Teniu una pàgina de Facebook que ompliu contingut original i curat. També teniu un feed de Twitter, potser un bloc de Tumblr i, potser, fins i tot un canal de YouTube. I recentment vas començar a publicar a Instagram.
I podeu suposar, ara que heu llançat totes aquestes plataformes, que la part difícil està feta. Mentre continueu publicant tot aquest contingut convincent, aneu bé. Dret?
Bé, no exactament. Construir i alimentar aquestes plataformes és només la meitat de la batalla. L'altra, igualment important, és la manera de relacionar i fer créixer el vostre públic. Si, com tantes marques, heu comprovat que el vostre seguiment de Facebook ha aparegut i el vostre feed de Twitter és sense retweets, proveu una d’aquestes tres maneres fàcils de relacionar-vos de nou amb la vostra comunitat.
Fer preguntes
Com ja sabeu "el contingut és un rei", de manera que és fàcil concentrar-vos de manera hipercentrada en el contingut que creeu o que compartiu. Però, el contingut no és tan eficaç com podria ser si la gent no s’hi compromet. Com es pot assegurar que això passi? Només pregunta! Feu que la vostra comunitat parli fent-los preguntes relacionades amb el contingut que publiqueu. Per exemple, si la vostra marca ven ofertes de viatges, pregunteu a la vostra comunitat sobre la destinació de vacances preferida, les vacances més memorables a la platja o on van anar la seva lluna de mel.
Quan incorporeu preguntes al vostre contingut, tingueu en compte dues coses. Primer, mantingueu les preguntes senzilles. Si la vostra comunitat pot respondre amb una o dues paraules, és a dir, “Bermudes”, és més probable que la gent interactuï. En segon lloc, intenteu fer preguntes que aconseguiran que el vostre públic parli sobre ells mateixos i les seves experiències. Es sentirà més personal i aconseguiràs connectar amb el públic d’una manera única.
També podeu fer preguntes senzilles perquè la vostra audiència tingui un pes en les seves preferències (consulteu Ideeli, que es dedica al minorista en línia, que fa un gran treball amb les seves sèries "m'agrada o no li agrada"). Més compromís per als vostres seguidors i més informació per al vostre públic.
Realitza un concurs
Els obsequis són una manera segura d’emocionar el vostre públic sempre que sàpigues el que volen. Quan creeu el vostre concurs, assegureu-vos que el tema, el premi i el mètode d’inscripció s’ajusten a la missió de la vostra marca.
També heu de tenir en compte la prioritat de la vostra marca en matèria de compromís. Voleu més "M'agrada" a Facebook? Organitza un concurs on s’adjudica als aficionats que “agradin” la teva pàgina. Voleu més contingut de vídeo? Demaneu als vostres seguidors que enviïn les presentacions del concurs com a vídeos. Independentment dels paràmetres, sigueu sempre transparents amb les directrius del concurs i assegureu-vos de cercar les regles que pot tenir Facebook, Twitter, YouTube o Tumblr al voltant del contingut en les seves plataformes. I recordeu: com més gran és el premi, més gran serà el sorteig, i això significa que més gran serà el compromís.
Per obtenir inspiració, consulteu el recent concurs de Facebook d’Oreo per celebrar els seus 100 anys, el concurs de vídeos “L’últim portaveu a la Terra” de Butterfinger i l’actual concurs de Twitter de Clif Bar que premia als aficionats que tuitegen la seva activitat a l’aire lliure amb menjar gratuït. Com han demostrat aquestes marques, Facebook i Twitter són excel·lents (i fàcils) plataformes per a concursos. Però, independentment de la plataforma que trieu, assegureu-vos de promoure el que feu a totes les propietats de les xarxes socials.
Torna a publicar el blog, retuiteja-ho i torna a publicar-lo
Una altra manera fantàstica d’interactuar al vostre públic és tornar a blogar, re-tuitejar i publicar el que diuen. A la gent li encanta interactuar amb les marques que segueixen, de manera que si la vostra comunitat et veu escoltar activament i ajudar-los a compartir els seus pensaments, és molt més probable que hi participin. També és una manera excel·lent de conèixer millor el vostre públic objectiu.
A més, en lloc de tenir un flux de publicacions centrades al 100% en la vostra marca, ara tindreu una manera fantàstica i senzilla de curar contingut excel·lent i afegir més veus a la barreja.
Finalment, a mesura que comenceu a implicar-vos amb la vostra comunitat, recordeu que sou un consumidor de xarxes socials tu mateix. Fixeu-vos en el contingut que us inspira a interactuar amb una marca i mireu com podeu traduir aquestes mateixes estratègies per arribar al vostre públic. I no us oblideu: hi ha humans darrere de les icones i els avatars. Així doncs, assegureu-vos que les preguntes que feu, els concursos que feu i les publicacions que compartiu s'ajusten a allò que el vostre públic busca, així com a què voleu que es percebi la vostra marca.
