Aquest matí heu entrat al compte de Twitter de la vostra empresa i heu comprovat que havíeu perdut sis seguidors durant la nit. Quan vau comprovar la pàgina de Facebook de la vostra empresa, havíeu caigut 16 gustos des d’ahir mateix. I el vostre seguidor de Tumblr sembla tímid del que va ser la setmana passada.
Teniu massa por de comprovar el vostre Google+ i els vostres comptes o de publicar res de nou.
Sona familiar? No patiu, tots hi hem estat. Però abans de llençar la tovallola, aquí teniu una llista de comprovació de cinc hàbits que cal evitar a les vostres plataformes de xarxes socials si voleu mantenir els vostres seguidors. La bona notícia és que, si us ocorreu fer víctima d’alguna d’elles, només cal que s’aturi . Amb una mica de poda publicada, els vostres Facebook Weekly Insights podran tornar al green en molt poc temps.
No desbordeu la vostra comunitat
Estàs molt emocionat de compartir les fotos que vau fer a la companyia d’ahir fora del lloc que les notícies de Facebook dels vostres seguidors ara estan inundades amb res més que fotos de vosaltres i dels vostres col·legues. I, per estrany, els agrada la teva pàgina van baixant, baixant, baixant.
Tot i que, segurament, us haureu d’aprofitar un contingut original i excel·lent, no ho heu de fer tot alhora. Haureu de provar què funciona per a la vostra comunitat i la vostra indústria, però intento mantenir-me dins del nombre següent de publicacions cada dia:
No aconsegueixis (massa!) Salesy
L’any passat, vàreu llançar l’Instagram de la vostra empresa amb fotografies de darrere de les escenes i gràfics inspirats en les cotitzacions. Però, ja que heu passat els últims mesos treballant en el vostre darrer producte, el vostre feed ja està ple de fotos del vostre producte.
És natural vol aprofitar els vostres comptes de les xarxes socials per promocionar les vostres darreres iniciatives, però si arrossegueu la comunitat fins que no us segueixen, és hora de canviar les tàctiques. En lloc d'això, publiqueu contingut rellevant i interessant, com ara els mètodes industrials, la sala d'inspiració de Vines o els jocs completats en blanc, que els fa voler participar amb la vostra marca. Quan els oferiu tot el que els agrada, seran més proclius a mantenir-se al voltant de les publicacions del producte i, tot aquest compromís orgànic augmentarà el perfil de la vostra empresa.
No el convertiu en un sol sentit
Han estat uns mesos ocupats i heu estat màquina de publicar. Heu estat compartint fotos, publicacions de blocs de personal i articles curats sobre la vostra indústria. Fins i tot heu llançat un concurs a Facebook. I, tot i així, els vostres números van en una direcció equivocada. Què dóna?
A mesura que es fa l’antic adagi, es triguen dos a tangar-se. És possible que treballis dues vegades per capturar i crear contingut que realment vulguin compartir la gent, però comparteixes la sessió de nou? El contingut excel·lent és important, però és tan important estar obert, abordable i estar present amb la vostra comunitat a totes les plataformes. Responent a les preguntes que fan i incloses a tu mateix en les converses que mantenen, creareu confiança de marca. I seguidors!
No els deixis
L’any passat, vàreu realitzar una divulgació a les xarxes socials i vau inscriure la vostra empresa a cada plataforma on podríeu posar-vos en pràctica. Però després de diversos mesos de publicar amb diligència a tots ells, heu deixat que alguns caiguessin pel costat. Ara, els vostres seguidors deixen comentaris i us demanen si algun cop voleu actualitzar la vostra pàgina de nou i els vostres +1 cauen a l’hora.
En aquest cas, teniu dues opcions. El primer és eliminar la pàgina. Et convé tenir menys plataformes de xarxes socials que actualitzis regularment que tenir més que no actualitzades des de principis de 2012. Només adverteix: Abans de fer-se fosc, informa que els teus seguidors restants saben on trobar-te.
La segona opció és agilitzar el vostre procés de publicació. Potser feu un apunt a Google+ cada vegada que publiqueu a Facebook o Twitter o feu una nota al vostre calendari per assegurar-vos que no deixeu el treball sense publicar dues fotos a Instagram. Independentment de les regles que feu per vosaltres mateixos, mantingueu actualitzades aquestes plataformes periòdicament o elimineu-vos.
No et facis perez en l’etiquetatge
Aquesta setmana, Facebook va anunciar que també estaria introduint l’etiquetatge a la seva plataforma. Per què? Perquè funciona. Sovint ens consumim tan creant contingut interessant que el procés real de publicació no té el TLC que es mereix. Però si no etiqueta les teves publicacions adequadament, estàs perdent una oportunitat enorme per a que la gent nova s’entorri i s’enamori de la teva marca.
Simplement no s'excedeixi. Regla d'or? Si el contingut es perd en els #s, probablement n'haureu inclòs molts.
No hi ha res al voltant: les xarxes socials estan evolucionant a un ritme trepidant, i les coses que van atraure els seguidors a la vostra pàgina fa uns mesos ara podrien ser el que els va apartar. Per mantenir la vostra comunitat feliç -i créixer! - vigileu com responen les persones al vostre contingut a cada plataforma i estigueu a punt per ajustar la vostra estratègia segons calgui. Es necessita una mica més de temps i energia, però s’assegurarà que no us inicieu la sessió al vostre compte de Twitter un matí i trobareu que es va produir un èxode massiu mentre estaves ocupat fent altres coses.
