Equilibri laboral-vida: el que sempre busca, però sovint es presenta una mica. I en la vostra defensa, deixar l’oficina a una hora raonable, no comprovar el correu electrònic de la feina tan aviat com es desperti, i prendre temps "jo" són costums difícils d’inculpar.
Què passa amb l'equilibri entre el treball i el joc? Això fa un pas més? I si és la vostra feina fer-ho realitat?
Per a Sam Hauskens, ho és. El seu "ofici de treball" es troba al Caesars Palace de Las Vegas, i com a director de Lideratge de Desenvolupament de Caesars Entertainment, Sam coneix molt bé barrejar el món laboral i el joc.
Una gran part del treball de Sam està estretament relacionat amb la declaració de la missió de la companyia: Inspire Grown-Ups to Play. Aquest mantra no només pertany als convidats de Césars, sinó que també és un element profundament arrelat de la cultura de l'empresa.
Equilibri entre el treball i el joc
El "equilibri entre el treball i el joc": una forma d'equilibri entre la vida i la vida arrelada a la idea de divertir-se al treball en lloc de relegar el temps de joc a les hores posteriors, es troba a tota la indústria de l'hostaleria. Però a Césars, explica Sam, és més que un simple Un dia determinat, els empleats podran trobar tirons a una xarxa de bàsquet mini, participar en tornejos de ping-pong o tragamonedas o dirigir-se a visitar un dels famosos parcs de splash de Vegas amb companys de treball.
"Fem molta jugada" formal ", explica Sam. És un component estructurat de l'orientació per als nous contractes, durant el qual la caça dels caçadors i els incentius premiats poden formar part del procés embarcat. Sam, afegeix cada propietat de Caesars, la seva diversió sobre com promou una actitud lúdica, per exemple, diferents "sessions de brunzit", durant les quals els empleats orientats al client es bomben fins al pis del casino. En un mateix lloc, els empleats poden jugar a un joc ràpid de daus; en un altre lloc, és possible que trobeu gent que faci ximpleries abans de sortir a interactuar amb els convidats.
També hi ha un munt d'oportunitats per al descoratjament de la part corporativa de l'empresa, com ara el moment en què una parella de treballadors van intentar iniciar l'onada durant una reunió de l'ajuntament. Això no va sortir tan bé com esperaven els iniciats, pensa Sam. (Aleshores, torna a funcionar l’ona tal i com estava previst?)
"Som una empresa que sap fer negocis, però estem molt oberts a maneres improvisades de passar-ho bé a la feina", afirma.
Hi ha un mètode per a la bogeria: els empleats feliços fan que els convidats siguin feliços. Tot està interconnectat. "Sabem que quan tenim empleats feliços que es diverteixen a la feina, és probable que prestin un servei fantàstic als nostres convidats", afirma Sam. "Per a qualsevol persona que vulgui treballar en qualsevol organització de l'hostaleria, sempre haureu de poder parlar de la vostra feina i de la manera que ajuda a jugar".
"És difícil treballar a la indústria de l'hostaleria i ser curmudgeon", afegeix.
L’adopció d’una actitud d’aquest tipus és molt més fàcil quan el vostre despatx es troba a pas de la franja. "Si vull fer un descans mental, és un minut a peu per visitar el casino més icònic del món", afirma Sam.
Com és això de l'equilibri?
La nostra oficina
Formar la cultura buscant influents
Sam suggereix que la clau per afavorir la formació de la cultura és trobar “influents” de la companyia, és a dir, els empleats que són capaços de motivar i inspirar la població més gran. Aquestes són les persones que han de buscar a l'hora de plantar les llavors d'una nova iniciativa que defineix la cultura.
Al Caesars, aquests influencers acostumen a ser supervisors. En presentar un nou programa, Sam diu que el seu equip primer pregunta si els empleats de primera línia ho abraçaran. Si la resposta és probable que no, es tornaran a valorar.
"Busquem el lloc on el 'cautxú es troba amb la carretera' i on estiguin les botes a terra", afirma. "Si no aconseguim que els nostres supervisors s'abracin, no veurem els resultats que volem. Si aconseguim que es desplacin en la direcció correcta, sabem que tindrem un programa reeixit".
Sam creu que Inspire Our Best, una iniciativa d’enfortiment de la cultura que consisteix en mòduls d’aprenentatge i contingut que ajudarà els empleats a viure la missió, la visió i els valors del César, serà un exemple d’aquest èxit; espera poder publicar la majoria del programa a principis del 2018.
"El projecte arribarà a tots els racons de la nostra organització i seguirà sent una part del nostre llenguatge intern per sempre", afirma, tocant un dels principals punts d'orgull del seu paper: animar els altres a fer treballs significatius.
"Què pot ser més interessant que guiar la inspiració entre 60.000 persones?", Diu.
