran part de la informació que utilitzaven era la mateixa que necessitàvem per fer gràfics de barres, analitzar les tendències i proporcionar recomanacions de programació.
Després d'aquest procés inicial de fax, vam establir bases tàctils quinzenals amb un membre o dos de cada equip on discutirem els nostres projectes i lluites actuals i com ens podríem ajudar. No tingueu por de fer el mateix al vostre despatx. Sempre podeu cancel·lar la sèrie si no us resulta útil.
De vegades, però, aquestes visites ja existeixen, no n'hi ha incloses (maleducades). En el meu cas, els gestors de comptes van realitzar trucades setmanals amb els seus clients i, de vegades, es va traduir en prometedores funcions d’informació personalitzada que el nostre equip tenia idea nul. Quan vam fer una presentació que no incloïa aquestes característiques, la reacció va anar des de confusa a hostil.
Així, sí, tot i que la majoria de les reunions em fan xafardejar, a vegades cal demanar una invitació a la festa. Com que passar 30 minuts amb els companys supera molt les hores necessàries per refer la totalitat de l'informe. Confia en mi.
El tema d'aquests dos suggeriments no és desfer-se de les sitges, sinó fomentar la col·laboració i la comunicació coherents, que Marcy Axelrad, directora sènior mundial de gestió de talents i desenvolupament de empleats de Wayfair, és crucial per a l'èxit d'una organització.
"En definitiva, assegura Axelrad, " assegura que la gent no reinventa el que ja existeix i elimina la frustració que resulta de la ineficiència i de la rotació de les rodes. "
I, no, no és responsabilitat vostra facilitar-ho per a tota l’empresa. No ho podeu fer tot sol. Hi ha algunes coses que podeu provar, com ara prendre la iniciativa d'unir esforços amb els que estan fora del vostre cercle i connectar-se sovint amb equips que poden tenir objectius que es superposen.
