Potser tu i el teu company de feina tens creences oposades a cada cosa petita. Potser la manera en què es posa la ploma al seu escriptori et torna boig. O potser vosaltres dos no podeu treure-li la sortida en equip sense llançar-vos pessetes. Sigui com sigui, gairebé tothom té un col·lega que es posa amb els nervis a l'oficina. I quan heu de treballar estretament amb aquesta persona en un mateix projecte o equip, pot fer que la vostra vida sigui molt més estressant.
Però, si us trobeu en aquesta situació, no llenceu la tovallola encara. En el meu temps al camp de RRHH, he vist algunes transformacions realment inspiradores. Tot i que potser no han acabat sent els millors amics, molts empleats una vegada a l’altra amb els altres han pogut distingir les seves diferències i unir-se pel bé de l’equip. I al llarg de totes aquestes històries d’èxit, he notat alguns passos habituals.
Doneu-vos espai i reconstruïu lentament
Davant d'un repte, molts empleats amb talent i impuls volen submergir-se i trobar una solució de seguida. Però quan el clima és alt, donar-li una mica d’espai per respirar pot ser el primer pas més productiu que podeu fer. Si vostè i el seu col·laborador han tingut una trobada especialment negativa recentment o acabes de tenir una estona desconcertada, triga uns dies més o menys per allunyar-te i reflexionar.
Expliqueu educadament que voleu fer una pausa una mica només per refrescar-vos, i després intentar seure en una zona diferent, ajornar reunions puntuals o, si és possible, treballar durant un o dos dies de casa. (I si és impossible asseure’s lluny o passar-se el temps l’un de l’altre és impossible, crea un espai al teu voltant portant els auriculars i evitant el màxim de situacions possibles en les quals et presentis cara a cara.)
Sigueu la persona més gran i arribeu-hi
Un cop hagueu tornat a aclarir la vostra ment, comenceu a construir la relació de nou a poc a poc. És possible que vulgueu protegir els problemes no urgents de moment i intentar xerrar a nivell personal.
Convida-la a dinar o a prendre begudes i deixa clar que no es plantejaran qüestions laborals. En lloc de preguntar-li com fa, què ha estat últimament o fins i tot què li agrada fer en el seu temps lliure. No només això us ajudarà a humanitzar la vostra companya de feina, sinó que us pot ajudar a comprendre d'on ve i per què li ha estat difícil treballar. I de vegades sortir de l’oficina pot marcar tota la diferència en el to i el flux de la conversa.
Des de la meva pròpia experiència, vaig poder veure un company que havia estat batent amb els caps molt més positivament després de conèixer la seva família. Això, combinat amb una setmana de contacte limitat amb ell, em va ajudar a adonar-me que era més que el tipus que em va conduir a les reunions tot el temps: era una bona persona que a vegades se'm va emportar. I amb aquest coneixement, estava en un espai molt millor per escoltar, comprendre i, finalment, trobar una solució.
Reconeixeu l’elefant a l’habitació
Tenir una conversa dura mai divertida, però si realment voleu millorar les coses, heu de parlar amb el vostre col·laborador sobre els problemes que heu tingut. No en aquella primera reunió, sinó en la següent. Confia en mi: per molt que pensis que pots empassar les teves emocions, la tensió continuarà acumulant-se fins que s’acabi.
Afortunadament, els problemes importants de col·laboració es deuen generalment a una incomprensió o diferència en els estils de comunicació, cosa que significa que es poden solucionar si ambdues parts estan disposades a esforçar-se.
Per tant, el següent pas és simplement reconèixer el que penses que no va bé. Assegureu-vos d’utilitzar moltes declaracions de “jo” (sento, crec, etcètera) per tal que el vostre col·laborador pugui entendre la vostra perspectiva sense sentir que els està acusant o atacant. Tingueu en compte el vostre estil de comunicació, descriviu el que necessiteu personalment per tal de prosperar, ja sigui una retroalimentació més positiva, un major grau de transparència, més adhesió als terminis, respostes més ràpides a correus electrònics urgents o qualsevol altra cosa que cregueu que us incomoda. El més probable és que aquesta persona no intenti ofendre's, és només el seu comportament natural i no sabia que molestava a ningú.
Un cop hàgiu compartit els vostres pensaments, convideu al vostre col·laborador a que també pesi La comunicació és un carrer de dos sentits, i la seva perspectiva s'ha de sentir igual que la seva. Aleshores, un cop publicat tot a la intempèrie, és hora de demanar disculpes per la sang dolenta que hagi passat, plantejar-se un pla d’acció sobre com es pot donar la volta i comprometre’s a mantenir-se responsable.
En un món ideal, només cal fer una conversa per reparar una relació laboral ferida. I de vegades, així funciona exactament, cosa que és fantàstic! Però sovint, hauríeu de fer una reflexió i un esforç continus per assegurar que vosaltres i el vostre col·laborador pugueu col·laborar de la manera que necessiteu.
La bona notícia és que crec bàsicament que sempre que dues parts estiguin disposades a adaptar el seu estil de treball, no hi ha cap raó per la qual no puguin tenir èxit. Per descomptat, de tant en tant topareu amb algú que no sigui tan flexible com vulgueu. En aquesta situació, és possible que trobareu que cal acomodar-los una mica més, cosa que pot ser difícil. Però si manteniu les línies de comunicació obertes, mantingueu un pla d’acció i recolzeu-vos en la vostra gestió de recursos humans per ajudar quan calgui, hauríeu d’estar en bon estat per acompanyar-vos amb un col·laborador que no podreu suportar.
