Preneu-vos un minut per fotografiar l'última vegada que vau dir que "no" a alguna cosa: tant si estaves rebutjant que s'afegia feina addicional al vostre plat com si intentava graciosament deixar-vos fora d'una invitació a la reunió.
El més probable és que aquestes dues paraules us rebessin la llengua: no puc.
A primera vista, sembla una forma concisa, eficaç i directa de rebutjar alguna cosa. Però, segons resulta, en realitat no és la millor manera de dir “no” a alguna cosa. De fet, canviar una paraula petita farà que el vostre rebuig sigui molt més impactant.
L'ús de "No" en lloc de "no es pot"
Penseu en la paraula "no" durant un minut. Implica que, si les vostres circumstàncies fossin lleugerament diferents, hi estaríeu totalment d’acord. Per dir-ho simplement: ho faries si poguessis.
Però, i si voleu oferir una negativa exclusiva? Què passa si redueixes alguna cosa que simplement, senzill i independent de les circumstàncies, mai faries? És “no” la millor paraula en aquest escenari?
No, no ho és. En aquests casos, heu d'utilitzar "no" en comptes d'un "no" mal·leable, i la investigació en fa una còpia.
Fa poc he llegit aquest article, que parla d’un estudi realitzat pel Boston College i la Universitat de Houston fa diversos anys. En les seves investigacions, van trobar que les persones que van dir: "No em salto l'exercici", van treballar molt més sovint que les que van dir: "No puc saltar l'exercici".
Quan trigues un minut a reflexionar, té sentit. "No" és una postura molt més ferma. Estàs establint una directiva estricta per seguir. "No hi ha lloc per a debats", diu l'article, "és una regla dura i ràpida que vau establir per vosaltres mateixos."
En canvi, "no" pot justificar un cert grau de flexibilitat, cosa que significa que és molt més probable que doblin les teves pròpies regles i que ignoris la teva intuïció de tant en tant.
Posant-lo a l’ús
Després de prendre consciència de la forta diferència entre les paraules "no" i "no", vaig començar a prestar atenció a la meva pròpia tria de paraules i, de seguida, es va fer evident la freqüència que intercanvio aquestes dues paraules sense pensar-ho.
La setmana passada, quan algú em va demanar fer una revisió personalitzada del seu portafoli d’escriptura, vaig començar a escriure una resposta per correu electrònic que deia: “Ho sento, però, en aquest moment, no puc fer-ho.” Realment volia dir que era “Ho sento, però no reviso les carteres d’altres escriptors”. Pot apostar per haver tocat la clau de retrocés i canviar immediatament la meva redacció.
Quan vaig tenir un client em va preguntar si estaria disposat a gestionar els perfils de xarxes socials de l’empresa, em vaig atrapar just a temps per respondre amb: “No ofereixo serveis de xarxes socials, però gràcies per pensar en mi”.
Per descomptat, “definitivament” encara no té el seu lloc en el seu vocabulari. Si heu de rebutjar una sol·licitud per obtenir cafè, ja que teniu altres plans, per exemple, haureu d’utilitzar aquesta paraula per transmetre el vostre missatge.
Però, quan es tracta d’aquelles coses que no teniu per segur “no”? Bé, és molt millor deixar de “no”.
El repte
Avançant, us desafio que presteu molta atenció a les paraules que escolliu en refondre alguna cosa. Estic disposat a apostar per això –igual que a mi–, envieu involuntàriament el missatge equivocat mitjançant la paraula "no".
Si t’atraus fent això? No ho dubtis (vegeu què vaig fer allà?) Per fer una còpia de seguretat i corregir-se.
Creieu-me, sé de primera mà que pot ser un ajustament per canviar a aquesta postura més ferma i en blanc i negre. Però, si us podeu estalviar d’omplir la vostra llista de tasques i el calendari amb tasques i compromisos que realment no us convenen, finalment us alegrarà que sigueu una mica més directes.
