Fa uns anys, vaig tenir una companya de feina –l’anomenarem ella Jane–, que tenia assignat treballar amb l’oficina del nostre SVP en un esdeveniment d’alt nivell.
El projecte (i el personal, per aquest motiu) era bastant dur, i Jane acostaria a venir a la resta de nosaltres al final d’un dia estressant per transmetre-li mal de correus electrònics enfurismats, demandes raonables i gent generalment difícil.
Un dia, va rebre un correu electrònic especialment enfuriós de la dona dreta del SVP (conegut, algú amb qui realment no voldreu embolicar-vos). No recordo els detalls del missatge, però va acabar amb alguna cosa a l'efecte de:
Jane, sense embuts, no va poder fer-ho fins a la sessió de sortida de les cinc de la tarda, i va enviar el correu electrònic a la resta del nostre equip, amb aquesta nota amigable:
Probablement ja coneixeu el final no tan feliç d'aquesta història: Jane va encertar "respondre" en lloc de "avançar" i, en lloc de posar-se a les nostres simpàtiques orelles, el missatge va tornar directament al destinatari.
Sí. No és el seu moment més elegant.
Tanmateix, si hi ha un revestiment de plata, el seu èpic lloc de treball pot servir de gran lliçó per a la resta de nosaltres. Aquí teniu el que va fer Jane i què podeu fer en el lamentable esdeveniment que tingueu davant una cosa semblant.
Disculpeu-ho immediatament
La primera inclinació de Jane? Abandonar. O per fer una amenaça de bomba. O per enverinar-se amb aliments falsos i passar la resta de la setmana cuinant al seu apartament. Es va avergonyir, espantada i es va preguntar com anava a fer-ho durant la resta de la setmana esquivant la resta de l'equip als passadissos.
Aquest plantejament, com probablement ja sabeu, no serveix de res. De fet, només hi ha una manera de desenterrar-se d’aquest tipus de forats i això és el de demanar disculpes i demanar disculpes. No cal continuar i continuar, però heu de reconèixer el vostre acte dolent, mostrar un remordiment sincer per les vostres accions i, si escau, compartir els passos que fareu per assegurar-vos que no es torni a produir.
Després de panificar-se, de plorar i de reunir-se, Jane va fer allò incòmode però inevitable: va agafar el telèfon i es va disculpar. Va explicar que la seva resposta va ser un esclat emocional en un moment de frustració i, mentre que estava destinada al seu equip, va ser un moviment absolutament inacceptable (i poc professional). Va relatar el perdó i li va demanar l'oportunitat d'avançar positivament.
Això va recórrer un llarg camí amb l'altre equip. Tot i això, això no significava que no hagués de …
Propietari de les conseqüències
Probablement ho hauria mencionat anteriorment, però Jane no es va acomiadar. Ella, però, va obtenir un registre oficial de RRHH.
Ara hauria pogut lluitar, hauria pogut argumentar que una petita porció de correu electrònic no hauria de justificar l’acció disciplinària oficial, hauria pogut explicar el terrible que estava sent l’altre equip. Però ella no. Ella sabia que estava equivocada i va acceptar professionalment les conseqüències de les seves accions.
Depenent de la falta, acceptar les conseqüències pot suposar diferents coses: Potser haureu de fer una hora de durada per a una reunió incòmoda per solucionar les coses amb un client. Potser heu de treballar 20 hores hores extraordinàries per recrear el fitxer que heu suprimit de la unitat compartida de l'empresa. Tot el que heu de fer, feu-ho i sense queixar-vos. Es mostrarà a tots els que teniu al vostre voltant que us preneu el vostre error seriosament, i francament, és probablement un preu reduït a pagar per mantenir el vostre lloc de treball.
Una conseqüència més subtil de les vostres accions és que els ulls us quedaran durant un temps. El que vol dir que necessiteu pressa i feu el vostre millor treball. Arribar d’hora. Quedeu tard. Anar més amunt i més enllà. Ser positiu. Feu que tots els tòpics que hagueu sentit parlant de lluir a l'oficina siguin el mantra personal. Parlar és barat i, realment, heu de demostrar a tothom que us envolta que esteu disposats a passar per davant de la vostra disfressa de manera positiva perquè us creguin.
Ah, i preneu mesures dramàtiques per assegurar-vos que tot el que heu fet mai no tornarà a passar. Per a Jane, significava posar cada correu electrònic que enviava a través de la prova "Voldria que el meu cap ho veiés?". (Una bona regla per viure en general …)
Sabeu que no esteu sols
La mala notícia, com ja sabeu, és que heu comès un error realment terrible. La bona notícia? Segur que no ets l’únic que en té. Hi ha el meu amic que va xatejar "Què està pensant Angela?" Amb el seu bestie de feina, que actualment estava compartint la seva pantalla en una reunió amb Angela. Hi ha el meu company de feina que ha enviat accidentalment un missatge de correu electrònic sobre el seu intestí al seu cap. Hi ha aquest tipus, que va cantar embriagat sobre la cançó més NSFW que hi havia al karaoke davant del seu CEO. (Per cert, cap d’aquestes persones s’ha acomiadat, si et fa sentir millor.)
Sí, podem i hem de ser als nostres jocs A i fer tot el que estigui al nostre abast per ser professionals consumats, empleats impressionants i generalment bones persones. Però, desgraciadament, som humans i anem a fer errades a la feina. I el millor que podem fer és recuperar-los amb gràcia i aprendre d’ells avançant.
Per descomptat, hi ha incidents que no són tant "cops" com són "delictes majors i incendiables"; en aquest cas, aquí hi ha alguns consells per iniciar la cerca de feina i explicar per què t'han acomiadat. possibles empresaris. Dolorós, sí, però creieu-lo o no, també ho aconseguireu.
