Com hem vist a la nova sèrie de BRAVO, Start-Ups: Silicon Valley , les start-ups tecnològiques semblen tenir tota la ràbia en aquests dies. Tot i que l’espectacle no explica exactament la història estàndard de la posada en marxa (i que la majoria de start-ups realment no funcionen), treballar per a una empresa d’etapa inicial és una manera excel·lent d’assumir més responsabilitat, fer un gran impacte, i potencialment guanyar molts diners.
Malauradament per a aquells que no coneixen la diferència entre Python i PHP, les start-ups sempre semblen buscar enginyers. Dit això, hi ha un munt de feines a la indústria de la tecnologia que no requereixen coneixement de la implementació de la línia de comandaments o del servidor; només cal saber on mirar. La meva empresa, InstaEDU, té exactament tants enginyers que no enginyers, i són habituals 50-50 divisions com aquesta. Al cap i a la fi, les start-ups necessiten que la gent dissenyi el seu producte, es comuniqui amb els clients actuals, n’adquireixi de nous, que redacti còpia, que treballi amb els mitjans de comunicació i que realitzi moltes altres tasques no tècniques.
Si esteu interessats en treballar en una start-up tecnològica, però no sabeu codificar, hi ha cinc altres funcions a tenir en compte:
Assistència
Treballar en suport és una bona manera d’exposar-vos a la tecnologia, sobretot si sou un recent graduat. Els representants d'assistència donen resposta als usuaris, ajuden a explicar com utilitzar el producte, a tractar problemes de polítiques (com ara infraccions de Termes i condicions) i a decidir com gestionar la informació. Com que sovint són els que més tenen contacte amb la felicitat i problemes de l’usuari, els tècnics de suport tenen un paper fonamental en la millora del producte d’una empresa. Els noms varien, però cerqueu posicions com User Operations, Community Advocate i User Evangelist.
Gestió comunitària
Alguna vegada has rebut un correu electrònic de benvinguda d’un servei nou que estàs provant o has rebut una resposta a Twitter després d’haver mencionat una empresa en un tweet? Conegueu el Community Manager. A cada empresa, el Community Manager fa coses lleugerament diferents, però la seva tasca principal és ajudar els usuaris a sentir-se apreciats i connectats amb el producte, l’empresa i els altres. Això sovint significa fer créixer la comunitat en línia de l’empresa a través de les xarxes socials, la publicació d’esdeveniments, la creació de continguts i animar els usuaris a donar comentaris. En una petita empresa, tant la gestió com el suport de la comunitat poden ser gestionats per la mateixa persona.
PR i Màrqueting
En funció de la mida de la start-up que us interessi, les relacions públiques (relacions públiques) i el màrqueting es poden agrupar en una posició o bé podrien ser dos departaments diferents. L’única cosa consistent? La vostra tasca consistirà en aportar nous usuaris i crear il·lusió amb el vostre producte. Els pressupostos de màrqueting de start-up solen ser molt menors que els de les empreses consolidades (no ho sento, no hi ha anuncis del Super Bowl), de manera que els millors comercialitzadors de creació nova són creatius, desenfadats i poden esbrinar com fer-ho molt amb una mica.
Desenvolupament empresarial
Algunes de les millors característiques dels vostres productes preferits són el resultat de grans ofertes de desenvolupament de negocis: penseu que utilitzeu Square per pagar els vostres Starbucks o envieu tweets amb hashtags específics per estalviar diners als comerciants quan feu servir una targeta AmEx. Un gestor de desenvolupament de negocis ajuda a ofertes de corredors com aquests, on dues empreses es reuneixen per fer que els seus productes siguin encara millors per a l’usuari final. Dit això, no tot és esquema; La gent amb èxit de desenvolupament de negocis ho fa tot, des de la recerca incansable de noves oportunitats de negoci fins a la revisió de contractes.
Gerent de producte
Un responsable de producte és la persona que s’encarrega de dissenyar com ha de funcionar un producte. Freqüentment, aquest paper inclourà l’enquadernació de l’aspecte dels productes, el disseny de “fluxos” (com es mou una persona a través d’un lloc o servei), treballant col·laborativament amb dissenyadors i enginyers per fer actualitzacions i comunicar-se amb el màrqueting sobre com introduir el millor. producte o funció per als clients. Segons l’empresa, aquesta pot ser una posició que requereixi habilitats d’enginyeria o no. Exemple: els nous gestors de productes de Google gairebé sempre tenen un rerefons informàtic, mentre que Zynga contracta els gestors de productes amb freqüència dels programes MBA. (Tot i que, per descomptat, cap dels dos encara no es considera una start-up.)
Si no sabeu per on començar, considereu una pràctica que us permeti provar algunes coses, de manera que us permetrà entendre quines són les funcions que us agraden. Per primer cop em vaig enamorar de les start-ups com a internador de màrqueting a Box, i a través de diversos rols en màrqueting i gestió comunitària, vaig crear prou experiència per sentir-me a punt per començar la meva pròpia empresa.
Llavors, el meu consell? Si no podeu codificar, no deixeu que us aturi. Hi ha llocs per començar.
