Probablement tingueu un sentit clar des de les primeres setmanes en un nou treball, quines tasques i tasques es designen urgents. Ja sabeu quina prioritat té i com es gestionen els terminis. Potser tens projectes a llarg termini que tu i el teu gestor discutim setmanalment.
Ets un professional a l’hora de gestionar la teva llista de tasques i saps què pots deixar per al dia següent, la setmana o el trimestre i què has de completar abans de sortir de la oficina. També coneixeu el protocol de correu electrònic: no heu de comprovar la vostra safata d’entrada durant el cap de setmana. Però heu de respondre als clients en horari no comercial.
L'únic que no esteu segur és què passa si hi ha una emergència laboral durant el cap de setmana?
Ah, l'emergència del bon treball. Què significa fins i tot? I què en feu d’això si passa fora de l’horari d’oficina indicat? Envia un correu electrònic a un company? El teu cap? CC algú d’un altre departament que creieu que pot ajudar o que almenys hauria d’estar en coneixement?
Totes les qüestions anteriors, per descomptat, depenen de la naturalesa de l’emergència i del seu lloc de treball particular. De la mateixa manera que coneixeu la vostra llista de tasques per fer i endavant, també haureu de tenir la idea del que pot esperar fins al matí o dilluns, i què no.
En un treball anterior, tant com em feia despertar el dissabte al matí i comprovant el meu correu electrònic de la feina, sabia que no hi havia cap manera al voltant. El nostre equip de copyedit treballava fins a la tarda de divendres a la nit i sabia si hi havia alguna pregunta sobre alguna de les meves peces, respondre-les a la primera cosa que dissabte va ser molt millor que tractar els incendis del diumenge. L'expectativa d'aquesta organització era que estiguéssim a sobre del correu electrònic, sense importar l'hora o el dia.
Si a la vostra empresa no els queda clar com espera que es resolguin els problemes, utilitzeu el vostre millor judici. Heu descobert un error fulminant a l’informe que vau enviar als clients i que el rectifiqués abans que s’acabi el cap de setmana en interès de tothom?
Una bona regla general us pregunta:
- Hi ha ingressos en joc?
- Això fa que l’empresa es vegi malament externament?
- Aquest problema empitjora quan més m’espero?
Si heu contestat que sí a algun d'aquests, contacteu amb el vostre company o cap o qualsevol que l'hi hagi de contactar.
El millor mitjà?
Per a la majoria de nosaltres, això serà correu electrònic. (A no ser que tingueu motius forts per creure que la vostra organització està formada per persones que, com a mínim, no tornen a mirar la seva safata d'entrada fins a dilluns a les 9 del matí.)
Si us interessa especialment, considereu una línia d’assumpte que inclogui la paraula “oportuna”, “Urgent”, “Important” o “Respon si us plau”. Si és 100% positiu que necessiteu informació o instruccions. d'algú abans de procedir a la resolució de problemes, aquest últim és especialment útil. Indica al receptor que no pot esperar.
Tanmateix, el correu electrònic no és l'única manera de seguir. Segons la vostra relació amb les parts que necessiteu per tractar la situació, podeu triar missatges de text o xerrar en una aplicació de grup.
Un cop més, hi ha moltes coses a dir per saber el mitjà que prefereix la seva festa, i això és cert si sou a la oficina un dimarts al matí o a la família amb la família un diumenge a la tarda.
Si actualment us trobeu en situació d’emergència i llegiu aquest tipus, com "Què diable ho sabria?" - Resoldre el problema primer. A continuació, cerqueu temps durant els propers dies per plantejar-vos al vostre cap unes preguntes clau:
- Com definiries una emergència?
- Com prefereixes que et posi en contacte amb tu?
- Hi ha algú amb qui hauria de contactar?
Conèixer la resposta a aquestes preguntes us ajuda a evitar el desallotjament de darrera hora de "Què faig? A qui truco / email / text / xat? ”I, en canvi, avançar-me al joc.
I sí, bona part d’això és del sentit comú que, en una veritable catàstrofe laboral, pot ser difícil de dragar. D’aquí la importància de conèixer el pla amb antelació i de jugar per l’estructura que el vostre equip ha configurat. Si ho feu, és poc probable que trobareu amb qualsevol cosa que us deixi enutjat o deixant escapar.
