Fins i tot quan tingueu grans companys de feina i un cap agradable, en algun moment, caldrà mantenir una conversa difícil amb algú de la vostra oficina. És possible que us trobeu preparant-vos per a un enfrontament per diverses raons diferents: des de fer un comentari sobre un comentari que us va desaprofitar la manera equivocada de demanar una pujada a causa de tota la responsabilitat addicional que heu assumit recentment.
Malauradament, les converses complicades són precisament això: complicat. Per assegurar-vos que us allunyi de la discussió amb els resultats que voleu, he descobert que el millor és dedicar una mica de temps a preparar-vos. Això m’ajuda a pensar a través de diferents escenaris i tenir clar sobre què vull dir, independentment de com avança la situació, sobretot quan penso que la conversa pot emocionar-se, com quan he de fer una revisió del rendiment o quan vull discutir. cosa que em va molestar amb el meu gerent.
Aquí teniu el procés de cinc passos que utilitzo per preparar:
Pas 1: Aclariu què voleu treure de la conversa
El més important a l’hora de preparar-vos per a una conversa difícil és assegurar-vos que pugueu articular el resultat desitjat. Si no ho teniu clar, serà més fàcil que la conversa marxi fora dels rails.
El resultat ideal ha de ser força específic i incloure un resultat actuable. Per exemple, si algú va fer un comentari que us ofengués, el resultat ideal pot ser que ell o ella acceptessin deixar d’utilitzar aquest tipus d’idiomes.
Pas 2: Planifiqueu-lo
Un cop sabeu on voleu que acabi la vostra conversa, trieu un temps per planificar com arribareu. Totes les coses que heu après sobre compartir sentiments sonen veritables aquí: utilitzeu declaracions de "jo" ("Em sento frustrat quan em quedo fora de les reunions del projecte"), inclou exemples específics per posar en relleu el problema i diferenciar clarament entre opinions. i fets (“Aquest procés sembla ineficient” vs. “Aquest procés és ineficient”).
Podeu utilitzar vinyetes o anotar algunes notes, qualsevol cosa que sigui la vostra millor. Sovint l’escric, perquè m’agrada saber exactament com emmarcaré la conversa.
Pas 3: Anticipa la resposta
A continuació, dediqueu un parell de minuts a pensar en com penseu que la persona pot respondre, de manera que podeu emmarcar la vostra pròpia reacció.
Per exemple, potser tens la sensació que et quedaràs fora de decisions importants sobre un dels teus projectes i vols demanar al teu cap que t’inclogui. Com a resposta, el seu responsable pot preguntar-li: “Quanta capacitat teniu per assistir a reunions addicionals?” “Quina perspectiva aportareu al procés de presa de decisions?” O “Per què voleu ser ocupats?”
Anticipar aquestes preguntes us pot ajudar a formular respostes sensibles i articulades.
Pas 4: Pràctica
De la mateixa manera que es practiquen respostes per a preguntes d'entrevistes, haureu de practicar la vostra part de la conversa en veu alta almenys una vegada abans d’entrar a la discussió. Això us ajudarà a fer fora dels enllaços i a fer retocs de darrera hora: qualsevol cosa que canviï la forma en què voleu enmarcar la conversa fins a despertar el vostre patró de discurs de "ums" no desitjats.
Pas 5: Aneu a buscar
Ara que ja heu preparat, és hora de parlar. Recomano establir una reunió en un lloc privat, com una sala de conferències o una oficina, de manera que cap de vosaltres no us sentiu pressa o conscient de vosaltres emetre els vostres sentiments. I si estàs nerviós al començament de la conversa, digues-ho! La seva honestedat alleujarà qualsevol tensió que hi hagi a l’habitació i ajudarà a començar les coses.
S'adhereix a aquest pla de preparació i, la propera vegada que discutiu una situació enganxosa amb un company de feina o un directiu, segur que sortireu a sobre.
