Recupera una contrasenya oblidada de Gmail: feu aquests passos

Quan hagueu oblidat la vostra contrasenya de Gmail. . . Gmail encara ho sap.

Canvieu la vostra contrasenya de Gmail freqüentment, van dir, i així ho vau fer. Ara, per descomptat, recordeu la contrasenya que heu tingut la setmana passada o fins i tot el mes passat. Però la contrasenya actual de Gmail? Qui sap a més de Google?

La bona notícia és que a través d'un procés de validació, podeu establir una nova contrasenya de Gmail, és a dir, la setmana passada, i recuperar l'accés al vostre compte de Google.

Recuperar una contrasenya oblidada de Gmail

1:30

Per restablir la contrasenya oblidada de Gmail i recuperar l'accés al vostre compte:

1. En primer lloc, assegureu-vos que teniu una adreça de correu electrònic secundària especificada per al vostre compte de Gmail o que no hàgiu iniciat la sessió al vostre compte de Gmail durant 5 dies.

2. Feu clic a Contrasenya oblidada? a la pàgina d'inici de sessió de Gmail.

   

3. Si se us demana, escriviu la vostra adreça de correu electrònic de Gmail completa a la casella Introduïu el vostre correu electrònic alSuport al comptepàgina.

4. Feu clicPròxim.

5. Gmail ara us farà una sèrie de preguntes per intentar establir-vos com a propietari del compte.

   

   Per a cada pregunta, introduïu la vostra resposta així com també podeu fer clicPròxim.

6. Si no podeu respondre una pregunta o no té accés al recurs (com ara una adreça de correu electrònic secundària o un número de telèfon), feu clic aProveu una altra pregunta.

Preguntes que Google us demanarà durant la recuperació del compte de Gmail

Les preguntes que Gmail demana per verificar el vostre compte de Gmail poden incloure el següent, no necessàriament en aquest ordre:

• Una contrasenya anterior: Si heu canviat la vostra contrasenya de Gmail i només us recordeu una d'anterior, podeu introduir-la.
• Verificació mitjançant un codi (amb autenticació en 2 passos habilitada per al compte de Gmail): en funció dels mètodes de verificació establerts per a l'autenticació en 2 passos (introduïu el número de telèfon utilitzat per a la verificació si se us sol·licita), podeu obtenir un codi de:
  • S'ha rebut un missatge de text SMS de Google;
  • Una aplicació (p. Ex. Google Authenticator); o
  • Codis de còpia impresos.
• Un número de telèfon configurat per a la recuperació del compte a Gmail: Rebrà un missatge de text SMS de Google que contingui un codi de verificació.
• Una adreça de correu electrònic secundària per a la recuperació del compte de Gmail: Segueix l'enllaç en un missatge de Google enviat a l'adreça de correu electrònic per restablir la contrasenya al Compte de Google. També podeu introduir qualsevol adreça electrònica actual per rebre un codi de verificació.
• Una pregunta de seguretat per a la recuperació de la contrasenya de Gmail: Escriviu la resposta a la vostra pregunta de recuperació seguint la pregunta que apareix a continuació Responeu la pregunta de seguretat que heu afegit al vostre compte.
• Quan configureu el compte: Introduïu el mes i l'any en què vau crear el compte de Gmail (o Google).

Si heu utilitzat el vostre compte de Gmail durant els darrers cinc dies, però no heu especificat cap adreça de correu electrònic secundària, haureu d'esperar que passin aquests cinc dies.

Una vegada que us hàgiu establert com a propietari del vostre compte amb qualsevol dels passos anteriors, i en general múltiples, Gmail us registrarà al compte. Si, per motius de seguretat, voleu canviar la vostra contrasenya, seguiu elCanvia la contrasenya enllaç.