Durant els últims anys, he sabut que si gaudiu de la reputació de ser útil, us sortirà un nombre cada vegada més gran de sol·licituds.
Per a mi, les peticions de cafè per "recollir-me el cervell", per a les presentacions a la meva xarxa, o per a que torni a relatar la història de la fundació de The Muse (que es troba en línia si ho fa Google!) Són les més habituals en aquests dies. Per descomptat, no sóc una celebritat, però he comptat més de 35 sol·licituds de correu electrònic per a la meva ajuda, consell o temps a l'últim mes, sense relació amb les meves operacions empresarials o programes de mentoria que ja he fet. temps compromès a.
M’encanta ser útil quan puc, però hi ha un conflicte inherent entre dir que sí i dir que no. Dir que sí, requereix temps del meu equip en creixement, que necessita el meu temps, presència i suport, així com dels meus amics i familiars. De fet, si hagués dit que sí a totes les sol·licituds el mes passat (suposant que cadascuna triga 30 minuts), m’hauria trigat més de 17 hores. Això és gairebé una hora cada dia laboral!
No dir, però, és una oportunitat perduda tant per ajudar algú com per construir una relació i el risc de sortir tan maleducats, encara que les seves raons siguin pures. Ah, i sense oblidar, més difícil de fer. He optat per equilibrar els dos al màxim possible, però trobar la millor manera de dir que no ha trigat fa temps.
Tant si es tracta d’un publicista que segueix intentant dirigir-se per un terreny (després d’haver dit que no, quatre vegades) com si és aquell jove graduat que demana trobar-te per prendre un cafè, tothom tracta de preguntes de gent que prefereixen no dir que sí. a. Què cal fer, doncs, un professional ocupat quan arriba un missatge de correu electrònic de consulta que no voleu rebre?
A continuació us expliquem com ho he tractat.
Situació 1: estàs llançat
Comencem per la més fàcil. Si algú no està interessat o capaç d'ajudar (ja sigui publicista o proveïdor de serveis), faci el següent:
- Comproveu si a la part inferior del correu electrònic hi ha un enllaç de baixa de subscripció. Si hi ha, anul·lar-se de baixa immediatament.
- Si no, ignora i arxiva aquest primer missatge de correu electrònic, tret que sigui clar que t’hagi escrit personalment. He comprovat que el 99% d'aquests s'envien a granel i ningú no el prendrà personalment si no respon.
- Si aquesta mateixa persona segueix (encara que sigui clarament escrit per un robot), envieu una nota ràpida dient que no us interessa. Penso en això com una oportunitat de ser agradable i donar la informació als venedors o publicistes que no sóc un bon líder, perquè puguin passar el seu temps en un altre lloc (i també deixar d’enviar-me per correu electrònic). Aquesta és la plantilla de correu electrònic que utilitzo:
Hola,
Gràcies per el teu email. En aquest moment no estem al mercat, però us avisaré si canvia. Mentrestant, podeu traure la meva adreça de correu electrònic fora de la llista?
Gràcies per endavant,
No importa el que sigui, no esteu d’acord en rebre una trucada per “només aprendre sobre el que podem oferir” a menys que estigui realment interessat. Mai no fa que ningú se’n vagi, i sol portar a un seguiment més persistent, ja que has demostrat ser un avantatge més càlid.
Situació 2: esteu rebent un correu electrònic fred per obtenir temps o consells
Així que heu rebut un correu electrònic a una persona aleatòria, per demanar-vos el vostre temps o consell. Heu utilitzat el vostre judici i, segons la vostra capacitat i la seva pregunta, no sembla que tindreu temps lliure per ajudar-vos. En aquests casos, hi ha dues grans opcions:
- Si voleu ajudar, però no teniu el temps, proveu el que jo anomeno la "tàctica del punt". Envia un breu "Gràcies per pensar en mi; estic reservat aquest mes, però si us poseu en contacte, jo M’agradaria ajudar-me, però puc. ”Molta gent mai no farà el seguiment, ja sigui perquè s’ha oblidat o perquè ja no necessita el seu temps i consell, de manera que podeu estar segurs que les persones que el segueixen. qui més necessita la vostra ajuda.
- Si no creieu que podreu ajudar sense importar la línia de temps, comunicar-vos per què no podeu fer-ho de manera amable i clara i oferir una següent alternativa més bona és el millor plantejament. No estic segur de com dir això? Proveu una versió modificada de la plantilla de correu electrònic assassí d'Alexandra Franzen per rebutjar un bon amic.
Situació 3: se li demana ajudar un amic
De vegades, hi ha alguna circumstància especial, per exemple, que un jove graduat que demana temps és el germà d'un antic col·lega. Malauradament, el contacte mutu no us ha consultat primer (com hauria de fer-ho) abans d’introduir-lo o de donar-vos les dades de contacte, així que us queda decidir si podeu enderrocar aquesta persona i com fer-ho sense arruïnar la relació. Les vostres opcions:
- Si teniu ganes de fer-ho, tot i que no teniu ni idea de com encaixar-lo al vostre horari ocupat, suggeriu una trucada de 15 minuts en lloc de reunir-vos en persona. Convertir una hora de cafè en una trucada ràpida és més manejable i obliga el sol·licitant a passar el seu temps amb prudència. També podeu oferir resposta a una o dues preguntes pressionants per correu electrònic. (Normalment la gent entén si afegeix el context que teniu sobreprogramat ara mateix, però vol ajudar-lo més aviat que tard).
- Si no sou la persona adequada per ajudar-vos, però voleu que necessiteu fer alguna cosa, considereu si algú altre de la vostra xarxa pot estar disposat a ajudar-vos. Reenvia la sol·licitud al teu contacte primer i demana si pot estalviar 15 minuts per trucar per ajudar algú, ja que no tens l’experiència adequada per fer-ho. A continuació, podeu fer saber al sol·licitant que no sou la persona adequada per ajudar-vos, però que heu preguntat a algú més si se li sentirà còmode i us donarà un seguiment si ho escolteu.
- Si la introducció es feia a través d'un conegut solitari i preferiu rebutjar-la, proveu la tàctica del punt anterior i poseu-li al sol·licitant una mica de temps o bé un consell per correu electrònic si el segueix en el futur.
Potser no serà fàcil, però, una vegada que hagueu rebutjat amb suavitat una sol·licitud que no s’adapta, ja esteu en un pas per dedicar el vostre temps a les coses que més us importen. I això és alguna cosa que s’ha de celebrar.
