Administro persones des de fa uns anys, però només quan vaig començar a informar a un nou gerent fa unes setmanes, em van plantejar per primera vegada la pregunta: "Quin dels vostres empleats mereix ser promocionat?"
El meu nou cap no va ser capaç de treure lliurement nous títols, sinó que simplement estava intentant donar-li una idea de l'equip que dirigia. Independentment, em va pensar: segur, l’avanç professional dels meus empleats m’havia passat pel cap abans, però com a directiu de nivell mitjà amb només uns quants anys d’experiència, mai va semblar del meu poder promoure realment ningú.
Però quan es tracta, jo tinc el poder i és una cosa que hauria de pensar diàriament. Si vull que els meus empleats tinguin èxit i puguin escalar la carrera professional (cosa que sí, per descomptat!), Haig d’estar a l’abast dels signes que estan preparats per ser impulsats.
Si no teniu la certesa d’identificar els vostres empleats més promocionals (suggeriment: és més que simplement “satisfer les expectatives”), aquí teniu algunes coses que he après a buscar per identificar el millor dels millors.
1. Tenen els números per recolzar-los
Els números no són, certament, l’únic factor que heu de considerar a l’hora d’adjudicar promocions, però poden ser un bon lloc per començar. Quan pugueu quantificar el rendiment en algun nivell, podreu demostrar fàcilment (a vosaltres mateixos i als vostres nivells més alts) quins empleats han passat realment més enllà.
M’ha semblat útil tenir una mena de mesura de seguiment al lloc per estar al corrent del rendiment dels empleats, com un full de càlcul per fer un seguiment dels tancaments de projectes i del feedback dels clients. Això us permetrà veure com surten patrons (per exemple, “Jennifer sempre aconsegueix superar el seu objectiu de vendes durant l’última setmana del mes”), de manera que podreu identificar immediatament els empleats que haurien d’anar al camí de les promocions.
2. No es rellotgen a les 17 hores
D'acord, sembla una mica dur. Realment, no crec que els meus empleats es quedin tard, saltin el dinar o es neguin a fer pauses per ser promoguts. Però a l’hora d’identificar els membres de l’equip que estan preparats per avançar, crec que hi ha una gran diferència entre els que fan exactament el que s’espera i els que estan disposats a esforçar-se una mica més.
Per exemple, quan hi ha una situació urgent que cal abordar, tinc nota d'un empleat que està disposat a saltar-se la pausa matinal per ajudar-se; en comptes de retortar-me amb una estona, "Um, estic de descans".
Fixeu-vos en atenció als empleats que estan disposats a saltar allà on necessiteu (i sempre que) Això no vol dir que sempre hagin d’arribar tard, però és bo saber que en un moment (i quan se’ls doni més responsabilitat), no us deixaran ni els vostres clients a l’estacada.
3. Solucionen la veu en lloc de queixes
Tothom es queixa: empleats, directius i, probablement, fins i tot el conseller delegat. Així doncs, els empleats destacats no són necessàriament els que no es queixen del tot, sinó que els que, després de les comunicacions, han desenvolupat solucions viables per a situacions menys ideals. (Penseu que el vostre administrador de comptes pot ser que no us agradi exactament treballar amb el vostre client més difícil, però que va somiar un nou informe en línia que realment el va desitjar.)
En fer això, el vostre empleat està demostrant que està disposat a augmentar la responsabilitat del que passa amb l'equip i ajudar a tothom a triomfar, en lloc d'acceptar complaentment el que passi per casualitat i de no fer res per canviar-lo.
4. Busquen oportunitats per compartir coneixement
A la meva empresa, la diferència entre dos nivells de la mateixa posició (per exemple, Project Manager I i Project Manager II) sovint és que se suposa que el rol de nivell superior és un professor i un coach, reconeixent àrees en què altres empleats són febles i portant-los a la velocitat.
Així que, mentre especifiqueu empleats prometedors, busqueu aquells que tinguin iniciativa per formar noves contractacions i ensenyar a altres empleats. Compartint generosament els seus coneixements, estan demostrant que s’inverteixen en l’èxit del departament i de la companyia en general - i faran el mateix a mesura que s’avanci.
5. Avancen el seu propi coneixement
Al costat de l'evolució, probablement els vostres empleats promocionals no ho sabran tot, però està bé. En realitat, pot proporcionar-vos una manera excel·lent d’identificar els empleats que estan preparats per ascendir, perquè els empleats més motivats i autònoms s’ho prendran per saber què han de saber, sense importar el que calgui.
Estigueu atents a com es troben els vostres empleats amb informació nova. Pregunten específicament per assistir a entrenaments en zones on són febles? Cerquen recursos en altres departaments (en comptes de demanar-los que ho busqueu)? Potser simplement s’immersen i s’intenten amb alguna cosa nova, acabant per perfeccionar les seves habilitats simplement estant disposats a fer -ho.
6. Demanen comentaris i s'ho prenen bé
No molta gent gaudeix de rebre comentaris (vaja, algú té ganes de fer revisions anuals?), Així que si teniu empleats que ho demanen constantment, preneu nota.
Preguntant-vos proactivament sobre el nivell de rendiment actual, com poden millorar i què han de fer de manera diferent, mostren iniciativa i el desig de créixer dins dels seus rols.
I, a més, observeu atentament el que fan amb el feedback que feu. Si veieu que ho posen en marxa i continuen millorant amb cada projecte i tasca que assigneu, podeu considerar-ho com una indicació que seguiran esforçant-se per grans coses, especialment en un paper més alt.
7. Són vocals sobre el seu avançament professional
He comprovat que és prou típic que els empleats esmentin (o fins i tot, bromes sobre) les pujades ocasionals. Però no és tan habitual que inicien una conversa sobre com progressar en les seves carreres.
Per tant, escoltau atentament quan us trobeu amb els membres del vostre equip: us pregunten sobre com funciona el procés de promoció? Volen més informació sobre una posició al següent nivell, o com poden treballar fins a aquest paper? Si parlen, és un gran senyal que no només estan motivats per avançar, sinó que faran el que cal per fer-ho realitat.
Els empleats amb moltes ganes de promocions no us deixaran oblidar-se, cosa que farà que sigui gairebé impossible que us oblideu la propera vegada que algú us pregunti: "Qui està preparat per a una promoció?" (I fins i tot si " encara no estic preparat, segurament romandran al vostre radar.)
Les promocions dels vostres empleats són un esforç conjunt: per descomptat, han de ser mereixedores d'un paper superior. Però, com a directiu, també heu d’estar pendents de qui està disposat a pujar, de manera que podeu fer una gran recomanació. Quan estigueu a la mateixa pàgina, tot l’equip estarà en vies d’èxit.
