Alguna vegada has estat en una situació en què tens la sensació que no et pots passar pel cap?
Potser teníeu el que creieu que era una idea de negoci innovadora abans que fins i tot poguessis entrar en detalls.
O potser sabeu que podríeu crear una entrega molt millor per a un client, si només es proporcionen uns quants dies més per a la tasca. Però quan pregunteu al vostre cap sobre l'ampliació del termini, se us ha dit que no hi haurà manera de volar.
Aquí teniu el cas: no és només que el vostre cap sigui difícil. De fet, ser capaç d’arribar al punt i comunicar-se de manera persuasiva amb els seus superiors és una habilitat crítica en el lloc de treball que heu de desenvolupar. Segons Lori Carlin Proctor, líder líder en el subministrament minorista amb Procter i Gamble, ho va dir: "Per ser un líder efectiu, has de ser un comunicador fort. Una de les àrees més importants de liderar i comunicar-se és amb la vostra pròpia gestió. "
En els meus 15 anys d’experiència com a entrenador de líders emergents, he arribat a creure que aquest art –també anomenat “gestionar cap amunt” o “influir cap a l’alça” - és una de les habilitats més importants que podeu tenir. I fa poc m’he assegut amb Proctor i alguns altres líders més alts per obtenir els seus consells per fer-ho bé.
Aquí teniu el que havien de dir.
1. Entendre els seus líders i els seus objectius
"Com millor entengueu els vostres líders, més fàcil serà la vostra vida i més èxit tindreu", diu Kim Strickland, vicepresident de Walmart.
Dit d’una altra manera, per començar a influir cap a l’alça, haureu de començar per aprendre què és important per al vostre gestor i per a l’empresa, de manera que pugueu mostrar com el que feu i demaneu és rellevant per a les seves prioritats principals. . "Entén els vostres líders, el que és important per a ells, els seus punts de dolor, els seus objectius i les seves mètriques", ressalta Linda Nordgren, vicepresidenta i directora general de marxandatge amb Safeway Inc.. Per exemple, la innovació és una prioritat clau per a l'empresa o són idees. que s'ha presentat per ara a causa d'un focus en la línia de fons? El vostre cap està en mode de acumulació o temps de reducció de costos?
"Comenceu amb els objectius empresarials estratègics d'alt nivell i aprofiteu-los, què signifiquen personalment aquests objectius per al vostre líder?", Diu Cyndi Mitchell, un executiu de nivell C i assessor de les empreses tecnològiques. "En quins àmbits se sent desafiat i estirat? On podeu ajudar vosaltres i el vostre equip? ”
Una vegada que sàpigues en què està enfocat el teu cap, treballa enrere per elaborar els teus missatges, establint un enllaç clar entre els punts de conversa més importants i les seves prioritats més importants. Sovint sentireu que els líders es refereixen a "fer un cas empresarial" en lloc de simplement demanar el que voleu, i fer bé això requereix una mica de resolució creativa de problemes.
Per exemple, si "fer les delícies del client" és la paraula clau del CEO per al trimestre, però el seu cap està enganxat a reduir els retards de la programació del projecte, no sol·liciteu una ampliació del termini. Un cas comercial més persuasiu seria preguntar-se si pensaria en tenir l’equip per treballar tard per lliurar, amb la pastanaga d’un mig dia de descans la setmana que ve.
Ah, i les coses canvien, així que cal posar-vos en contacte amb el vostre gestor amb freqüència per estar al dia dels seus objectius i reptes més importants.
2. Comunicar-se amb un estil que resultin persuasius
Igualment important per comprendre en què es centra el vostre gestor és comprendre el seu mètode de comunicació i el procés de presa de decisions preferit. "Tothom pren decisions de manera diferent", observa Strickland.
Proveu aquest experiment: La propera vegada que presenteu informació al vostre cap, envieu una visió general d'un o dos dies abans i porteu una còpia en format a la reunió. Observeu què passa: el vostre gestor estudia tot el document o arriba a la conclusió buscant la línia de fons? O, obviament, havia tingut temps per digerir la lletra petita abans d'hora? Entenent com algú recull informació, podeu preparar futurs llançaments en forma de comunicació amb la qual estigui més a gust.
De quina altra manera podeu descobrir estils de comunicació i de presa de decisions? No tingueu por de preguntar-li directament al vostre líder com vol comunicar-se, aconsella Mitchell. "Sempre em pregunto", voleu estar involucrats durant tot el moment? Et podem actualitzar diàriament o podem tenir una reunió d'estat cada dues setmanes. Què us funciona? Quin o poc detall voleu saber? ”” O, com suggereix Nordgren, “Observeu com els altres es comuniquen de manera eficaç amb ell o ella”.
Un cop sabeu quines són les preferències del vostre directiu, podeu ajustar la manera d’enviar el vostre missatge amb el màxim impacte. La propera vegada que presenti una idea de negoci innovadora, potser envieu a un enginyer principal basat en dades els fulls de càlcul tres dies abans de la trobada, desafieu un carismàtic director de vendes a un joc verbal de ping-pong sobre el seu impacte en els clients o passeu una VP. d’estratègia mitjançant una raó lògica, pas a pas.
3. Negocieu el suport que heu de realitzar amb èxit
Segons Proctor, una altra de les claus del vostre èxit és conèixer i acordar les expectatives dels vostres líders. Sembla obvi, però és sorprenent la freqüència amb què els negocis tenen la forma de tenir una conversa sincera sobre el que cal a tu en el seu paper.
Així que, prengui el lideratge i demanar que compleixi i supera les expectatives. Però no només seguiu la rutina de discutir objectius, punts forts i àmbits per al desenvolupament, sinó tenir un diàleg sobre la millor manera de gestionar-vos vosaltres i el vostre equip.
Obriu la conversa preguntant-vos: “Quin és el vostre estil de gestió?” A mesura que el vostre responsable respon, escolteu el que us funciona bé i el que potser necessiteu per tornar a negociar. Per exemple, si diu: "Estic molt a les mans" i prefereixes les visites freqüents, pregunteu si estaria disposat a respondre a un informe d'estat setmanal. O, si li agraden les reunions diàries, però prefereixes quedar-se sol per complir un termini, pregunteu si podríeu passar a dos cops per setmana, un cop s’hagi establert que compliu les expectatives. Potenciau el vostre gestor per apoderar-vos negociant el que necessiteu per realitzar amb èxit.
Si us trobeu en una situació en la qual teniu la sensació que no us sembli més que cridar l'atenció del vostre cap, pregunteu-vos: heu estat atents al vostre directiu i als seus objectius, l'estil de decisió i el mètode preferit. recolzant-vos? Si no, hi ha definitivament marge de millora en la manera de treballar conjuntament.
Proctor proporciona una última paraula d’ànim: sobretot, "No oblideu que els vostres líders volen que tingueu èxit". Teniu això en compte que recordeu que influint cap a l’alça i aprenent la millor manera de comunicar-vos amb el vostre cap, seràs definitivament. preparada per a l’èxit.
