En cap cas sóc un violeta encongit. Però he fet que, en diverses ocasions de la meva carrera professional, em trobo amb persones que em tracten com si no fossin “prou importants” per treballar amb ells. I tot i que normalment em sento bastant confiada, aquesta experiència sovint em deixa una mica desconcertada.
Coneixes la gent de la qual parlo, perquè probablement també els has trobat. Són els que emeten el seu cap a cada correu electrònic, que parlen de tu quan treballes un a un o que rebutgen les teves idees abans que fins i tot tinguis la possibilitat de treure-les.
Bé, el bo de manejar aquests snobs (sense esperar, intimidats; sense esperar, clients difícils o col·laboradors) és que aprendre a treballar amb ells us proporciona unes competències inestimables. Per exemple, què cal fer la propera vegada que algú insisteixi a escalar una conversa al gestor.
Aquí teniu el meu pla en tres passos per tractar amb algú com aquest.
Pas 1: Sigueu clars de les vostres responsabilitats
És molt desenfadós quan algú diu que no tens l'autoritat per treballar amb ell. Imagino que l’únic que pitjor seria saber més endavant que tenia raó.
Si algú us ve de gust com hauria de parlar realment amb el vostre cap, és important que estigueu 100% segurs que, de fet, no esteu passant per sobre. Per exemple, alguna vegada vaig tenir un paper en què part del meu treball era construir coalicions. Abans de prendre un cafè amb un membre notablement difícil de la comunitat, em vaig asseure amb el meu director executiu i vaig treballar a través dels punts clau que volia que em fes costat.
Durant la reunió d'aquella tarda, quan vaig dir que compartíem certs objectius, aquesta persona va recular que no podia parlar en nom de l'organització. A causa de la meva discussió anterior, vaig confiar amb força i vaig citar la recent conversa amb el meu supervisor com a prova que, efectivament, tenia la possibilitat de lliurar aquest missatge.
Pas 2: Demaneu-vos
És molest sentir que algú altre està dient que no val la pena el seu temps. La persona encantadora que he mencionat anteriorment també va comentar que era inadequat que jo em posés a la mà, ja que hi havia algú "al meu nivell" que treballava a sota d'ella en la seva organització.
Tot i això, el vostre cap us va contractar i us va donar aquest projecte per una raó: sap que podeu fer-ho. També preferiria que els seus empleats facin la seva feina, en lloc de rebre 100 correus addicionals al dia només perquè la gent vol implicar algú més poderós. Per tant, animeu-vos per la fe del vostre supervisor en vosaltres.
I, tot i que us sentireu ofès, procureu evitar ser controvertit quan feu un recés. En altres paraules, "En realitat, això és el que em paguen …" no us ajudarà a construir cap pont. Podeu fer arribar el mateix missatge amb un llenguatge amable com, "En realitat, Jason em va demanar que expliqués aquest projecte per la meva experiència en l'organització d'esdeveniments de la comunitat i la meva trajectòria en la recaptació de fons."
Pas 3: Sigui un comportament
Sí, ho heu llegit correctament. L’ideal és que quan facis exactament el que se suposa i alertisques l’altra part d’aquest fet, tothom passa a jugar bé i a fer la seva feina.
Però no sempre és com funciona. Algunes persones no us respiraran perquè en el seu món és dia contrari, i ser grollera demostrarà que no esteu a l’altura de la tasca, donant lloc a un control automàtic amb el vostre supervisor.
Agraeixo que el vostre primer instint és gestionar-lo vosaltres mateixos, però si simplement no funciona, heu d’alertar el vostre cap. Si es tracta d'algú a casa, el cap probablement voldrà parlar amb ell a través d'un organigrama i dur a terme una discussió sobre què fa i no ha de ser elevat.
Si es tracta d’un grup d’interès extern, és possible que el seu cap tingui diverses maneres d’arreglar les coses. Ella pot pensar que li agradaria prendre el relleu, però, com que està terriblement ocupada, no podrà arribar a les peticions urgents d'aquesta persona durant diverses setmanes. Ella pot dir que només heu dit les coses més meravelloses d'aquesta altra persona i que està tan contenta de sentir que les coses es mouen de manera tan natació com ella esperava. O bé, pot dir que li agradaria ajudar, però, com a experta, consultarà abans de totes les converses, perquè el vostre comentari és el més valuós de tots.
Si el seu supervisor hagués de gestionar personalment un projecte VIP, ho faria. I si et va donar, és perquè pensa que ets la millor persona per a la feina. Per tant, no deixeu que la mala actitud d'algú us derroqui. Manteniu-vos concentrat a fer la gran feina per la qual coneixeu.
