Em va sorprendre la primera vegada que un company em va xiuxiure aquesta pregunta en un esdeveniment de la indústria de fa uns quants anys: "Sé que aquesta és una pregunta tonta, però hi ha diferència entre la publicitat i la comercialització?"
Quan els globus oculars em van sortir del cap i vaig assentir agressivament al cap, sí, el meu company va empènyer més: "Què és?"
Aleshores, treballava en una enorme marca internacional, on formava part d’un gran equip de PR que operava independentment de l’equip de màrqueting encara més gran. Vaig esborrar les principals diferències que em van aparèixer al cap: el màrqueting és compatible amb l'equip comercial. PR suporta la marca més gran. La comercialització gestiona la publicitat; PR gestiona la premsa.
Però, quan un dels meus amics de formació em va fer la mateixa pregunta recentment, vaig trobar que la diferència ja no era tan fàcil d'explicar. A causa de les formes en què les marques adopten les seves plataformes de mitjans de comunicació socials preferides, les línies entre màrqueting i relacions públiques han desaparegut.
I, com més petita sigui la companyia, més aquestes línies es solapen. Mentre parlava amb el meu amic entrenador, em vaig adonar que si ets un empresari, se’m va dir que necessites tenir un milió de vegades fantàstic de màrqueting i estratègies de relacions públiques, però potser no se’l va dir on acaba un i l’altre comença.
Si esteu al mateix vaixell i esteu bé, sorta, no estigueu del tot segur de diferenciar la publicitat i la comercialització, aquí teniu un desglossament:
Consultar treballs de màrqueting i relacions públiques
Definicions tradicionals
Primer, comencem per com es defineixen aquestes dues funcions:
Relacions públiques: el manteniment professional d’una imatge pública favorable per part d’una empresa, una altra organització o persona famosa
Màrqueting: l'acció o negoci de promoció i venda de productes o serveis, incloses la investigació de mercat i la publicitat
La diferència principal? El màrqueting està enfocat a promoure i vendre un producte específic, mentre que PR es centra en mantenir una reputació positiva per a una empresa en general.
El dia a dia
En qualsevol dia, podríeu trobar un professional de PR:
- Redacció d'un comunicat de premsa sobre el llançament d'un producte o una iniciativa de la nova empresa
- Incloeu històries positives sobre properes comunicacions sobre els mitjans de comunicació
- Garantir oportunitats de discurs per als executius en esdeveniments del sector
- Construir relacions amb els mitjans de comunicació i els influents del sector
- Gestió i actualització de missatgeria de l'empresa
- Crear punts de conversa i parlar amb la premsa sobre la crisi de l'empresa
El mateix dia, un professional del màrqueting podria:
- Creació d’una campanya publicitària per a un producte nou
- Compra ranures publicitàries per a aquesta campanya en plataformes multimèdia rellevants (per exemple, ràdio, TV o en línia)
- Creació de materials de suport per a llançaments de productes, com fulletons, pàgines de destinació de llocs web i preguntes freqüents per a l'equip de vendes
- Realització de recerca de la indústria i el client per ajudar a impulsar la direcció de les campanyes de màrqueting
- Redacció d’un butlletí setmanal per a clients
Mètriques d’èxit
Si un comercialitzador s’acosta al final d’una campanya de màrqueting i vol comprendre el seu impacte, aquí hi ha algunes preguntes per determinar si la campanya ha tingut èxit:
- El producte que es comercialitzava va assolir o va superar els objectius de vendes?
- Comparatiu el que es va gastar en la campanya de màrqueting amb el benefici de les vendes del producte, va ser elevat el rendiment de la inversió (ROI) de la campanya?
- Heu generat un gran estrèpit de clients, seguidors de xarxes socials, influents de la indústria i del públic en general al voltant del producte?
Per a una persona de PR, l'èxit seria el següent:
- Molta premsa positiva en publicacions rellevants de primer nivell i comerç i en punts de venda sobre un producte o l'empresa en general.
- Un discurs potent de l'executiu de la companyia en un esdeveniment d'alt nivell que condueix a una premsa més positiva
- Premis guanyats en esdeveniments de gran indústria
- Molt soroll dels seguidors de xarxes socials, periodistes, influents de la indústria i del públic en general sobre l’empresa en general
Solapament
La veritat és que no es pot comercialitzar sense fer una mica de publicitat i no es pot fer PR sense una mica de màrqueting. Els objectius finals, vendre productes i fer que la gent estimi una empresa, estan massa entrellaçats: si els vostres productes són terribles, probablement la vostra empresa no serà vista favorablement pel públic i si la gent no es connecta amb la vostra marca general, " Probablement no vagi a comprar els vostres productes.
I després hi ha la bellesa (o la bestia, segons com us sentiu avui) dels mitjans de comunicació socials, que poden situar-se còmodament a qualsevol dels dos departaments. Si sou el gestor de comunitat d'una empresa, podríeu estar tuitejant als periodistes un segon i, a continuació, tractar amb un client descontent a Facebook.
Com a empresari o petita empresa que intenta afrontar el màrqueting i la publicitat pròpia, és útil treure els signes d’interès sobre com promocioneu els vostres productes i la vostra marca. Però, sincerament, no em preocuparia massa pel que dius, sigui el que facis. Feu-lo realment impressionant.
