Connexió del vostre iPhone, iPad o iPod touch al vostre ordinador, Apple TV o la biblioteca d'iTunes mitjançant l'aplicació remota sol ser bastant fàcil. Tanmateix, de vegades, fins i tot quan seguiu els passos de connexió adequats, no podeu fer la connexió i, per tant, no podeu controlar res. Si teniu problemes amb l'aplicació iPhone Remote, proveu aquests passos de resolució de problemes.
Assegureu-vos que tingueu el programari més recent
Les noves versions de programari aporten funcions noves i corregeixen errors, però de vegades també causen problemes com incompatibilitats amb maquinari o programari antic. Si teniu problemes per treballar a Remote, el primer pas més senzill per solucionar-lo és assegurar-vos que tots els dispositius i programes que utilitzeu estan actualitzats.
Voldreu assegurar-vos que el sistema operatiu del vostre iPhone i la vostra versió de Remote són els últims, a més d'obtenir les últimes versions del sistema operatiu Apple i / o iTunes, depenent del que vulgueu controlar. Aquests són alguns articles que poden ajudar:
- Actualització del sistema operatiu iPhone sense fils
- Tres maneres de mantenir les aplicacions del teu iPhone actualitzades
- Com actualitzar el programari Apple TV
- Com actualitzar iTunes a la darrera versió.
Utilitzeu la mateixa xarxa Wi-Fi
Si teniu tot el programari adequat però encara no hi ha cap connexió, aleshores assegureu-vos que el vostre iPhone i la TV d'Apple o la biblioteca d'iTunes que esteu intentant controlar estan a la mateixa xarxa Wi-Fi. Els dispositius han d'estar a la mateixa xarxa per comunicar-se entre ells.
- A l'iPhone, anar aConfiguració > Wi-Fi per veure en quina xarxa us trobeu i seleccionar-ne un de nou si és necessari.
- En una Mac, feu clic a la icona de Wi-Fi a l'extrem superior dret i feu el mateix.
- A Apple TV, tria Configuració > General > Xarxa > Wi-Fi i seleccioneu la xarxa correcta.
Reinicia el router
Si teniu el programari adequat i està a la mateixa xarxa però encara no hi ha cap connexió amb l'aplicació remota, és possible que el problema sigui molt fàcil de solucionar. Alguns enrutadors sense fils poden tenir problemes de programari que causen problemes de comunicació. Aquests problemes sovint es resolen simplement reiniciant l'enrutador. En la majoria dels casos, podeu fer-ho desconnectant l'enrutador, esperant uns segons i tornant-lo a connectar de nou.
Activa la compartició de llocs web
Remote es basa en una tecnologia Apple anomenada Home Sharing per comunicar-se amb els dispositius que controla. Com a resultat, l'ús compartit casolà s'ha d'activar en tots els dispositius perquè Remote funcioni. Si aquests primers enfocaments no solucionaren el problema, la vostra propera aposta és assegurar-se que Home Sharing estigui activat fent el següent:
- A l'iPhone, si Home Sharing no està activat, simplement obriu l'aplicació remota i se us demanarà que configureu-la. Haureu d'utilitzar la vostra identificació d'Apple per iniciar sessió.
- En una Mac, seguiu aquestes instruccions per configurar la funció d'ús compartit a casa a iTunes.
- A Apple TV, anar a Configuració > General > Informàtica i seguiu les instruccions de la pantalla.
Configureu de nou de forma remota
Si encara no teniu sort, és possible que vulgueu provar de configurar Remote des de zero. Per fer-ho:
-
Elimineu l'aplicació remota des del vostre iPhone.
-
Redownload remot.
-
Toqueu-lo per iniciar l'aplicació.
-
Activeu Compartir a casa i inicieu la sessió al mateix compte que a la vostra Mac o Apple TV.
-
Parell remot amb els vostres dispositius (això pot incloure introduir un PIN de 4 dígits).
-
Amb això complet, hauríeu de poder utilitzar Remote.
Actualitza AirPort o Time Capsule
Si fins i tot això no funciona, és possible que el problema no sigui remot en absolut. Al contrari, el problema pot residir amb el maquinari de xarxa sense fils. Si l'estació base de Wi-Fi AirPort o Time Capsule amb AirPort integrada està executant programari obsolet, podrien interferir amb les comunicacions entre Remote i Apple TV o Mac. És possible que vulgueu provar d'actualitzar el vostre programari AirPort i Time Capsule.
Reconfigurar el tallafoc
Aquesta és la mesura més complicada de resolució de problemes, però si res més funciona, això podria fer-ho. Un servidor de seguretat és un programa de seguretat que la majoria d'ordinadors venen amb aquests dies. Entre altres coses, impedeix que altres equips es connectin al vostre sense el vostre permís. Com a resultat, de vegades pot evitar que el vostre iPhone es connecti a l'ordinador.
Si heu seguit tots els passos per connectar Remote a l'ordinador però Remote diu que no pot trobar la vostra biblioteca, obriu el vostre programa de tallafoc (a Windows hi ha desenes; a la Mac, aneu a Preferències del sistema > Seguretat i privadesa > Tallafocs).
Al firewall, creeu una nova regla que permeti específicament connexions entrants a iTunes. Deseu aquests paràmetres i proveu d'utilitzar Remote per tornar a connectar-vos a iTunes.
Poseu-vos en contacte amb Apple per obtenir més ajuda
Si cap d'aquestes mesures funciona, és possible que tingueu un problema més complex o un error del maquinari. En aquest cas, la vostra millor aposta per obtenir ajuda és contactar amb Apple per obtenir més assistència.
