Un bon feedback pot significar la diferència entre una carrera mitjana i una que és excepcional.
Tot i que sempre ho he sabut, recordo sentir-me ansiós per parlar amb els membres del meu equip sobre qüestions en què necessitaven treballar quan era primer gerent.
Tenia por d’enfrontar-me i em preocupava que la gent que gestionés no m’agradés. Així, evitaria donar una crítica constructiva molt necessària i, en canvi, deixaríeu problemes durant mesos, cosa que sovint es traduïa en dur la meva feina i privar al meu personal d’oportunitats d’aprenentatge clau.
No em va trigar gaire a adonar-me que no feia cap favor al no parlar-ne. Una vegada que vaig començar a comprendre veritablement que les persones que volen avançar en la seva carrera desitgen realment comentaris honestos dels seus responsables, vaig començar a donar-los.
Tanmateix, per a la majoria de la gent, obtenir comentaris consistents i de qualitat sobre la seva feina i que estiguin centrats en el que poden fer per millorar no és tan fàcil com es pensaria. En un recent estudi de Gallup, com a part del seu informe del 2017 sobre el lloc de treball nord-americà, només resulta que el 23% de les persones reben comentaris significatius del seu gerent.
Així que, tot i que vaig descobrir la importància de la comunicació oberta, això no vol dir que tingui el seu cap. El que significa per tu és això: has de demanar-ho. I cal saber demanar com maximitzar el resultat. Penseu que no és confrontatiu, equilibrat i específic d'una manera que no faci que el vostre cap se senti incòmode i fora de lloc.
Us recomano que inicieu la conversa per correu electrònic. A continuació, es mostra una plantilla que podeu utilitzar per iniciar la conversa.
La plantilla de correu electrònic Com demanar comentaris al vostre cap
Aquest correu electrònic fa tres coses:
- El primer paràgraf és directe i estableix el to del que serà la resta del correu electrònic.
- El segon paràgraf mostra que esteu oberts a una retroalimentació equilibrada ja que no només esteu pensant en el que va anar bé, sinó que també teniu en compte les parts constructives del vostre rendiment.
- El tercer paràgraf explica exactament quin tipus d’informació busca, i reforça que estàs obert a rebre-la, cosa que elimina una mica de la pressió del seu cap i els facilita el compliment.
Quan es tracta de bons comentaris, no importa qui inicia la conversa. El que és important és que les línies de comunicació estiguin obertes entre tu i el teu gestor perquè puguis rebre l’entrada que necessites per continuar creixent en la teva carrera professional.
Ah, i si sentiu alguna cosa sorprenent o fins i tot desagradable (una conseqüència potencial de buscar assessorament), feu el possible per mantenir-vos tranquil en el moment. Si us preocupa el problema, l’escriptora del museu Nicole Lindsay va escriure un article sencer sobre la crítica constructiva com una campiona.
Només heu de saber que és bo, dolent o entremig, el millor és escoltar, prendre temps per processar i, després, respondre de forma professional i reflexiva.
