Quan els vostres empleats fan alguna cosa increïble: si s’acaba un projecte amb tres setmanes d’hora, esbrinar com racionalitzar un procés o simplement parlar d’un client enutjat, vós, com a gestor, voleu premiar-los.
Tret que, si no sou el millor gos de la vostra empresa, és possible que no pugueu eliminar els dies lliures de descans ni donar bonificacions als seus empleats. Però, com a resultat, el secret de la felicitat dels empleats no està arrelat en aquestes coses. De fet, una de les maneres més efectives de premiar als vostres empleats és simplement reconèixer el seu treball dur i les seves realitzacions.
Un estudi de Bersin i Associates va revelar que les empreses que ofereixen un ampli reconeixement dels empleats tenen un 31% de taxes de facturació voluntàries inferiors a les empreses que no ho fan, i és un bon senyal que els empleats estan més contents. A més, la psicologia bàsica indica que els empleats que s’afirmen per un bon comportament són més propensos a repetir aquestes accions, i que, a la llarga, crearà una empresa més forta.
Ara, afirmar que els vostres empleats poden semblar senzills, però abans de començar a sonar els compliments, seguiu aquests consells per assegurar-vos que els vostres esforços de reconeixement siguin el més eficaços possibles.
Espere fins que sigui ben merescut
Recordeu quan vau jugar a futbol a segon grau, i tots els del vostre equip van rebre un trofeu de participació al final de la temporada? Per descomptat, va ser un gest bonic, però com que tothom en va rebre un, no tenia cap significació real. Però, a la secundària, vau rebre el nom de MVP de tot el vostre equip i, com que només un jugador va rebre aquest alt honor, va ser un assoliment molt més significatiu.
El mateix és cert per al reconeixement dels empleats. Els compliments acostumen a perdre el sentit si només se’ls dóna, o bé si es distribueixen de manera uniforme a l’equip sense cap altra raó que no sigui per mitigar els sentiments de dol. Això vol dir: simplement perquè voleu fer una crida a un empleat per a una realització estel·lar no vol dir que heu de descobrir una manera de reconèixer tots els altres membres de l’equip en aquest mateix moment.
Sí, el reconeixement dels empleats és una eina de motivació, però si tothom del grup sap que obtindrà un "bon treball!" - Quina motivació crea? Tothom hauria de ser reconegut en algun moment, per descomptat, però cadascú només quan realment es mereix.
Trieu el vostre mètode d’entrega amb prudència
Per a alguns empleats, el millor reconeixement és quan es presenta davant de tota l’empresa, reconeguda per tothom amb una ronda d’aplaudiments.
Però, per a altres empleats, el reconeixement públic és vergonyós i incòmode, i més aviat es derivaria d'una reunió individualitzada en la privadesa de la vostra oficina. Com a gerent, és la vostra responsabilitat conèixer els empleats amb prou feines per conèixer personalitats i preferències.
Sorprenentment, el reconeixement no sempre ha de ser verbal, però també pot ser efectiu quan es tracta d’un missatge de correu electrònic. Una vegada vaig tenir una empleada que, el darrer dia, em va enviar per correu electrònic una nota sincera sobre la quantitat que apreciava el meu lideratge i dedicació a l’equip. La patada? Va copiar el meu cap i altres supervisors, per assegurar-se que també ho sabien. Així, tot i que es va comunicar electrònicament, va ser personal, sincer i reconegut per altres.
En aquesta nota, sigui quin sigui el mètode que trieu, és important tenir en compte qui lloa el vostre empleat. Fins i tot un empleat que no gaudeix d’aplaudiments públics probablement agrairà haver reconegut la seva realització davant del SVP o directiu regional, tant si ho aconsegueixes copiant el més alt en un correu electrònic o esmentant-ho en una empresa. ampla reunió.
Sigues específic
Si bé el “bon treball!” I el “treball fantàstic” poden semblar prou motivacionals, els empleats agraeixen el reconeixement quan la carn del compliment és específica de la realització i reconeixen per què era important per a l’empresa. Per exemple, diguem que teníeu un empleat que va recórrer la mili addicional per aterrar un nou client:
Bo : "Gràcies pel vostre treball dur, Cathy!"
Millor : "Gràcies per fer tanta feina per guanyar a aquell nou client, Cathy!"
Afegeix : "Cathy, no puc dir-li quant agraeixo el vostre treball dur per fer servir el nou compte de Smith. Hem estat després d’aquest compte durant diversos mesos, de manera que realment vas avançar per tancar un acord important. Aquesta és una gran victòria per a vostè, el nostre equip i tota la companyia. "
En aquest exemple, la versió "bona" és massa general; aquest compliment es pot dirigir a qualsevol persona o tasca. "Millor" esmenta la realització específica, que és una millora, però "el millor" és el guanyador evident. No només esmenta l’èxit en concret, sinó que explica per què va ser tan important i qui es va beneficiar-ne, i això és molt més important que un “bon treball” general.
Implica altres
Evidentment, una quantitat important de reconeixement hauria de provenir de vostè: el directiu directe de l'empleat. Com que diàriament interactueu amb els vostres empleats, veieu de forma objectiva el treball que realitzen cada dia en els seus projectes, la seva interacció amb altres companys d'equip i clients i l'actitud que mostren al llarg del camí.
Però, a més d’això, Bersin & Associates recomana que el reconeixement hagi de procedir dels companys dels empleats. Al cap i a la fi, els companys de feina sovint entenen el treball diari dels seus homòlegs millor que ningú de l’organització.
Tot i que no podeu obligar els empleats a reconèixer-se, podeu ajudar a crear una cultura on el reconeixement sigui comú i fomentat. Per exemple, quan feu una reunió d’equip, demaneu als empleats que comparteixin exemples de quan van notar que un company de feina anava més enllà. O bé, designi una pissarra pública com a mur de reconeixement, on els empleats puguin anotar les realitzacions dels seus companys de treball perquè la resta de l'equip pugui veure.
Ara, si us pregunteu amb quina freqüència hauríeu de reconèixer els empleats, bé, n'hi ha prou amb dir-ho, heu sentit alguna vegada que un empleat es queixa que se li aprecia massa? Sempre que el vostre reconeixement sigui específic i merescut, no poseu cap límit en la freqüència que el dutxeu al vostre equip.
