Quan siguis un nou gestor, probablement obtindreu comentaris sobre com esteu fent el vostre cap. Aleshores, mentre que potser teniu una idea fantàstica del que la vostra empresa pensa de vosaltres, com sabeu com se senten els vostres empleats? Al cap i a la fi, a banda d’aquelles enquestes de recursos humans “anònimes” (que, deixeu-me dir, no solen ser tan il·luminadores), el vostre personal probablement no us sortirà bé i us dirà què pensen.
Però, contemplant enrere alguns dels dolents caps que he tingut, em recorden les maneres subtils que el meu equip vaig donar a conèixer als directius que necessitaven per treballar en les seves habilitats de lideratge. A continuació, es mostren algunes maneres que el vostre equip us pot dir que necessiteu formació sobre direcció.
1.
Cada oficina té (almenys) un -el gran Kahuna. Quan aquesta persona entra a l’habitació, tothom s’asseu recte i intenta semblar ocupat, tot i que encara pren el temps per reconèixer la seva presència. Saps què vull dir, no? Ella demana la seva atenció simplement passant per davant de la taula.
Fa molts anys, tenia un directiu que, diguem-ne, no era material de lideratge. No tenia respecte per ell i tampoc la resta de l’equip. Quan va obtenir el lloc de treball, va assumir que el seu nou títol automàticament li atorgava l’autoritat que necessitava i que el tractaríem automàticament igual que el nostre antic responsable.
No tant. En canvi, vam fer tot el possible per ignorar-lo sempre que fos possible. Quan va caminar, vam continuar treballant, només mirant cap amunt si ens feia alguna pregunta. Fins i tot un simple “bon dia” no atrauria els ulls de les nostres pantalles. Sens dubte no el veíem com un Kahuna, tan gran com si no, i ho va demostrar.
Si observeu que el vostre equip us ajuda, és hora de pensar molt com perceben el vostre rol i el vostre estil de gestió, i per què. Un bon gestor no ha de ser el millor amic de ningú, però hauria d'encarregar el respecte mínim perquè es reconegui la seva presència.
2
Hi ha algunes persones al món que sempre seran informadors i, si en teniu un, no sempre és un reflex de les vostres habilitats de gestió. Però, si el vostre equip us deixa contínuament en qüestions grans i petites, és un problema important.
Per què els empleats no volen que el seu cap estigui totalment informat? Segons la meva experiència, normalment indica que la gent no creu que el seu directiu tingui els seus millors interessos, o que compartir informació provocarà més problemes que solucions. O pitjor, que esperen que es deixin atrapar i que fracassin.
Evidentment, no es tracta de qualitats de cap relació sana. Desitgeu que el vostre equip estigui motivat per compartir fins i tot els petits detalls amb vosaltres i us proporcionin actualitzacions constantment. Confia en mi, la recàrrega pot ser molesta, però és molt millor que no estigui subinformat.
Si el vostre equip us deixa fora, és hora de començar a involucrar-vos més, però voldreu acostar-vos amb precaució, de manera que no us trobeu com a micromecenatge. Comenceu per iniciar converses un a un amb cada empleat per preguntar-vos com van les coses i en què treballa. I si realment no ho enteneu? Demana-li que t’ensenyi. El vostre equip ha de creure que us heu tornat i comprendre el que fan abans que sentin com si heu guanyat el dret de ser inclòs.
3.
Com a directiu, potser no sempre us considereu un amic, però el bé que el vostre equip respon a les regles, tant les vostres com la de l’empresa, és un gran indicador del bé que esteu fent.
D'altra banda, quan el vostre equip no es preocupa de les conseqüències de la imposició de les regles, això vol dir que no estan especialment preocupats pel que penseu, i que és un lloc perillós per ser com a directiu. Pot ser que el vostre equip no sempre us agradi, però, sens dubte, s’haurien d’estar preocupats amb el que creieu i les conseqüències que aplicareu si no funcionen segons les directrius que vosaltres o l’empresa heu establert.
Aquesta és probablement la situació més difícil de solucionar, perquè significa que haurà d’ésser el dolent quan arribi el moment. Al meu primer exercici com a directiu, vaig tenir un empleat que habitualment feia tard, prenia llargues llargues i no demanava l’aprovació necessària a l’hora de realitzar determinades tasques per al seu paper. En aquest cas, he hagut de posar un exemple d’ella. Cada vegada que arribava tard o que prenia un llarg dinar sense acabar la feina, em vaig assegurar que l’equip sabia que la buscava i que conversaria amb ella quan tornés. Tingueu en compte que és important evitar disciplinar a algú del vostre equip davant de ningú; el que és no és humiliar ningú, però l'empleat i el vostre equip han de saber que vol dir negoci, i que si incompleixen les normes, hauran d’afrontar les conseqüències també.
Al final del dia, tot es reduce a respectar. Si el vostre equip no us fa servir com el gran Kahuna, o almenys una mica proper, pot ser que arribi el moment de fer una ullada més al vostre estil de gestió. La bona notícia és que continuar creixent com a líder no només farà que els vostres empleats siguin feliços; també ajudarà a avançar la vostra pròpia carrera.
