Acaba de caure la pilota. Però aquí és el que voleu que tothom sàpiga: no va ser absolutament culpa vostra .
No, aquesta gent del departament de màrqueting no va servir per aconseguir res per obtenir-vos la informació que necessitàveu desesperadament. O bé, es va produir alguna cosa estranya amb la vostra aplicació del calendari i es van barrejar totes les dates. La vostra alarma no es va apagar. No dormíeu bé la nit anterior. El sol estava als teus ulls. Passés el que va passar, no va ser absolutament el que va fer, això va causar aquest error.
Sona familiar? Tots hem escoltat excuses per intentar salvar la cara i canviar la culpa, encara que ho sabem millor.
Però, de tant en tant, us trobeu amb aquestes situacions quan creieu que una aclariment addicional és absolutament justificable, però, voldríeu proporcionar aquest context necessari de manera que no faci sonar com si oferís un pis. -a la coartada.
Per tant, hi ha alguna manera de caminar per la línia perillosament fina entre explicació i excusa? Resulta que hi ha! A continuació, es mostra com podeu proporcionar la informació necessària de fons que tant desitgeu compartir, sense cap de les clàssiques, les connotacions "El gos es va menjar la meva tasca!".
1. Determineu si és necessari
Abans d’introduir-nos exactament en com navegar per aquestes aigües tenebroses, heu de mirar bé, dur i honest, per determinar si realment és necessària una explicació, o bé, si només intenteu cuidar-vos una bona moda antiga. excusa
Pregunteu-vos això: quin impacte té compartir aquest resultat en el resultat final? Si no aparegueu aquesta informació, el vostre equip avançarà incorrectament en un projecte? O, el fet de parlar només servirà per allunyar el focus de la vostra deficiència i fer-te sentir indemnitzat?
Si esteu caient en aquest darrer campament, no és realment una explicació que vulgueu oferir; només esteu intentant evitar la responsabilitat. Si no es pot identificar una raó sòlida per la qual se’n garanteix, normalment és millor mantenir els llavis totalment cremats.
2. Eviteu els qualificatius
Molt bé, així que heu decidit que és absolutament necessari posar-vos en evidència amb algunes aclariments addicionals sobre el que us va provocar la presentació. Aquesta informació és important i creieu que el vostre cap o el vostre equip han de participar-hi.
Ara que? Abans d’immergir-se en els detalls de què va passar exactament, voldràs parar molta atenció a la manera de llançar el teu esport.
Això significa quedar-se lluny, molt lluny dels classificats. Si prefereixes l’explicació amb coses com ara: “No vull sonar com si estic fent excuses, però …” o fins i tot una aparentment innocent, “Només ho saps…”, en definitiva, envia el missatge equivocat.
Per tant, feu el possible per evitar que surtin de la boca i, en lloc d'això, aneu directament amb la informació necessària i sensible que és rellevant i important per a les altres persones implicades.
3. Disculpeu-vos
"Espera, què?" Probablement estàs pensant a tu mateix, amb una mirada repel·lida a la cara, "Disculpa? Vaig pensar que ja vam determinar que aquesta no era culpa meva . "
Ho aconsegueixo: dir que ho sentiu sembla contrariure. Però, independentment del que hagi passat exactament per a arribar a aquest punt, la moralitat de la història segueix sent la mateixa: heu vingut breus al final del vostre acord. Les coses no van anar segons el pla i no vau poder lliurar el que s'esperava de vosaltres, per qualsevol motiu.
Ens agradi o no, això requereix disculpes. No ha de ser gens complex. Fins i tot alguna cosa així com: “Em sap greu que arribi un dia tard a l’enviament d’aquest informe” abans de proporcionar la informació de fons afegida demostra que accepteu la responsabilitat del vostre paper en la situació, encara que hi hagi altres factors que contribueixen a la vostra tardança.
Confieu en mi, aquest detall tan sols farà meravelles per deixar clar que només intenteu proporcionar un context afegit per a tothom en lloc d’intentar apuntar els dits o jugar al joc de culpes.
4. Continua
No, no em refereixo a això de manera no contundent, "Ho sento, aquest informe arriba tard. Vaig cremar accidentalment l'oficina quan la màquina de còpia es va incendiar. Carruatges, no biggie! Què hi ha per dinar? ”. Per descomptat, no voleu aprofundir en el que va passar, però tampoc voleu fer-ho força amb la catifa i actuar com si res no anés malament.
En canvi, el que vull dir amb "seguir endavant" és que hauríeu d'estar preparats per compartir exactament com passareu amb aquesta experiència. Al cap i a la fi, què és millor que algú que estigui disposat a reconèixer els seus errors? Algú que estigui disposat a aprendre d’ells.
Centreu-vos en l'explicació de com evitar aquest mateix problema en el futur. Utilitzant l'exemple de dalt, podria semblar una cosa així: "Em sap greu que arribi un dia tard en enviar aquest informe. Em vaig trobar amb alguns contratemps en obtenir els números que necessitava. Aniré a construir més d'una memòria intermèdia de programació la propera vegada que treballi en un d'aquests. "
Veieu com de senzill, breu, però eficaç? Al final, no és realment el que ha passat pel que estarà preocupat el teu cap o el teu equip, sinó que és la manera de reaccionar .
Ja sabeu millor que escoltar diverses excuses coques cada vegada que sorgeixi l’oportunitat. Però, de vegades us trobeu en situacions en què el raonament està absolutament justificat, però, no esteu segurs de com oferir-lo sense que sembli com si intentessis escoltar-vos cap culpa.
Poseu aquests quatre consells senzills per funcionar, i segur que traureu delicadament aquesta línia fina.
