La setmana passada vaig tenir el plaer de veure Hillary Clinton parlar a la cimera anual de Women in the World Summit. El meu segon moment favorit de la xerrada (després que el moderador Thomas Friedman li preguntés si hi havia “alguna altra feina que li interessaria”) va ser el seu consell més important per a joves professionals:
"És important prendre'ns les crítiques seriosament, no personalment".
És a dir, tractar amb les dures opinions que inevitablement rebreu dels caps, clients, col·laboradors i, en el cas de Hillary, el públic nord-americà, és una bona línia. D’una banda, saber on no compleixes les expectatives i comprendre les percepcions negatives que tenen d’altres és l’única manera d’aprendre i créixer com a professional.
D’altra banda, deixar que cada paraula dura o crítica et pega a l’intestí és una manera ràpida de fer que la teva confiança i la capacitat de fer el que saps que ets millor siguin s’esfondrin.
Com algú que sovint escriu sobre el poder de la retroalimentació i que també té un atac legítim de pànic abans de cada revisió del rendiment, sé que sovint es diu més fàcil que fer-ho. He combinat els meus consells favorits de sempre que ajuden al procés de retroalimentació una mica menys dolorosos.
Primer, considereu aquest consell de Barking Up the Wrong Tree sobre com abordar i processar qualsevol crítica que rebeu:
Per tant, feu dues llistes: una de les coses que fan malament. I es tracta de coses que, bé, poden tenir raó.
La propera vegada que tingueu comentaris, feu tres columnes:
1. Què van dir
2. Què hi ha "malament" amb el comentari
3. El que podria ser correcte
Això us permet evitar la vostra frustració a la columna 2, però a la columna 3 us assegureu que no perdeu el valor del que diuen.
El següent pas? Entra en mode de resolució de problemes. Mireu la columna tres i pregunteu-vos: si aquest comentari és 100% cert, què hauria de fer amb ell? o, alternativament, Si algú que conegués ha rebut aquest comentari, què li diria que fes?
Utilitzar aquest llenguatge “si” és un truc mental senzill que us permet processar la crítica seriosament mentre traieu part de l’emoció de l’equació. Permeteu que la vostra ment canviï de combatre-vos amb allò que heu fet malament a idear sobre què podeu fer per avançar en el futur.
Hola, si va funcionar per a Hillary, és un consell que val la pena seguir.
