Si som honestos amb nosaltres mateixos, probablement tots tenim alguna cosa a la nostra llista de tasques que no s’acaba de fer.
No és perquè som mandrosos, incompetents o poc productius, quan les càrregues de treball són elevades, algunes coses només han de prioritzar les altres.
La realitat d'això em va impactar el més greu quan em vaig mudar a un càrrec directiu i vaig tornar al que RRHH anomena posició de "contribuent individual". De sobte, en lloc de supervisar un equip de persones que tenien llistes de tasques puntuals, vaig tenir la meva pròpia llista de projectes que ràpidament es van descontrolar.
Va ser llavors quan el meu cap em va fer una valuosa pregunta: una que mai no havia pensat fer els meus informes directes: "Què no estàs fent?"
No va arribar a ser acusatori, sinó a un lloc de veritable preocupació. Aleshores, li vaig dir què havia estat al final de la meva llista i per què. Aleshores, va poder ajudar-me a reajustar les meves prioritats perquè s’ajustessin millor amb allò que considerava més important i aconseguissin els recursos que necessitava per avançar en les tasques que havien quedat encallades.
Ara, estic convençut que és una de les preguntes més importants que podeu fer als vostres empleats com a gerent. Heus aquí per què.
Seràs capaç de veure (i arreglar) els colls d'ampolla
Un cop tingueu visibilitat del que no s’aconsegueix, la pregunta de seguiment natural és: “Per què?” Immediatament podreu entendre on es troben els colls d’ampolla.
Per exemple, potser el vostre empleat us ha estat pendent de rebre informació o consell, però no us ha aconseguit rebre informació a causa del vostre calendari ple d’embussos. O, potser, necessita un recurs d’un altre departament, però ningú no complirà la sol·licitud. Sigui quina sigui la raó, podreu proporcionar el que necessiteu o utilitzar la vostra influència directiva per ajudar a obtenir els recursos adequats.
Vostè tindrà l’oportunitat de replantejar les tasques
Com a directiu, no sempre sabeu (o almenys recordeu) tot el que hi ha a les plaques dels vostres empleats. I això sol estar bé, tret que als vostres empleats se’ls hagi assignat tasques que haurien de delegar-se en un altre lloc o bé, que no es fan en absolut.
Verificant el que no s’aconsegueix, també tindreu l’oportunitat de replantejar-vos què hi ha a les llistes de tasques dels vostres empleats. Potser un altre departament va sol·licitar un informe detallat d’un membre de l’equip o un altre directiu del vostre departament té algú que treballi en tasques que no tinguessin relació amb el vostre objectiu principal, però no en teníeu coneixement.
Si això provoca que rebutgin altres prioritats a la llista "Ja aniré més endavant", ara teniu l'oportunitat de delegar-la o eliminar-la completament de la llista de tasques del vostre empleat, de manera que ell o ella es poden concentrar en la projectes que realment importen.
Seràs capaç de donar consells sobre "gran imatge"
En esbrinar què no s’aconsegueix, podeu ajudar els vostres empleats a comprendre millor els objectius bàsics de l’empresa. Per descomptat, potser el vostre equip ho té bé i prioritzen correctament els projectes més importants, però si no, podeu aprofitar per assegurar-vos que els vostres empleats entenguin què necessita la seva atenció i què poden esperar fins més tard.
Això els ajudarà a tenir una millor idea de no només el que han de fer per tenir èxit com a empleat individual, sinó com el seu paper s’encaixa en el panorama general de l’empresa i la seva missió, que és un element crític per augmentar la satisfacció dels empleats.
Tingueu en compte: perquè aquesta pregunta tingui èxit, us heu d’acostar als vostres empleats amb una autèntica preocupació. No es tracta de treure un joc de poder i copsar-los amb tasques incompletes; si aquest és el vostre angle, és probable que tingueu respostes vagues com: "Oh, estic avançant en tot, realment" o "Tot va bé".
Però, si els vostres empleats realment confien en vosaltres, sabeu que no esteu buscant tancar els càstigs i s'adonen que voleu ajudar-los a trobar una solució, és probable que siguin sincers sobre el que ha quedat al davant. I, com a directiu, podreu aprofundir en el progrés, la felicitat i la productivitat del vostre equip.
