Fins i tot la gent més sortint lluita a l’hora de parlar petita amb persones que gairebé no coneixen. Sobretot quan aquesta petita xerrada és simplement matar temps abans de demanar alguna cosa, i sobretot que alguna cosa és diners.
Per sort, a The Muse sabem algunes coses sobre com xerrar clients amb una manera que els faci il·lusió agafar el telèfon i parlar amb tu.
Feu la vostra recerca
Assegureu-vos d’entrar a cada nova conversa amb algunes petites opcions de conversa més enllà de les coses genèriques. Penseu en la informació que us han proporcionat en el passat sobre les seves aficions o famílies o, si cal, aprofiteu les seves xarxes socials. I fer-ho d’una manera que no sigui del tot dibuixant.
Per exemple, diguem que esteu buscant el meu perfil de LinkedIn abans de la primera trucada amb mi. Podríeu parlar d’interessos similars: “Vaig veure que en la vostra biografia estàs en ioga. Vaig prendre la meva primera classe de ioga la setmana passada i va ser increïble! ”
O potser podríeu notar on vaig anar a l'escola: "No vull dir que sigui espel·lent, però vaig notar que vau anar a la Universitat de Colgate; us heu sobreposat?"
O potser podríeu trobar la meva activitat recent: "Vaig veure que la vostra empresa apareixia a una de les llistes més innovadores de Fast Company , enhorabona! Va celebrar la seva oficina en absolut? "
(Obviament, no digueu alguna cosa així com: "He comprovat el vostre perfil de Facebook i, del que puc veure a la vostra configuració de privadesa, els vostres fills són molt simpàtics.")
Eviteu obrir-vos amb els negocis
Per què? Per una cosa, és irrespectuós. Li demostra que us preocupa més tancar un acord i assolir els vostres propis objectius que no pas que us preocupa les necessitats i interessos del client. I sí, sé que al final del dia, no esteu passant temps amb aquesta persona per divertir-vos. Però, de la mateixa manera, no entraríeu en una entrevista i comenceu amb: "Aquí teniu una llista de les habilitats que em fan qualificades …" heu de facilitar la conversa.
A més, perdreu l’oportunitat de construir una relació més forta i duradora. És possible que pensis que només necessites que t’agradin ara, però a qui sap què és la relació? Potser passen a una altra empresa i et trobes a revendre. O potser estàs buscant trobar una nova feina i podrien servir de gran referència. Penseu a llarg termini i dediqueu un esforç real a la xerrada petita.
Amb això va dir …
Manteniu-lo professional
Com he dit, es tracta, finalment, d'una reunió sobre negocis, així que assegureu-vos que esteu sent adequats. Suggeriment: eviteu presentar qualsevol cosa que sigui increïblement personal o controvertida (oh, llegiu aquest article si alguna vegada heu lluitat amb això).
Vés genèric quan falla tota la resta
Si la persona encara no us obre, digueu, només deien un "bé" ràpid quan us heu preguntat com va ser el cap de setmana, teniu el meu permís per treure les bases. I, bàsicament, parlo del temps. Pot ser tan senzill com dir: "Està abocant pluja aquí, però sento que sortirà més bo a la setmana així que tinc ganes d'anar al parc aquest cap de setmana!"
Anna Fajkowski, directora de comptes sencera de The Muse, li agrada preguntar als seus clients: "Què faríeu avui si no haguessis de treballar?" Això els separa una mica de la closca i l'ajuda a arribar conèixer una mica més la seva personalitat.
Estàs preparat per encaixar la reunió del client amb les teves expertes habilitats de conversa? Recordeu aquests consells i segur que deixareu la impressió.
